Qui se cache derrière Zalo ?

(Journal Dan Tri) - Avant la controverse entourant la mise à jour des conditions d'utilisation, Zalo comptait plus de 79 millions d'utilisateurs actifs mensuels, envoyant 2,1 milliards de messages par jour.

Ces derniers jours, de nombreux utilisateurs de Zalo ont reçu des notifications concernant la mise à jour des conditions d'utilisation relatives aux données personnelles. Il est à noter que les utilisateurs n'ont que la possibilité d'« accepter tout » et ne peuvent pas sélectionner des conditions spécifiques. En cas de refus, leur compte sera supprimé au bout de 45 jours.

Comment fonctionne Zalo actuellement ?

Lancée en 2012, Zalo est une application gratuite de messagerie et d'appels développée par VNG Group Joint Stock Company (code boursier : VNZ).

Dans son dernier rapport, Decision Lab a noté que Zalo est devenue l'application de messagerie la plus populaire au Vietnam, surpassant largement les géants étrangers comme Facebook, Viber et Telegram.

Selon un rapport de VNG, au troisième trimestre 2025, Zalo enregistrait plus de 79 millions d'utilisateurs actifs mensuels, avec 2,1 milliards de messages envoyés quotidiennement et plus de 25 000 comptes Zalo OA payants.

Données sur le nombre d'utilisateurs de Zalo et le volume de messages envoyés. (Image : Capture d'écran du rapport de VNG).

Outre le développement d'une application de messagerie gratuite, Zalo génère des revenus grâce à des services à valeur ajoutée et des services aux entreprises (hors revenus publicitaires). En 2024, la part des revenus provenant de ces services a doublé par rapport à 2023.

Actuellement, VNG est le développeur et détient une participation majoritaire dans Zalo.

Face à l'essor du commerce via les réseaux sociaux, VNG a créé en février 2025 Zalo Platforms Co., Ltd., une société spécialisée dans les solutions d'entreprise sur Zalo. VNG est également propriétaire de cette société.

Qui se cache derrière Zalo ?

VNG a succédé à VinaGame, fondée par M. Le Hong Minh. En 2014, VNG était valorisée à 1 milliard de dollars, selon le World Start-up Report, devenant ainsi la première « licorne » du Vietnam.

Actuellement, VNG s'est développée avec succès en une entreprise technologique, active dans de nombreux domaines allant des jeux en ligne à Zalo (réseau social, messagerie), ZaloPay (paiement), en passant par le cloud computing et les solutions de transformation numérique.

Le 28 décembre 2022, les actions ordinaires de VNG ont été admises à la cote du marché UPCoM, leur première cotation ayant eu lieu le 5 janvier 2023. Sur le marché boursier, VNZ a également été la première action à dépasser le million de VND par cours. Actuellement, le cours de VNZ a fortement chuté à seulement 365 000 VND par action, ce qui correspond à une capitalisation boursière de 10,722 milliards de VND.

Dans un document déposé auprès de la Securities and Exchange Commission (SEC) américaine en 2023, VNG a révélé pour la première fois la structure de son actionnariat. Le principal actionnaire était VNG Limited, qui détenait directement 49 % des actions de VNG.

Les deux actionnaires fondateurs de VNG, M. Le Hong Minh et M. Vuong Quang Khai, possèdent respectivement 12,6 millions et 1,68 million d'actions de classe B, correspondant à des pourcentages de droits de vote de 45 % et 6 % dans VNG Limited.

Selon les informations du portail national d'enregistrement des entreprises, au 16 juillet 2025, VNG Limited (dont le siège social est situé aux îles Caïmans) était un actionnaire étranger détenant 47,93 % du capital de VNG, le reste du capital étant détenu par des investisseurs privés nationaux, mais aucun détail n'a été fourni.

Sur le plan commercial, VNG génère en moyenne plus de 7 000 milliards de VND de chiffre d'affaires par an, mais enregistre des pertes constantes. En 2022, la perte de VNG s'élevait à 1 533 milliards de VND. En 2023, elle atteignait 2 317 milliards de VND, VNG attribuant ces pertes principalement à des changements de méthodes comptables.

En 2024, malgré une forte augmentation de son chiffre d'affaires, qui a dépassé les 9 000 milliards de VND, la société a tout de même enregistré des pertes se chiffrant en billions de VND.

Le président du conseil d'administration, M. Le Hong Minh, a déclaré un jour que les trois dernières années avaient été une période « véritablement difficile » en raison du ralentissement du marché mondial des jeux et de l'approche prudente adoptée en matière de dépenses publicitaires au Vietnam.

Parallèlement, VNG investit dans de nouveaux domaines tels que la fintech, le cloud computing et l'intelligence artificielle, qui sont en train de prouver leur viabilité financière.

Au troisième trimestre de cette année, VNG a enregistré un chiffre d'affaires net de 2 894 milliards de VND, soit une hausse de 12 % par rapport à la même période de l'année précédente. La société a accusé une perte nette consolidée de plus de 7 milliards de VND, principalement due à des frais de vente et d'administration importants. Cependant, le bénéfice net attribuable aux actionnaires de la société mère s'est élevé à plus de 7 milliards de VND.

Au cours des neuf premiers mois de l'année, le chiffre d'affaires de l'entreprise a atteint 7 697 milliards de VND, soit une hausse de 11 % par rapport à la même période l'an dernier. Les jeux en ligne demeurent le principal segment d'activité (64 %) avec 4 919 milliards de VND. Le reste du chiffre d'affaires provient de la publicité en ligne, des services à valeur ajoutée sur Internet, des sonneries et des droits d'auteur musicaux.

Au cours des trois premiers trimestres, VNG a enregistré une perte nette de plus de 7,5 milliards de VND, nettement inférieure à la perte de 596 milliards de VND enregistrée au cours de la même période l'année précédente.

Concernant la controverse entourant les nouvelles conditions d'utilisation, Zalo a répondu en déclarant que « la mise à jour des conditions d'utilisation est une pratique courante pour toutes les applications et plateformes technologiques du monde entier , visant à garantir la conformité aux réglementations légales et à fournir aux utilisateurs des informations claires sur les changements apportés au processus de prestation de services. »

Par ailleurs, selon Zalo, la mise à jour des conditions d'utilisation contribuera à garantir la transparence du fonctionnement du système et à protéger les droits des utilisateurs.

L'expert en cybersécurité Ngo Minh Hieu (Hieu PC) a également pris la parole, affirmant que les mises à jour fréquentes des conditions d'utilisation des plateformes de médias sociaux comme Zalo, Facebook et TikTok sont normales et courantes. Ces plateformes mettent à jour leurs conditions d'utilisation afin de se conformer aux nouvelles lois, d'ajouter des fonctionnalités, de protéger les droits des utilisateurs et d'améliorer la protection de la vie privée et des données.

Cependant, M. Hieu a souligné que dans l'environnement numérique, aucune application n'est totalement sécurisée. Toute application a besoin d'utiliser des données utilisateur dans une certaine mesure pour assurer son fonctionnement.

La Commission nationale de la concurrence ( ministère de l'Industrie et du Commerce ) a également invité VNG à une réunion concernant la collecte et l'utilisation des informations des utilisateurs et la fourniture de services sur la plateforme Zalo.

Source : https://dantri.com.vn/kinh-doanh/ai-dung-sau-zalo-20251231111752419.htm