وین‌فست از همکاری استراتژیک با انجمن خودروسازان عرب خبر داد و کیفیت خدمات پس از فروش را در منطقه خاورمیانه بهبود بخشید.

دبی، ۱۸ سپتامبر ۲۰۲۵ - وین‌فست از توافق‌نامه همکاری با انجمن خودروسازی عرب (AAA)، یک سازمان پیشرو در زمینه پشتیبانی وسایل نقلیه موتوری در خاورمیانه، برای استقرار خدمات امداد جاده‌ای اضطراری (برای دارندگان خودروهای وین‌فست در شش کشور: امارات متحده عربی، عربستان سعودی، کویت، قطر، بحرین و عمان) خبر داد. این رویداد گامی مهم در استراتژی وین‌فست برای بهبود کیفیت خدمات پس از فروش و تجربه مشتری در خاورمیانه است.

طبق این قرارداد همکاری، AAA خدمات امداد و نجات حرفه‌ای از جمله یدک‌کشی اضطراری، انتقال خودروها به ایستگاه‌های شارژ در صورت تمام شدن باتری، روشن کردن باتری‌های ۱۲ ولتی، تعویض لاستیک‌های پنچر و پشتیبانی از باز کردن قفل خودرو در صورت قفل شدن از داخل را ارائه خواهد داد. این خدمات توسط تیمی از تکنسین‌های آموزش‌دیده و با رعایت دقیق استانداردهای فنی VinFast و قوانین محلی ارائه خواهد شد. AAA متعهد به زمان پاسخ سریع، با میانگین کمتر از ۴۵ ثانیه برای مرکز تماس و ۶۰ تا ۹۰ دقیقه برای رسیدن به محل حادثه، بسته به کشور و شرایط ترافیکی، است.

وین‌فست (VinFast) در ارائه داده‌های مشتری، آموزش فنی کارکنان و استقرار یک سیستم مرکز تماس اختصاصی در هر کشور، از AAA پشتیبانی خواهد کرد تا پشتیبانی به موقع و مؤثر تضمین شود. AAA متعهد به حفظ زمان پاسخگویی سریع و رضایت مشتری (CSAT) حداقل ۹۰٪ است.

به طور خاص، برنامه کمک‌های اضطراری جاده‌ای به مدت ۱۰ سال از تاریخ خرید خودرو اعمال خواهد شد و می‌تواند در داخل کشوری که خودرو خریداری شده است، منتقل شود و به مشتریان انعطاف‌پذیری بیشتری در فرآیند استفاده و انتقال خودرو می‌دهد.

خانم دو هوآی لین، مدیر کل وین‌فست خاورمیانه ، اظهار داشت: «توافقنامه همکاری با انجمن خودروسازان عرب گامی استراتژیک در مسیر گسترش و بهبود کیفیت خدمات وین‌فست در خاورمیانه است. ما معتقدیم که ارائه خدمات امداد جاده‌ای حرفه‌ای، سریع و ایمن نه تنها تجربه مشتری را بهبود می‌بخشد، بلکه اعتماد به برند وین‌فست را در این منطقه تقویت می‌کند. وین‌فست متعهد است که در هر سفری، از محصولات گرفته تا خدمات پس از فروش، با روحیه خدمات‌رسانی اختصاصی و فناوری پیشرفته، مشتریان را همراهی کند.»

آقای پاول جوزف، مدیر کل AAA، گفت: «ما مفتخریم که با VinFast - یک برند خودروهای برقی که در سطح جهانی جایگاه قدرتمندی دارد - همکاری می‌کنیم. انجمن خودروهای عربی با بیش از یک دهه تجربه در زمینه پشتیبانی از وسایل نقلیه موتوری، متعهد به ارائه خدمات امداد و نجات با استانداردهای بین‌المللی است و به بهبود رضایت و آرامش خاطر مشتریان VinFast در خاورمیانه کمک می‌کند. ما معتقدیم که این همکاری فصل جدیدی را در بهبود کیفیت خدمات خودروهای برقی در کشورهای حوزه خلیج فارس باز خواهد کرد.»

خانم دو هوآی لین، مدیر کل VinFast خاورمیانه (دومین نفر از چپ)؛ آقای پاول جوزف، مدیر کل AAA (سمت راست) و نمایندگان هر دو طرف در مراسم امضای تفاهم‌نامه.

در خاورمیانه، وین‌فست با سه نمایندگی معتبر و پیشرو در منطقه، شامل الطایر موتور (امارات متحده عربی)، المنا هولدینگز (قطر) و بهوان اتوموبیلز اند تریدینگ (عمان)، قراردادهای همکاری انحصاری امضا کرده است. وین‌فست با ارتقای همکاری با شرکای پیشرو در خاورمیانه، به طور فعال در تحقق راه‌حل‌های حمل و نقل سبز در منطقه مشارکت می‌کند و در عین حال تعهد خود را برای در دسترس قرار دادن خودروهای برقی برای همه، تأیید می‌کند.

مدل VF 8 در بازار خاورمیانه به فروش می‌رسد.

درباره وین‌فست

وین‌فست (NASDAQ: VFS)، زیرمجموعه‌ی شرکت Vingroup JSC، یکی از بزرگترین شرکت‌های ویتنام، تولیدکننده‌ی خودروهای برقی (EV) است که ماموریت آن، دسترسی آسان‌تر به خودروهای برقی برای همه است. سبد محصولات فعلی وین‌فست شامل طیف متنوعی از SUVهای برقی، اسکوترهای برقی، دوچرخه‌های برقی و اتوبوس‌های برقی است.

وین‌فست با گسترش سریع شبکه توزیع و فروش جهانی و تقویت ظرفیت تولید خود، با تمرکز بر بازارهای کلیدی در آمریکای شمالی، اروپا و آسیا، وارد مرحله بعدی رشد خود می‌شود.

برای اطلاعات بیشتر به آدرس زیر مراجعه کنید: https://me.vinfast.com/en

درباره انجمن خودروسازی عرب (AAA)

انجمن اتومبیلرانی عرب (AAA) پس از بیش از 30 سال تأسیس، همواره پیشگام ارائه خدمات امداد و نجات جاده‌ای 24 ساعته در امارات متحده عربی و کشورهای حوزه خلیج فارس بوده است. در زمینه افزایش تعداد وسایل نقلیه، AAA به یک همراه قابل اعتماد برای رانندگان تبدیل شده است که آماده ارائه پشتیبانی به موقع در هر مکان و هر زمان است.

با یک مرکز اعزام پیشرفته، اپراتورهای چندزبانه اختصاصی و ناوگان متنوعی از وسایل نقلیه نجات از کامیون‌های یدک‌کش گرفته تا موتورسیکلت، AAA خدمات سریع، کارآمد و حرفه‌ای را تضمین می‌کند. ما بالاترین استانداردهای تخصص، فناوری و خدمات مشتری را حفظ می‌کنیم و AAA را به انتخابی مطمئن برای نجات جاده‌ای در خاورمیانه تبدیل می‌کنیم.

برای اطلاعات بیشتر به سایت www.aaemirates.com مراجعه کنید.

منبع: https://vinfastauto.com/vn_vi/vinfast-concludes-strategic-cooperation-with-auto-association-to-improve-after-sales-service-quality-in-the-central-east-region