Les habitudes de consommation d'information des lecteurs évoluent constamment, délaissant la lecture traditionnelle des journaux et le visionnage de la télévision au profit de l'accès à l'information via des applications ou des plateformes de médias sociaux comme Facebook, Zalo, YouTube et WhatsApp. La question de la transformation numérique du journalisme, afin de fidéliser les lecteurs, de capter leur attention et d'accroître leurs revenus publicitaires, est un enjeu crucial pour tous les médias, et notamment pour la presse en ligne. Dans le contexte actuel, où les lecteurs se tournent de plus en plus vers les plateformes numériques sur Internet, le journalisme doit lui aussi s'adapter pour répondre aux attentes du public.
VietnamPlus, le journal en ligne de l'Agence de presse vietnamienne (VNA), se tient constamment au courant des tendances de la transformation numérique et des approches d'accès à l'information multimédia ; investissant dans une présentation et une présence modernes du contenu sur de multiples plateformes afin de servir un large éventail de lecteurs.
Au-delà de son rôle de fournisseur de contenu pertinent et informatif, le journal en ligne VietnamPlus a étendu sa diffusion sur les plateformes numériques. Plus précisément, outre sa page Facebook en vietnamien, VietnamPlus a créé des comptes sur d'autres plateformes très utilisées comme Zalo, TikTok, MyClip et Twitter. Les articles de VietnamPlus sont également présentés dans un style moderne, notamment sous forme de vidéos au format mutex (commentaires sous-titrés sur une musique libre de droits), afin de répondre aux goûts et aux habitudes de visionnage des utilisateurs de smartphones et de tablettes.
Actuellement, plusieurs produits journalistiques modernes utilisant l'intelligence artificielle sont mis en œuvre. VietnamPlus recourt à l'IA pour accroître son nombre d'utilisateurs, diffuser des messages personnalisés aux lecteurs aux besoins variés et leur suggérer des contenus pertinents sous forme de newsletters ou de sélections de la rédaction.
Selon Nguyen Hoang Nhat, rédacteur en chef adjoint de VietnamPlus : « VietnamPlus ambitionne depuis longtemps de construire un écosystème numérique et de diffuser l’information sur les plateformes digitales. Des études récentes montrent que la tendance des lecteurs à privilégier les plateformes numériques est de plus en plus marquée. Dans ce contexte, le journalisme se doit d’évoluer au rythme de cette tendance et d’anticiper les besoins des lecteurs, car là où il y a des lecteurs, il y a du journalisme. À l’avenir, VietnamPlus continuera de se concentrer sur le développement de ses plateformes numériques , en produisant des contenus multimédias conformes aux nouvelles tendances journalistiques ; en exploitant au maximum les réseaux sociaux pour diffuser l’information, en réduisant les coûts et en s’adaptant aux évolutions technologiques et aux changements dans les modes d’accès à l’information des lecteurs… »
À l'Agence de presse vietnamienne (VNA), la rédaction a lancé une campagne visant à « promouvoir la transformation numérique et à faire de l'Agence de presse un média multimédia de premier plan ». Les articles du journal en ligne privilégient désormais le multimédia, intégrant de nombreuses photos, vidéos et extraits, ainsi que des voix off et des effets de texte, tout en conservant l'identité visuelle de l'Agence de presse. Les articles « MegaStory » sont soignés et captivants ; la section photo à 360° du journal en ligne de l'Agence de presse a rencontré un vif succès auprès des lecteurs.
En 2022, la rédaction du journal Tin Tuc a piloté le développement et la mise en œuvre de l'émission télévisée Tin Tuc TV, axée sur deux axes principaux : les débats et les documentaires télévisés consacrés aux grands enjeux socio-économiques. Un an après son lancement, des dizaines d'émissions approfondies ont été produites, rencontrant un vif succès et contribuant à améliorer l'efficacité de l'information multimédia, permettant ainsi une diffusion rapide et efficace de l'information officielle auprès des lecteurs.
