برای منافع متقابل، متمدنانه رفتار کنید

جنجال اخیر بر سر کیفیت واقعی آب‌نبات گیاهی کِرا که توسط برخی از فروشگاه‌های زنجیره‌ای «داغ» تبلیغ می‌شود، همچنان نشان می‌دهد که حمایت از حقوق مصرف‌کننده هنوز یک چالش بزرگ است.

سازوکار دعاوی دسته جمعی، که به موجب آن افراد و سازمان‌هایی که حقوقشان نقض شده است، به طور مشترک از طریق روش‌های مدنی علیه طرف ناقض حقوق در دادگاه اقامه دعوی می‌کنند، باید برای اجرا در عمل در نظر گرفته شود.

انجام این کار، یک اقدام مؤثر اضافی برای محافظت از مصرف‌کنندگان و همچنین منافع تولیدکنندگان و تبلیغ‌کنندگان فراهم می‌کند.

بعد از اینکه سر و صدای مربوط به «شیرینی گیاهی کِرا» آرام شد، آیا کسانی که برای این محصول پول خرج کرده بودند، چیزی بیش از عذرخواهی یک سلبریتی در شبکه‌های اجتماعی دریافت کردند؟

از دیدگاه کسب و کار - واحدی که محصول را تولید می کند، و همچنین از دیدگاه فرد مشهوری که محصول را تبلیغ می کند - اگر محصول آنها از کیفیت واقعی برخوردار باشد، آیا آنها شانس منصفانه ای برای دفاع از محصول خود در میان خشم جامعه آنلاین دارند؟

قانون فعلی ویتنام به خریداران محصولات کرا اجازه می‌دهد تا برای محافظت از حقوق خود، از تولیدکننده یا تبلیغ‌کننده در دادگاه شکایت کنند. اما اگر هزینه‌ها و مزایا را در نظر بگیریم، آیا فرد انگیزه‌ای برای انجام این کار خواهد داشت؟

از آنجا که یک بسته آب‌نبات که آنها می‌خرند ۴۰۰۰۰۰ تا ۵۰۰۰۰۰ دانگ ویتنام هزینه دارد؛ حتی اگر در دعوی قضایی پیروز شوند و خسارت را ثابت کنند، آیا غرامتی که دریافت می‌کنند می‌تواند هزینه‌های دادرسی و زمان صرف شده برای این کار را جبران کند؟

مزایا در مقایسه با هزینه‌های آن بسیار ناچیز است، به طوری که در واقعیت، تعداد بسیار کمی از مصرف‌کنندگان حقیقی در موارد فوق اقدام به طرح دعوی می‌کنند.

همچنین لازم است کمی «پرانتز باز کنم»، در رویه اجرای قانون در ویتنام، جریمه‌های اداری سازوکار رسمی اصلی برای رسیدگی به موقعیت‌هایی مانند موارد فوق هستند. با این حال، دو دلیل وجود دارد که چرا سازوکار اداری مؤثر نیست.

اولاً ، جریمه اداری زیاد نیست، برای مثال، جریمه تبلیغات نادرست کمی کمتر از ۱۰۰ میلیون دونگ است. در همین حال، گزارش‌های مطبوعاتی نشان می‌دهد که ارزش کالاهای فروخته شده از شیرینی کرا چندین میلیارد دونگ است.

دوم، در حالی که منابع (انسانی، مادی، فنی) سازمان‌های اداری دولتی بسیار محدود است، چگونه این سازمان‌ها می‌توانند از عهده حوادث بی‌شماری که در زندگی اقتصادی و اجتماعی رخ می‌دهد، برآیند؟

برای رسیدگی به این موضوع، در بسیاری از کشورها، سازوکار دادخواهی گروهی به عنوان روشی مؤثرتر برای حل اختلافات جمعی به طور گسترده مورد استفاده قرار می‌گیرد. هنگامی که یک طرف به طور همزمان به بسیاری از افراد یا سازمان‌ها خسارت وارد می‌کند، طرف آسیب‌دیده می‌تواند به طور مشترک اقامه دعوی کند.

شاکیان می‌توانند نماینده خود را انتخاب کنند که نماینده تمام طرف‌هایی خواهد بود که منافعشان نقض شده است.

برای اینکه تصورش آسان‌تر شود، هزاران خریدار آب‌نبات کرا... نماینده‌ای برای محافظت از منافع مشترک خود خواهند داشت. انجمن حمایت از مصرف‌کنندگان ویتنام «کاندیدای» خوبی برای نمایندگی از منافع شاکیان خواهد بود.

اختلافات دسته جمعی، به ویژه در زمینه‌های تجارت، مصرف و محیط زیست، بیشتر و بیشتر بروز خواهد کرد. اختلافات مدنی باید از طریق دادگاه‌ها حل و فصل شوند - این متمدنانه‌ترین و مؤثرترین راه برای محافظت از منافع همه طرفین است.

منبع: https://tuoitre.vn/ung-xu-van-minh-de-cac-ben-deu-co-loi-20250312085542288.htm