Käytännön hyödyksi ihmisille.

Innovatiivisella ja luovalla hengellä maakunnan kunnat ovat tutkineet ja soveltaneet monia uusia malleja ja aloitteita hallinnollisten menettelyjen ratkaisemiseksi, jotka ovat saaneet tunnustusta ja myönteistä vastaanottoa sekä organisaatioiden että kansalaisten keskuudessa.

Ham Rong Wardin julkisen hallinnon palvelukeskuksen virkamiehet hoitavat kansalaisten hallinnollisia menettelyjä.

Parantaakseen kansalaisille tarjottavan palvelun laatua Yen Ninhin kunnan julkinen hallintopalvelukeskus (PVHCC) on ottanut käyttöön "Ei kirjoittamista" -päivän mallin. Tämän mukaisesti organisaatioiden ja kansalaisten tullessa hoitamaan hallinnollisia menettelyjä, kansalaisten ei tarvitse itse kirjoittaa lomakkeita, vaan keskuksen virkamiehet kirjoittavat ne koneella tai koneella (lukuun ottamatta asiakirjoja, joiden kirjoittaminen toisten puolesta on lain mukaan kielletty). Kirjoittamisen jälkeen virkamies lukee koko sisällön ääneen tai antaa kansalaisen tarkistaa tietojen oikeellisuuden ennen lomakkeen allekirjoittamista tai sormenjälkensä kiinnittämistä siihen prosessin loppuun saattamiseksi. Tämä malli on parantanut virkamiesten ja virkamiesten palveluhenkeä tehtäviensä suorittamisessa ja samalla lyhentänyt hallinnollisten menettelyjen ratkaisuaikaa sekä vähentänyt organisaatioiden ja yksityishenkilöiden pitkiä odotusaikoja.

"Ei kirjoitusta" -mallin lisäksi Yen Ninhin kunnassa on käytössä myös "Ei ajanvarausta" -malli. Pätevät hakemukset asetetaan etusijalle vastaanottamisessa ja käsittelyssä, ja tulokset palautetaan organisaatioille ja kansalaisille samana päivänä. "QR-koodisovellus tiedonhakuun hallinnollisissa menettelyissä" -mallissa ihmisten tarvitsee vain käyttää älypuhelintaan QR-koodin skannaamiseen päästäkseen tarvittaviin hallinnollisiin menettelyihin ja suorittaakseen ne kätevästi verkossa. QR-koodien käyttö ei ainoastaan ​​säästä kansalaisten aikaa ja vaivaa, vaan myös lisää hallintojärjestelmän läpinäkyvyyttä, avoimuutta ja nykyaikaistamista.

”Toteutetut aloitteet ovat parantaneet hallinnollisten menettelyjen laatua ja siirtyneet vähitellen hallintomaisesta palvelukeskeiseen hallintoon, mikä on ollut varsin tyydyttävää paikallisille asukkaille. Tämä on yleistavoitteemme rakentaa keskuksesta todella luotettava osoitteellinen paikka, joka tarjoaa parasta mahdollista palvelua organisaatioille ja kansalaisille”, sanoi Yen Ninhin kunnan julkisen palvelun keskuksen varajohtaja Trinh Thi Hoang.

Saatat myös pitää tästä

Varapääministeri Pham Gia Tuc esitteli Pietarin kansainvälisessä talousfoorumissa kolme keskeistä yhteistyösuuntaa.VTV.vn - Varapääministeri Pham Gia Tuc osallistui ja piti puheen 29. Pietarin kansainvälisen talousfoorumin avajaisistunnossa 4. kesäkuuta iltapäivällä (paikallista aikaa).

Jotta organisaatiot ja kansalaiset voivat parhaalla mahdollisella tavalla nauttia julkisista palveluista, Ham Rong Wardin julkisten palveluiden keskus on tutkinut ja toteuttanut aloitteen "Ratkaisut hallinnollisen uudistuksen tehostamiseksi". Tämä aloite keskittyy hallinnollisten menettelyjen yksinkertaistamiseen, tietotekniikan soveltamisen tehostamiseen asiakirjojen vastaanottamisessa ja käsittelyssä, virkamiesten ja virkamiesten vastuuntunnon parantamiseen tehtäviensä suorittamisessa sekä hallinnollisten menettelyjen ratkaisuajan lyhentämiseen, jotta organisaatioiden ja yksityishenkilöiden ei tarvitse odottaa kauan.