M. Le Quoc Minh, rédacteur en chef du journal Nhan Dan, directeur adjoint du Département central de la propagande et président de l'Association des journalistes du Vietnam, a souligné : « Dans un contexte mondial marqué par la transformation technologique et le déluge d'informations qui bouleversent le journal Tin Tuc, la nécessité de se renouveler tout en préservant son autorité et en rivalisant avec la multitude de sources d'information existantes représente un défi de taille. Cependant, force est de constater que Tin Tuc a pleinement rempli sa mission… Les innovations de l'équipe de Tin Tuc insufflent une nouvelle vitalité et un dynamisme renouvelé à ce journal, publication majeure de l'Agence nationale vietnamienne. »
À l'instar de VietnamPlus, du journal Tin Tuc et d'autres publications spécialisées, l'Agence de presse vietnamienne (VNA) a entrepris très tôt sa transformation numérique, guidée par le principe suivant : la transformation numérique doit aller de pair avec le maintien des valeurs fondamentales, garantir le caractère pratique et humain de l'information, tirer parti des atouts de chaque unité d'information et de chaque bureau, tant au pays qu'à l'étranger, afin de créer la force collective d'une agence d'information multimédia de premier plan au niveau national. Outre le maintien des méthodes traditionnelles de publication et de diffusion de la presse écrite, la VNA a activement diffusé l'information sur les réseaux sociaux afin de promouvoir largement les sources d'information officielles, contribuant ainsi à la mission politique de propagation des directives et politiques du Parti et de l'État et fournissant une information officielle à un large public.
Les services d'information et de publication de l'Agence nationale vietnamienne (VNA) ont fortement innové en matière de contenu et de format d'information, en appliquant de nombreux nouveaux types d'information tels que les infographies, les reportages longs (intégrant des actualités, des images, des vidéos, des graphiques, etc. dans un même produit), les méga-reportages (travaux journalistiques comprenant de l'audio, de la vidéo, des images et des données présentés à l'aide de la technologie numérique), les chronologies (informations documentaires compilées par ordre chronologique), et en diffusant activement des informations sur le Vietnam sur les applications de médias sociaux en plusieurs langues : vietnamien, chinois, russe, anglais, français, espagnol, etc., diversifiant ainsi les méthodes d'expression de l'information sur les affaires étrangères et remplissant avec succès le rôle de principale agence de presse nationale en matière de politique étrangère.
Actuellement, l'agence VNA dispose de 14 pages Facebook vérifiées, destinées à diffuser des informations officielles reflétant fidèlement les grands enjeux de la vie nationale et mettant en lumière les réalisations du pays en matière de rénovation, de construction et de développement, ainsi que dans le cadre de la campagne anticorruption menée par le Parti. Ces pages Facebook, disponibles en plusieurs langues, ont démontré leur efficacité dans leurs missions d'information et de communication. VNA utilise les plateformes numériques comme un canal de diffusion de contenu performant, notamment pour les contenus multimédias multilingues, permettant ainsi une large diffusion de l'information auprès d'un public international.
Selon Vu Viet Trang, directeur général de l'agence VNA, la culture et la créativité sont indissociables pour VNA, garantissant que chaque production journalistique soit la concrétisation de valeurs culturelles et d'une idéologie politique. L'application des technologies modernes, et notamment de l'intelligence artificielle (IA), contribue à renouveler l'approche des sujets d'information familiers. Cette avancée majeure transforme progressivement notre façon de penser et de travailler. Pour maîtriser la technologie et la rendre utile, il est essentiel de la comprendre et de mobiliser l'intelligence humaine afin de créer de la valeur ajoutée pour les applications numériques. C'est à cette seule condition que les outils d'IA pourront répondre aux besoins actuels.
