جریمه شرکت مسافرتی ویتنامی

نتایج تأیید نشان می‌دهد که: شرکت Winner Vietnam International Travel Co., Ltd. (شرکت Winner، واقع در کوا کان، شهر فو کوک، استان کین جیانگ ) در تاریخ ۱۲ سپتامبر ۲۰۲۳ سند تأیید قرارداد را با شرکت We Love Tour (واقع در تایپه) امضا کرد. در تاریخ ۲۴ ژانویه ۲۰۲۴، شرکت Winner ۱۰ پیشنهاد قیمت برای ۱۰ گروه تور به شرکت We Love Tour ارسال کرد. با این حال، به دلیل اختلاف نظر بین دو شرکت، در تاریخ ۳۱ ژانویه ۲۰۲۴، شرکت Winner به طور یکجانبه اطلاعیه‌ای مبنی بر توقف ارائه خدمات به شرکت We Love Tour ارسال کرد، اما هیچ تأیید یا پاسخی از شرکت We Love Tour دریافت نکرد.

در واقع، در ۹ فوریه ۲۰۲۴، گروه We Love Tour بدون وسیله نقلیه یا راهنمای تور به فرودگاه بین‌المللی فو کوک رسید. بنابراین، We Love Tour با شرکت Winner تماس گرفت تا وسیله نقلیه گروه تایوانی ۲۹۲ نفره شرکت‌کننده در برنامه تور فو کوک را فراهم کند. شرکت Winner با شرکت We Love Tour به توافق رسید و وسیله نقلیه و اقامت در هتل را برای گروه ترتیب داد.

Vụ 300 khách Đài Loan bị bỏ rơi: Xử phạt công ty du lịch Việt Nam- Ảnh 1. — این گروه گردشگری دیروز به تایوان بازگشتند.

در طول تور، به دلیل عدم پرداخت هزینه‌ها طبق توافق انجام شده توسط شرکت We Love Tour، شرکت Winner از گروه تور درخواست کرد که به ازای هر نفر ۷۲۰ دلار آمریکا (معادل ۲۲۶۸۰ دلار تایوان به ازای هر نفر) اضافی پرداخت کند. شرکت Winner برای مذاکره با We Love Tour تماس گرفت و We Love Tour پاسخ داد که آنها گردشگران را در مورد پرداخت مطلع کرده و رسید را برای بازپرداخت از طریق کارت اعتباری نگه می‌دارند. شرکت Winner با ۹۰ گردشگر به توافق رسید و تقریباً ۱.۸ میلیون دلار تایوان (بیش از ۱.۴ میلیارد دونگ ویتنام) از طریق کارت اعتباری دریافت کرد. گردشگران باقی مانده موافقت نکردند.

به‌روزرسانی سریع ساعت ۱۲ ظهر ۱۵ فوریه: شفاف‌سازی در مورد رها کردن ۳۰۰ گردشگر تایوانی در حال انجام است.

با وجود فسخ یک‌جانبه قرارداد، شرکت وینر مبلغ ۷۰۰۰۰۰ دلار جدید تایوان را که قبلاً پرداخت شده بود و در ۱۸ ژانویه ۲۰۲۴ دریافت شده بود، نزد خود نگه داشت. همزمان، آنها به ارائه خدمات به گروه تور و جمع‌آوری هزینه‌های خدمات ادامه دادند. این نشان می‌دهد که شرکت وینر مقررات مربوط به خدمات مسافرتی را نقض کرده است: «نداشتن قرارداد سفر با شرکت، گردشگر یا نماینده گردشگر طبق الزامات».

بر اساس مقررات قانونی، اداره بازرسی اداره گردشگری کین گیانگ تخلف را بررسی و اقدام به رسیدگی به تخلف اداری علیه شرکت وینر به دلیل تخلف زیر کرد: «فعالیت بدون قرارداد مسافرتی با کسب و کار، گردشگر یا نماینده گردشگر طبق قانون».

اداره گردشگری کین گیانگ به بازرس خود دستور داده است تا به جمع‌آوری اطلاعات و شواهد برای روشن شدن مسائل مربوط به مسئولیت‌های شرکت Winner و شرکت We Love Tour که منجر به نقض حقوق گردشگران شده و بر حقوق گردشگران و تصویر گردشگری فو کوک و کین گیانگ به طور خاص و گردشگری ویتنام به طور کلی تأثیر گذاشته است، ادامه دهد.

بنابراین، توصیه می‌شود که به دلیل تخلف زیر در انجام خدمات مسافرتی، مجازات‌های اداری علیه شرکت وینر اعمال شود: «بدون قرارداد سفر با کسب و کار، گردشگر یا نماینده گردشگر طبق مقررات».

در مورد این جریمه، آقای ها توان مین، مدیر شرکت Winner Vietnam، در مصاحبه‌ای با روزنامه Thanh Nien اظهار داشت که با آن "مخالف" است و به دلیل "غیرمنطقی و ناعادلانه بودن" آن، به اداره گردشگری Kien Giang شکایت خواهد کرد.

لینک منبع