"9. työtunti" -mallin ohella Ham Rongin vaalipiiri käynnisti vuoden 2026 alussa "Ystävällinen hallinto, kansaa palveleva" -mallin. Tämän mallin toteuttamisella Ham Rongin vaalipiiri on uudistanut kokonaisvaltaisesti hallinnollisia menettelyjä, edistänyt ruohonjuuritason demokratiaa, vahvistanut kansalaisten vastaanottoa, ratkaissut valituksia ja ilmiantoja sekä ottanut käyttöön kriteerit "5 tietää, 3 ei tee ja 4 osoittaa". Tämän mallin avulla vaalipiirin johtajien suoraan asukkaille ilon tai surun hetkinä toimittamat onnittelu-, surunvalittelu- ja kiitoskirjeet ovat pieniä mutta merkittäviä eleitä, jotka osoittavat hallituksen oikea-aikaista välittämistä, jakamista ja rohkaisua ihmisille. Tämä auttaa rakentamaan kuvaa ystävällisestä ja helposti lähestyttävästä hallituksesta ja sen virkamiehistä, mikä edistää hyvää tahtoa monien keskuudessa.

Vuonna 1999 syntynyt Ham Rongin vaalipiirin asukas herra Le Duong Hung kertoi: "Menimme vaalipiirin kansankomiteaan rekisteröimään avioliittomme. Viranomaisten huolellisen ohjauksen lisäksi saimme toimenpiteiden suorittamisen jälkeen vaalipiirin kansankomitean johtajilta avioliittotodistuksen ja onnittelukirjeen. Kansalaisina olemme erittäin iloisia saadessamme tällaista huomiota paikallishallinnolta."

"Ihmisystävällinen ja kansaa palveleva hallinto" -mallia on sovellettu laajalti Thanh Hoan maakunnassa jo vuosia. Kaksitasoisen paikallishallintojärjestelmän käyttöönoton jälkeen Thanh Hoa jatkoi tämän mallin soveltamista kunnissa, kuten Van Loc, Ngoc Trao, Minh Son ja Tho Phu. Mallin onnistunut käyttöönotto on johtanut syvällisiin muutoksiin virkamiesten ja virkamiesten tietoisuudessa ja toiminnassa heidän tehtäviensä suorittamisessa.

Trieu Sonin kunnan julkisten palveluiden keskus on toteuttanut "AI Robot Operation" -aloitteen tukeakseen kansalaisia ​​hallinnollisten menettelyjen suorittamisessa tavoitteenaan rakentaa kattava digitaalinen hallinto. Tämä on Thanh Hoan maakunnan ensimmäinen paikkakunta, jossa käytetään tekoälyyn integroituja robotteja julkisten palvelujen laadun parantamiseksi. Tekoälyrobotti pystyy kommunikoimaan, neuvomaan, ohjaamaan kansalaisia ​​jonotusnumeroiden saamisessa, skannaamaan QR-koodeja tiedon etsimiseksi ja ohjaamaan heidät asianmukaiseen asiakirjojen vastaanottopisteeseen. Hyvin suuren työmäärän vuoksi tämä aloite on vähentänyt virkamiesten ja virkamiesten painetta asiakirjojen vastaanottamisessa ja käsittelyssä sekä luonut kansalaisille mukavuutta hallinnollisten menettelyjen suorittamisessa.

Parantaakseen kansalaisten palvelun laatua kunnat, virastot ja yksiköt ovat ottaneet käyttöön monia tehokkaita malleja, aloitteita ja menetelmiä hallintomenettelyjen uudistamisessa, kuten "3 ei" -mallin; "Työskentele, kunnes työ on tehty, ei ennen kuin kello loppuu"; "Hallinnollisen vastaanoton"; hallintomenettelyjen ratkaisujen tulosten ilmoittamisen älylaitteiden, sosiaalisten verkostojen ja tekstiviestien kautta; maksujen poistamisen organisaatioilta ja yksityishenkilöiltä, ​​jotka käyttävät julkisia verkkopalveluita... Monien aloitteiden ja ratkaisujen myötä maakunnan kunnat, virastot ja yksiköt ovat luoneet muutoksia hallintomenettelyjen uudistamiseen, mikä nostaa hakemusten oikea-aikaisen ja varhaisen ratkaisuasteen maakunnassa yli 98,3 prosenttiin.

Saatat myös pitää tästä

Vähennä vaivaa, lisää hymyjä.Hallintokoneiston uudelleenjärjestelyn jälkeen ihmisiä ei kiinnosta eniten se, kuinka monta hallinnollista yksikköä vähennetään tai kuinka paljon henkilöstöä virtaviivaistetaan, vaan se, ovatko hallinnolliset menettelyt kätevämpiä, nopeutuvatko työt ja suojataanko heidän laillisia oikeuksiaan paremmin. Koska viime kädessä valtiokoneiston tehokkuutta mitataan ihmisten tyytyväisyydellä.

Teksti ja kuvat: Minh Khoi

Lähde: https://baothanhhoa.vn/vi-loi-ich-thiet-thuc-cua-nguoi-dan-289633.htm