کمون نات سون رضایت مردم را محور قرار می‌دهد

کمون نات سون از ادغام ۴ کمون دو سانگ، هونگ سون، شوان توی و بین سون با مساحت طبیعی ۱۵۴.۶۵ کیلومتر مربع و جمعیتی نزدیک به ۲۹۰۰۰ نفر تشکیل شده است. بنابراین، تعداد افرادی که برای انجام مراحل اداری (TTHC) به مرکز خدمات مدیریت عمومی (PVHCC) کمون مراجعه می‌کنند، بسیار زیاد است، به طور متوسط ​​۳۰ پرونده در روز. کمیته حزب و دولت کمون نات سون با شعار در نظر گرفتن مردم به عنوان مرکز خدمات، اصلاحات اداری (CCHC)، ساده‌سازی مراحل، افزایش کاربرد اطلاعات و کاهش زمان پردازش سوابق برای مردم را ترویج کرده‌اند. به لطف ابتکار، عزم و حس مسئولیت بالای رهبران، کادرها و کارمندان دولت، مرکز خدمات مدیریت عمومی کمون به سرعت سازمان خود را تثبیت و راه‌اندازی کرده و خدمات به موقع را برای مردم و مشاغل تضمین می‌کند.

مرکز خدمات عمومی کمون به عنوان "چهره" دولت مردمی، مکانی که مستقیماً به مردم و سازمان‌ها خدمت می‌کند، در نظر گرفته می‌شود. بر این اساس، این مرکز به طور فعال مجموعه رویه‌های اداری تازه صادر شده را بررسی و به‌روزرسانی کرده است. در حال حاضر، ۱۰۰٪ از مجموعه رویه‌های اداری ادارات، شعب و کمون‌ها به طور عمومی در دفتر مرکزی مرکز منتشر شده است. برای تسهیل انجام سریع و دقیق رویه‌های اداری توسط مردم، از مرحله چیدمان پرسنل، سازماندهی دستگاه‌ها، فرآیند رسیدگی به رویه‌های اداری گرفته تا نوآوری در سبک خدمات عمومی، همه با هدف کارایی، شفافیت و مردم‌محوری انجام می‌شود. مقامات و کارمندان دولت مسئول حوزه‌های خاصی هستند تا از عدم تداخل کارها اطمینان حاصل شود. در کنار آن، کمون، کارمندان دولت بخش‌های تخصصی را برای پشتیبانی، مشاوره و پاسخگویی مستقیم به سوالات مردم هنگام مراجعه برای انجام رویه‌های اداری اختصاص می‌دهد. این مرکز کاملاً مجهز به سیستم‌های کامپیوتری، علائم و فضاهایی برای راهنمایی و دریافت رویه‌های اداری در مرکز خدمات عمومی کمون است.

مرکز خدمات اداری کمون نات سان، ۱۰۰٪ رویه‌های اداری تحت اختیار خود را به صورت عمومی منتشر می‌کند تا مردم از آنها مطلع شوند.

آقای لی هو مین در دهکده سوئی خو گفت: «وقتی برای ارائه درخواست ثبت تولد فرزندم به مرکز خدمات عمومی کمون رفتم، کارکنان با دقت و بدون نیاز به دخالت من را راهنمایی کردند و پس از ۱ روز از دریافت نتایج، مستقیماً برای دریافت آنها رفتم. این درخواست به ۳ مرحله ثبت تولد - ثبت اقامت دائم و صدور کارت بیمه سلامت برای کودکان زیر ۶ سال - مرتبط است که بسیار راحت است. در واقع، اکنون هنگام انجام مراحل اداری، مردم دیگر اضطراب گذشته را ندارند، بلکه احساس می‌کنند که مشتری هستند و به آنها خدمت می‌شود.»

طبق آمار، از اول ژوئیه ۲۰۲۵ تا ۱۸ آگوست ۲۰۲۵، تعداد کل رویه‌های اداری دریافتی توسط مرکز خدمات عمومی ۱۴۸۰ مورد بوده است که از این تعداد ۱۲۷۵ مورد آنلاین و ۲۰۴ مورد حضوری است؛ (شامل حوزه‌های قضایی - احوال شخصیه ۱۶۶ پرونده؛ زمین ۷۷ پرونده؛ صدور گواهینامه ۸۵۴ پرونده؛ تأسیس و بهره‌برداری از کسب و کار ۲۸ پرونده؛ حمایت اجتماعی ۳۵۵ پرونده). ۱۳۲۸ پرونده حل و فصل شده و ۱۵۲ پرونده در حال حل و فصل است. تمام رویه‌های اداری دریافت شده، برای حل و فصل به بخش‌های تخصصی منتقل شده و نتایج به موقع به مردم بازگردانده شده است. روند رسیدگی سریع، عمومی، شفاف و رضایت‌بخش است و رضایت مردم را به همراه داشته است.

مردم برای انجام مراحل اداری به مرکز خدمات مدیریت عمومی کمون نات سون مراجعه می‌کنند.

بویی وان تو، معاون مدیر مرکز خدمات مدیریت عمومی کمون نات سون، گفت: با توجه کمیته حزب - کمیته مردمی کمون، زیرساخت‌ها و تجهیزات این مرکز اساساً به طور کامل تجهیز شده‌اند. اتصال شبکه پایدار است؛ سیستم به خوبی کار می‌کند. مرکز خدمات مدیریت عمومی کمون نقش مهمی در اصلاحات اداری، بهبود کیفیت خدمات به مردم و مشاغل و ترویج توسعه محلی ایفا می‌کند.

برای تعمیق اصلاحات اداری و ایجاد شفافیت برای دولت، کمون نات سون همچنان به اجرای قوی و جامع پروژه تحول دیجیتال، ایجاد دولت الکترونیک؛ نوآوری در اجرای سازوکارهای یکپارچه، یکپارچه و الکترونیکی در رسیدگی به رویه‌های اداری در جهت بهبود کیفیت خدمات، صرف نظر از مرزهای اداری؛ افزایش کاربرد فناوری اطلاعات، کاهش زمان سفر، هزینه‌های اجتماعی و ایجاد راحتی برای مردم و مشاغل ادامه می‌دهد. در عین حال، هماهنگی برای سازماندهی برنامه‌های آموزشی، مربیگری و توسعه مهارت برای کادرها و کارمندان دولت در مورد سبک کار، آداب، روحیه، نگرش و مسئولیت‌پذیری برای انجام وظایف عمومی به صورت حرفه‌ای‌تر را انجام می‌دهد.

دین تانگ

منبع: https://baophutho.vn/xa-nat-son-lay-su-hai-long-cua-nguoi-dan-lam-trung-tam-238201.htm