وین‌فست شبکه خدمات و مشارکت‌های بین‌المللی خود را گسترش می‌دهد.

در چارچوب کنفرانس جهانی سرمایه‌گذاران وین‌فست که از ۴ تا ۱۰ مه ۲۰۲۶ برگزار شد، وین‌فست تفاهم‌نامه‌های جدیدی را با ۲۹ شریک خدمات پس از فروش در بازارهای بین‌المللی امضا کرد.

وین‌فست تفاهم‌نامه‌های جدیدی با شرکای خود امضا کرد.

این رویداد که توسط VinFast سازماندهی شده بود، برای اولین بار بیش از ۲۰۰ سرمایه‌گذار و شریک را که با VinFast در بازارهای آمریکای شمالی، اروپا، خاورمیانه، هند، اندونزی، فیلیپین و قزاقستان همکاری داشته‌اند، دارند و خواهند داشت، گرد هم آورد و گامی جدید برای این شرکت در استراتژی خود برای گسترش شبکه خدمات جهانی‌اش محسوب می‌شود.

طبق این تفاهم‌نامه، انتظار می‌رود شرکای بین‌المللی، کارگاه‌های خدمات خودروهای برقی مطابق با استانداردهای جهانی وین‌فست را در بازارهای مربوطه خود تأسیس کنند. وین‌فست از طریق اجرای یک برنامه آموزش و صدور گواهینامه تکنسین مطابق با استانداردهای جهانی، فرآیندهای عملیاتی و کنترل کیفیت هماهنگ و یک سیستم تأمین قطعات با هدف تحویل قطعات مشترک ظرف 24 ساعت در بازارهای کلیدی، کیفیت خدمات برتر و مداوم را تضمین خواهد کرد.

این توافق‌نامه‌های جدید بخشی از استراتژی بلندمدت وین‌فست برای توسعه یک اکوسیستم جامع خودروهای برقی مطابق با استانداردهای بین‌المللی، از جمله خدمات پس از فروش، زیرساخت‌های شارژ و خدمات پشتیبانی مشتری است.

انتظار می‌رود این گام، گذار به خودروهای برقی را تسریع کند و تضمین کند که مشتریان VinFast در طول چرخه عمر محصول، پشتیبانی دریافت می‌کنند.

استراتژی بین‌المللی وین‌فست بر پایه قابلیت‌های عملیاتی و خدمات پس از فروش اثبات‌شده در ویتنام بنا شده است. تا پایان سال ۲۰۲۵، وین‌فست نزدیک به ۴۰۰ مرکز خدمات در سراسر کشور ایجاد کرده بود که تعداد کل مراکز خدمات بین‌المللی را به نزدیک ۸۰۰ مرکز می‌رساند.

بر این اساس، وین‌فست قصد دارد تا سال ۲۰۲۶ به بیش از ۱۱۰۰ مرکز خدمات در سراسر جهان، شامل آمریکای شمالی، اروپا، خاورمیانه و آسیا، گسترش یابد. این سیستم با استفاده از مدل‌های متنوعی، از جمله نمایندگی‌هایی که به مشتریان انفرادی خدمات ارائه می‌دهند، مشاغل حمل و نقل و شرکای محلی مرکز خدمات شخص ثالث، پیاده‌سازی خواهد شد.

همزمان، وین‌فست سیاست‌های مختلفی را برای پشتیبانی از مشتریان اجرا می‌کند، از جمله تعهد به زمان تعمیر در ویتنام، پشتیبانی از خودروهای جایگزین در بازارهای بین‌المللی و خدماتی مانند بررسی باتری، به‌روزرسانی نرم‌افزار و پشتیبانی فنی در طول دوره مالکیت.

آقای بوی ویت هونگ، معاون مدیر کل خدمات پس از فروش جهانی وین‌فست، اظهار داشت: «هدف ما نه تنها گسترش شبکه‌مان، بلکه ایجاد یک اکوسیستم خدمات پس از فروش مشتری‌محور و ارائه تجربیات برجسته در مقیاس جهانی است. ما از طریق همکاری با شرکای محلی باتجربه و به‌کارگیری استانداردهای جهانی وین‌فست، به دنبال کیفیت خدمات پس از فروش برتر، سریع و قابل اعتماد هستیم. ما همچنین آرزو داریم فرهنگ خدمات 5 ستاره و فداکاری مردم ویتنام را به جهانیان ارائه دهیم و در ایجاد یک تجربه متمایز برای مشتریان بین‌المللی سهیم باشیم.»

بینه لام

منبع: https://www.sggp.org.vn/vinfast-mo-rong-mang-luoi-dich-vu-va-doi-tac-quoc-te-post852840.html