از صفحه نمایش دیجیتال تا سفر واقعی

هر لمس روی صفحه، دنیایی واقعی، پر جنب و جوش و پر از احساس را به روی ما می‌گشاید. این دنیا می‌تواند یک فیلم زیبا، یک عکس خیره‌کننده یا داستانی جذاب باشد که به طبیعت، فرهنگ و مردم در سفرهای واقعی من، شما و همه ما اشاره می‌کند.

اشتیاق من به سفر، دیدن و روایت داستان‌ها، مرا به سمت روزنامه‌نگاری مسافرتی سوق داد. در تقریباً پنج سال، شاهد تحول چشمگیر این صنعت بوده‌ام، از سفرهای صرفاً احساسی به دورانی از فناوری و هوش مصنوعی که تجربه سفر را از نو تعریف می‌کند.

در حالی که الهام سفر قبلاً از یک مجله یا یک عکس می‌آمد، اکنون تنها چند کلیک در رسانه‌های اجتماعی کافی است و صدها تصویر واضح شما را وادار می‌کند که «چمدان‌هایتان را ببندید و بروید.» گسترش ویدیوهای کوتاه، پدیده «سفر از طریق صفحه نمایش» را ایجاد کرده است، جایی که هر لمسی می‌تواند احساسات را برانگیزد و الهام‌بخش یک سفر باشد.

وقتی احساسات تحت تأثیر فناوری قرار می‌گیرند، سفر فقط گشت و گذار نیست، بلکه تجربه جهان به روشی کاملاً جدید است. انفجار محتوای دیجیتال اساساً نحوه انتخاب مقصد توسط مسافران، رزرو خدمات و تجربه سفرهایشان را تغییر داده است.

عصرهایی بود که ناخواسته تیک‌تاک را باز می‌کردم و مجموعه‌ای از ویدیوها را ذخیره می‌کردم: شیب کوچک در دا لات، کافه پنهان در جنگل کاج تام دائو، فیلم آبی پر جنب و جوش خلیج وین های. هر فریم با دقت ساخته شده بود، آنقدر خیره‌کننده که احساس می‌کردم در آن صحنه ایستاده‌ام. متوجه شدم که این ویدیوها نه تنها به من الهام بخشیدند، بلکه احساسات من را نیز هدایت می‌کردند و لمس صفحه را به یک سفر واقعی تبدیل می‌کردند. بنابراین برای من، سفر فقط یک روند نیست، بلکه یک تغییر فرهنگی است، جایی که فناوری و احساسات دست در دست هم پیش می‌روند و هر مسافر به "راوی" سفر خود تبدیل می‌شود.

طبق مطالعه رفتار سفر جنوب شرقی آسیا در سال ۲۰۲۴، تقریباً ۷۰٪ از مسافران ویتنامی تحت تأثیر محتوای تولید شده توسط کاربران قرار می‌گیرند. صفحات نمایش دیجیتال واقعاً بر همه چیز، از ایده‌ها گرفته تا احساسات پس از سفر، تسلط یافته‌اند.

در فرودگاه‌ها، کافه‌ها یا ایستگاه‌های قطار، به راحتی می‌توان جوانانی را دید که چمدان‌هایشان را در حالی که ویدیوهایی مانند «۵ محل پذیرش در نین بین» یا «نام دو، ۳ روز و ۲ شب فقط ۲ میلیون دونگ» تماشا می‌کنند، به دنبال خود می‌کشند. این کلیپ‌ها که تنها چند ده ثانیه طول دارند، کافی هستند تا یک مکان قبلاً متروکه را یک شبه به «محله‌ای داغ» تبدیل کنند.

