"Keskiviikkoisen jumalanpalveluksen" mallin tehokkuus Hiep Thanhissa.

Hiep Thanhin kunnan julkishallinnon palvelukeskuksen "Keskiviikkopalvelu - oikea-aikainen ja ajallaan tapahtuva ratkaisu" -malli on jonkin aikaa toiminut ja aluksi tuottanut myönteisiä tuloksia.

Ihmiset suorittavat hallinnollisia menettelyjä Hiep Thanhin kunnan julkishallinnon palvelukeskuksessa.

Innovatiiviset menetelmät ihmisten palvelemiseksi.

Hiep Thanhin kunnan kansankomitea otti toukokuun puolivälistä 2026 alkaen virallisesti käyttöön "Keskiviikon jumalanpalvelus - oikea-aikainen ja aikataulussa oleva ratkaisu" -mallin maakunnan kansankomitean ja paikallisviranomaisten ohjeiden konkretisoimiseksi hallinnollisen uudistuksen edistämiseksi uudessa vaiheessa. Mallia järjestetään joka keskiviikko, ja siinä keskitytään kolmen sosiokulttuurisen alan hallinnollisen menettelyn ratkaisemiseen samana päivänä: toisen asteen oppilaiden siirtäminen muihin kouluihin, marttyyrien haudoilla käyminen ja muiden uskonnollisten toimintojen rekisteröinti kunnan tasolla.

Kunnanhallituksen päätavoitteena on tarjota organisaatioille ja kansalaisille tuloksia samana päivänä täydellisten ja asianmukaisesti jätettyjen hakemusten osalta ilman, että heidän tarvitsee odottaa aiemmin suunniteltua määräaikaa. Perusteellisen valmistelun ansiosta kunnan julkinen hallintopalvelukeskus on tehnyt ennakoivasti tiivistä yhteistyötä erikoisosastojen kanssa, jotta koko menettelyluettelo olisi julkisesti ja läpinäkyvästi nähtävillä kunnan verkkosivuilla. Lisäksi se on vahvistanut kansalaisten ohjausta hakemusten täyttämisessä ja edistänyt tietotekniikan soveltamista ja verkkopalveluiden käyttöä hallinnollisten menettelyjen ratkaisemisessa.

Saatat myös pitää tästä

Asiakastyytyväisyys on uudistuksen perimmäinen tavoite.Yli 8 600 Hanoin asukasta sai apua hallinnollisissa menettelyissä kodeissaan ja yhteisön kulttuurikeskuksissa; lähes 478 500 hakemusta käsiteltiin maantieteellisten rajojen yli; oikea-aikainen käsittelyaste oli lähes 100 %; ja tyytyväisyysaste oli 97,52 % – nämä ovat erinomaisia ​​lukuja sen jälkeen, kun Hanoi on toiminut vuoden ajan kaksitasoisella paikallishallintomallilla. Nämä tulokset liittyvät läheisesti Hanoin kaupungin julkisen hallintopalvelukeskuksen toimintaan yksitasoisessa mallissa, erityisesti siirtymiseen johtamisajattelusta palvelukeskeiseen ajattelutapaan, mikä johtaa suurempaan kansalaisten tyytyväisyyteen.

Lisäksi mallia mainostetaan säännöllisesti paikallisradiojärjestelmän ja tiedotuskanavien kautta; nuorisoliittojen jäseniä, nuoria ja miliisiä mobilisoidaan myös tukemaan kunnan julkishallinnon palvelukeskuksen ihmisiä, mikä osaltaan parantaa palvelun laatua ja luo ystävällisen ja ammattimaisen kuvan paikallishallinnosta.

Konsensuksesta mallin laajentamiseen

"Palvelukeskiviikon" käytännön tehokkuus näkyy selvästi niiden ihmisten positiivisessa palautteessa ja innostuksessa, jotka tulevat hoitamaan asioita. Tyypillinen esimerkki on paikallinen asukas Trinh Thi Hoang, joka tuli suorittamaan marttyyrien hautojen vierailumenettelyjä kotikaupungissaan Tam Quanin vaalipiirissä Gia Lain maakunnassa. Rouva Hoang kertoi, että vaikka hän saapui keskukseen myöhään iltapäivällä vain käsin kirjoitettu hakemus mukanaan, hän sai henkilökunnalta huomaavaista ohjausta. Vain 30 minuutin odottamisen jälkeen kaikki toimenpiteet suoritettiin huolellisesti ja ylittivät hänen odotuksensa. "Tämä on ensimmäinen kerta, kun tulen suorittamaan toimenpiteitä palatakseni kotiin käymään marttyyrien hautojen luona, enkä uskonut, että toimenpiteet hoidettaisiin niin nopeasti ja tehokkaasti", sanoi rouva Trinh Thi Hoang.

Tämä tehokkuus ja läpinäkyvyys ovat herättäneet ihmisten luottamusta ja suurta kiitosta kunnan virkamiesten ja virkamiesten vastuuntunnosta.

Hiep Thanhin kunnan kansankomitean varapuheenjohtaja Nguyen Van Dung arvioi toimintaprosessia ja totesi, että keskiviikko valittiin, koska se on viikon puolivälissä, mikä lyhentää kokousaikatauluja ja antaa virkamiehille mahdollisuuden keskittyä paremmin ja välttää kiirettä asiakirjojen käsittelyssä. Vaikka aluksi oli joitakin vaikeuksia, malli on nyt vakiintunut, ja se auttaa ratkaisemaan työt nopeasti ja minimoimaan asiakirjojen käsittelyviiveet. Samalla se lisää vähitellen etuajassa käsiteltävien asiakirjojen määrää.

Saatat myös pitää tästä

Organisaatiorakenteen virtaviivaistaminen: 'Johtamisesta' 'palveluun'Lähes vuosi hallinnollisen uudelleenjärjestelyn ja kaksitasoisen paikallishallintojärjestelmän perustamisen jälkeen huomattavin muutos on paitsi virtaviivaistunut koneisto, myös hallinnon muutos monilla alueilla: selkeämmät tehtävät, lähempänä ihmisiä ja nopeampi toiminta. Käytäntö kuitenkin osoittaa myös, että alueet, jotka edelleen pitävät kiinni vanhoista ajattelutavoista, epäröivät innovaatioita, joilta puuttuu tietoa ja pätevää henkilöstöä, jatkavat kamppailuaan ja jälkeen jäämistä.

Tulevalla kaudella kunnan kansankomitea ohjaa edelleen erikoisosastoja neuvomaan ja ehdottamaan muiden kiireellisten menettelyjen lisäämistä malliin, kuten eläke-etuuksien, vanhusten etuuksien, kuolemantapauskorvauksien tai oikeudellisten asioiden ratkaiseminen, palvelun laadun parantamiseksi entisestään ja läpinäkyvän, modernin ja ihmisiä palvelevan julkishallinnon rakentamiseksi.

Lähde: https://baolamdong.vn/hieu-qua-mo-hinh-thu-tu-phuc-vu-o-hiep-thanh-445261.html