به شیوه‌ای متمدنانه عمل کنید تا همه طرف‌ها سود ببرند.

جنجال اخیر پیرامون کیفیت واقعی آب‌نبات گیاهی کِرا، و اینکه آیا با ادعاهای تبلیغاتی برخی از KOL های محبوب مطابقت دارد یا خیر، بیشتر نشان می‌دهد که حفاظت از حقوق مصرف‌کننده همچنان یک چالش بزرگ است.

سازوکار دعاوی دسته جمعی، که به موجب آن گروهی از افراد یا سازمان‌ها که حقوقشان نقض شده است، به طور مشترک از طریق دادرسی مدنی علیه طرف ناقض حق در دادگاه اقامه دعوی می‌کنند، باید برای اجرا در عمل مورد توجه قرار گیرد.

انجام این کار، اقدام مؤثر دیگری برای محافظت از مصرف‌کنندگان و همچنین منافع تولیدکنندگان و تبلیغ‌کنندگان فراهم می‌کند.

پس از فروکش کردن جنجال بر سر «آب‌نبات کِرا»، کسانی که این محصول را خریدند، علاوه بر عذرخواهی از یک سلبریتی در شبکه‌های اجتماعی، چه چیزی دریافت کردند؟

از دیدگاه کسب و کار - تولیدکننده محصول - و همچنین از دیدگاه سلبریتی تبلیغ کننده محصول، اگر محصول آنها واقعاً از کیفیت بالایی برخوردار باشد، آیا آنها شانس منصفانه ای برای دفاع از آن در بحبوحه خشم جامعه آنلاین دارند؟

قانون فعلی ویتنام به خریداران محصولات کرا اجازه می‌دهد تا برای محافظت از حقوق خود از تولیدکننده یا تبلیغ‌کننده شکایت کنند. اما اگر هزینه‌ها را در مقابل مزایا بسنجیم، آیا فرد انگیزه‌ای برای انجام این کار خواهد داشت؟

چون یک بسته آب‌نبات که خریده‌اند ۴۰۰۰۰۰ تا ۵۰۰۰۰۰ دانگ ویتنام هزینه داشته است؛ حتی اگر در دعوی پیروز شوند و خسارات را اثبات کنند، آیا غرامتی که دریافت می‌کنند برای پوشش هزینه‌های دادرسی و زمان صرف شده برای آن کافی خواهد بود؟

مزایای به دست آمده در مقایسه با هزینه‌های متحمل شده بسیار ناچیز است، بنابراین در عمل، مصرف‌کنندگان در موارد بسیار کمی تصمیم به طرح دعوی در موارد فوق می‌گیرند.

همچنین شایان ذکر است که در عمل، نیروهای انتظامی در ویتنام از مجازات‌های اداری به عنوان سازوکار رسمی اصلی برای رسیدگی به موقعیت‌هایی مانند آنچه در بالا توضیح داده شد، استفاده می‌کنند. با این حال، دو دلیل وجود دارد که چرا این سازوکار اداری کمتر مؤثر است.

اولاً ، مجازات‌های اداری زیاد نیستند؛ برای مثال، مجازات تبلیغات جعلی کمتر از ۱۰۰ میلیون دونگ ویتنامی است. در همین حال، گزارش‌های مطبوعاتی نشان می‌دهد که ارزش کالاهای فروخته شده از شیرینی کرا به میلیاردها دونگ ویتنامی می‌رسد.

ثانیاً، با توجه به منابع محدود (انسانی، مادی و فنی) سازمان‌های اداری دولتی، این سازمان‌ها چگونه می‌توانند به طور مناسب موارد بی‌شماری را که در زندگی اجتماعی-اقتصادی رخ می‌دهد، مدیریت کنند؟

برای رسیدگی به این موضوع، دعاوی دسته جمعی به عنوان روشی مؤثرتر برای حل اختلافات جمعی، به طور گسترده در بسیاری از کشورها مورد استفاده قرار می‌گیرد. هنگامی که یک طرف به طور همزمان به چندین فرد یا سازمان آسیب می‌رساند، طرفین آسیب دیده می‌توانند به طور مشترک اقامه دعوی کنند.

شاکیان می‌توانند نمایندگان خود را انتخاب کنند که نماینده تمام طرف‌هایی هستند که منافعشان نقض شده است.

به عبارت ساده، تصور کنید هزاران خریدار شیرینی کرا همگی نماینده‌ای برای محافظت از منافع مشترک خود داشته باشند. انجمن حمایت از مصرف‌کنندگان ویتنام می‌تواند «کاندیدای» خوبی برای نمایندگی از منافع شاکیان باشد.

اختلافات دسته جمعی به ویژه در حوزه‌های تجارت، مصرف و محیط زیست به طور فزاینده‌ای افزایش خواهد یافت. اختلافات مدنی باید از طریق دادگاه‌ها حل و فصل شوند - این متمدنانه‌ترین و مؤثرترین راه برای محافظت از منافع همه طرفین است.

منبع: https://tuoitre.vn/ung-xu-van-minh-de-cac-ben-deu-co-loi-20250312085542288.htm