طبق گزارش «ما اجتماعی هستیم - دیجیتال ۲۰۲۴: ویتنام»، ویتنام بیش از ۷۵ میلیون کاربر زالو، ۶۶ میلیون کاربر فیسبوک و تیک‌تاک دارد که تقریباً ۶۸٪ از جمعیت را تشکیل می‌دهد. در گروه سنی ۱۲ تا ۲۳ سال، بیش از ۸۰٪ روزانه از رسانه‌های اجتماعی استفاده می‌کنند و دو سوم آنها حداقل از چهار پلتفرم (اینستاگرام، تیک‌تاک، فیسبوک و یوتیوب) به طور همزمان استفاده می‌کنند. این ارقام به وضوح یک «نقشه سفر جدید» را نشان می‌دهند، جایی که الهام‌بخشی، انتخاب‌ها و اقدامات سفر، همه از صفحات دیجیتال آغاز می‌شوند.

من همچنین بعد از تماشای یک ویدیوی پرطرفدار، از یک کافه در مرکز ویتنام بازدید کردم. در واقعیت، منظره هنوز زیبا بود، اما به اندازه‌ای که در اینترنت به نظر می‌رسید رمانتیک نبود: موسیقی بلند، نوشیدنی‌های معمولی و صف‌های طولانی مشتریان فقط برای گرفتن عکس از آن مکان «مد روز». این احساس ناامیدی باعث شد بفهمم چرا بسیاری از مردم شکایت می‌کنند: «عکس‌های آنلاین یک چیز هستند، واقعیت چیز دیگری است.»

گزارش گردشگری دیجیتال ویتنام ۲۰۲۴ که توسط Outbox Consulting تهیه شده است، همچنین نشان می‌دهد که ۵۶٪ از مسافران نسل Z به دلیل عدم تطابق مقاصد با تصاویر آنلاین ناامید شده‌اند و ۴۲٪ در طول سفر خود بازخورد منفی داده‌اند. یک اقامتگاه خانگی در دا لات، زمانی ۶۰٪ از رزروهای خود را پس از تنها یک ویدیوی نقد و بررسی که می‌گفت «آنطور که تبلیغ شده بود، نبود» از دست داد.

در طول سفری که با گوش دادن به تجربیات فعالان صنعت گردشگری همراه بود، خانم هوانگ مین نهی، مدیر بازاریابی تاپ تن تراول، یک بار به من گفت: «تصاویر، ویدیوها یا پخش زنده ابزارهای قدرتمندی برای برانگیختن احساسات هستند، اما اگر کیفیت آنها متناسب نباشد، شکاف بین «وعده» و «تجربه» باعث می‌شود مشتریان فوراً واکنش نشان دهند.»

از آن تجربه، فهمیدم که در عصر دیجیتال، کسب‌وکارها نه تنها باید داستان‌های جذابی تعریف کنند، بلکه باید به آنچه می‌گویند نیز وفادار باشند. اصالت به ارزشمندترین دارایی تبدیل می‌شود، زیرا یک تماس می‌تواند هزاران، حتی میلیون‌ها، نظر را منتشر کند.

من سفر فعلی مردم ویتنام را «سه مرحله احساسی» می‌نامم: تماشا - لایک - رزرو. پیش از این، مردم سفرهای خود را با دقت برنامه‌ریزی می‌کردند، اما امروزه، احساسات آنها را هدایت می‌کند. یک ویدیو از جنگل کاج بان آنگ یا غروب خورشید در فو کوئک کافی است تا بینندگان بلیط رزرو کنند.

در طول مسیر، با جوانان زیادی مواجه شدم که هنگام رزرو اقامتگاه در Traveloka، Booking.com یا Trip.com، تلفن‌هایشان را شارژ می‌کردند. آن‌ها می‌توانستند قیمت‌ها را مقایسه کنند، نظرات را بخوانند، ماشین اجاره کنند و همه چیز را تنها در عرض چند دقیقه پرداخت کنند.

طبق گزارش ویزا ویتنام ۲۰۲۴، بیش از ۷۰ درصد از گردشگران ویتنامی از طریق OTA (آژانس‌های مسافرتی آنلاین) خدمات رزرو می‌کنند و به طور متوسط ​​۹.۵ میلیون دونگ ویتنامی در هر سفر داخلی و ۳۵ تا ۴۰ میلیون دونگ ویتنامی در هر سفر بین‌المللی هزینه می‌کنند. صفحه نمایش دیجیتال در حال تبدیل شدن به دروازه‌ای به یک صنعت بزرگ است که در آن الهام، رفتار و هزینه‌ها همگرا می‌شوند.

آقای نام نگوین، مدیر کل Trip.com ویتنام، همچنین خاطرنشان کرد که گردشگران ویتنامی به تدریج به استفاده از «ارائه‌دهندگان خدمات مسافرتی یک مرحله‌ای» روی می‌آورند که به آنها امکان می‌دهد پرواز، هتل و فعالیت‌های گشت و گذار را در یک بازدید رزرو کنند. رشد ۶۴ درصدی سالانه بسته‌های پرواز و هتل در Trip.com نشان می‌دهد که مردم ویتنام تجربیات رزرو سفر یکپارچه‌تر را در اولویت قرار می‌دهند و در نتیجه تجربیات سفر شخصی‌تری ایجاد می‌کنند.

تغییر از «گشت و گذار در اینترنت به بستن چمدان» فقط یک روند نیست، بلکه یک نقطه عطف استراتژیک برای صنعت گردشگری ویتنام است. طبق گزارش «روندهای سفر ویتنام ۲۰۲۴»، ۸۲ درصد از مسافران ویتنامی گفته‌اند که محتوای رسانه‌های اجتماعی مستقیماً بر تصمیمات سفر آنها تأثیر می‌گذارد؛ ۶۴ درصد از آنها ظرف یک هفته پس از دیدن محتوای الهام‌بخش، تور، هتل یا پرواز رزرو کرده‌اند.

با این حال، برای حفظ گردشگران، صنعت گردشگری نیاز به سرمایه‌گذاری جامع در محتوای دیجیتال، زیرساخت‌ها و منابع انسانی دارد. یک ویدیو با میلیون‌ها بازدید نمی‌تواند یک مقصد را نجات دهد اگر خدمات، تجربیات یا نگرش کارکنان متناسب نباشد. تنها زمانی که تصاویر جذاب آنلاین به طور دقیق زیبایی زندگی واقعی را منعکس کنند، زمانی که «وعده‌ها» و «تجربیات» با هم تلاقی کنند، گردشگری ویتنام واقعاً پایدار خواهد بود.

همیشه حس فرود هواپیما در مکانی را که چند روز قبل فقط نگاهی گذرا به آن در اینترنت انداخته بودم، به یاد خواهم داشت. سفر من و میلیون‌ها مسافر ویتنامی با یک لمس روی صفحه نمایش آغاز شد، اما تنها زمانی معنا پیدا کرد که پاهایم راه رفتند و قلبم احساس کرد. از «گشت و گذار» تا «بستن چمدان و رفتن» فقط سفر هر مسافر نیست، بلکه تحول صنعت گردشگری ویتنام در عصر دیجیتال نیز هست.

ارزش شخصی‌سازی‌شده را تجربه کنید.

گردشگران امروزی فقط نمی‌خواهند «مناظر را ببینند»، بلکه می‌خواهند در این تجربه زندگی کنند، مانند شرکت در کلاس سفالگری در بات ترانگ، چیدن چای در تای نگوین، یا رفتن به بازار صبحگاهی با مردم محلی در سا پا. این استراتژی «نوآوری گزینشی» است: به جای دنبال کردن روندها، کسب‌وکارها باید محصولاتی را بر اساس ارزش‌های فرهنگی و تاریخی محلی توسعه دهند. یک تور پایدار فقط مربوط به «ورود» نیست، بلکه به گردشگران کمک می‌کند تا روح ویتنام را حس کنند. در یک دنیای مسطح، آنچه گردشگری ویتنام را متفاوت می‌کند، همچنان مردم، فرهنگ و غذاهای آن است.

منبع: https://bvhttdl.gov.vn/tu-man-anh-so-den-hanh-trinh-that-20260302140921253.htm