Le journaliste Tran Anh Tu, rédacteur en chef adjoint du magazine Information et Communication, a déclaré : « Parler de transformation numérique dans le journalisme, c’est parler de la stratégie de chaque média. La transformation numérique n’est pas propre au journalisme, mais concerne tous les secteurs d’activité. Pour le journalisme, l’application des technologies numériques permet aux médias d’automatiser les processus de travail dans tous les services, réduisant ainsi les délais et les coûts opérationnels. Ainsi, au lieu de se rendre à la rédaction pour écrire des articles, les journalistes peuvent utiliser des logiciels pour transmettre leurs informations aux rédacteurs, qui peuvent ensuite les publier dans des journaux en ligne ou sur d’autres plateformes. Ce processus permet aux médias de réaliser des économies de temps et d’argent, et de diffuser rapidement l’information aux lecteurs. » Grâce à la transformation numérique, les médias auront accès à une vaste source de données. Conjuguée à l’application des technologies et à l’automatisation, cette source leur permettra de développer des processus journalistiques plus rapides, répondant aux attentes des lecteurs, créant de nouveaux besoins du marché et renforçant l’interaction entre les journalistes et le public.
Parallèlement, grâce à l'application de nouvelles technologies telles que l'IA et le Big Data, le journalisme peut créer davantage de contenus, comme des méga-reportages, des chronologies, des photos et des vidéos à 360°, répondant ainsi aux divers besoins du public. La transformation numérique et l'utilisation des technologies permettront aux médias de mettre en place des systèmes de collecte de données clients, dans le but d'améliorer progressivement l'expérience utilisateur et de mieux satisfaire les attentes des lecteurs. Sous l'impulsion du ministère de l'Information et des Communications, le Vietnam disposera à l'avenir de nombreuses plateformes numériques, telles que des plateformes de radio numérique, de presse en ligne et de télévision numérique. De plus, l'utilisation des technologies facilitera les paiements électroniques, ouvrant la voie à un nouveau modèle : le journalisme payant. Actuellement, au Vietnam, plusieurs journaux, comme VietnamPlus de l'Agence de presse vietnamienne (VNA) ou le magazine en ligne Ngày Nay de Vietnamnet, proposent différentes formes de journalisme payant, mais ils doivent encore développer leurs technologies afin d'offrir davantage d'options de paiement à leurs lecteurs.
Les médias doivent placer la technologie au cœur de leur transformation numérique. Cela signifie que toutes leurs activités, de la gestion des ressources humaines aux opérations, doivent être menées sur une plateforme logicielle unique pour faciliter cette transformation. De plus, chaque média doit redoubler d'efforts pour recueillir des informations directement auprès de ses lecteurs, son principal public cible. La technologie, ou en d'autres termes, la transformation numérique du journalisme, offre de nombreux avantages, notamment celui d'analyser les comportements et les habitudes des lecteurs afin de créer des produits personnalisés. Cette analyse n'est possible qu'en appliquant des technologies de mesure d'audience sur l'ensemble des plateformes médiatiques, permettant ainsi de créer de nouveaux modèles de produits d'information adaptés à la diversité des lecteurs. En répondant mieux aux besoins de leurs lecteurs, les médias peuvent diversifier leurs activités et accroître leurs revenus. « C'est là tout l'avantage que représente la transformation numérique du journalisme pour les médias », a déclaré M. Tran Anh Tu.
Lors du programme de formation « Transformation numérique du journalisme », organisé par le Département de la presse (ministère de l'Information et des Communications) en collaboration avec Google, M. Le Quoc Minh, rédacteur en chef du quotidien Nhan Dan, directeur adjoint du Département central de la propagande et président de l'Association des journalistes du Vietnam, a déclaré que la transformation numérique du journalisme implique non seulement une transformation du contenu, mais aussi une transformation culturelle au sein des rédactions. Cette transformation concerne aussi bien la gestion des infrastructures, grâce à l'intelligence artificielle, que les processus opérationnels, des administrateurs aux rédacteurs et reporters. Chaque média adopte une approche différente de la transformation numérique ; il est essentiel d'investir dans les technologies adaptées à sa rédaction et de les mettre en œuvre, en évitant une application mécanique ou un suivi aveugle des tendances. L'important est que tous les acteurs travaillent ensemble, en s'adaptant progressivement, pour parvenir à une transformation numérique efficace. L'avenir du journalisme repose sur la construction de relations interactives plus étroites avec les lecteurs. Une stratégie de transformation numérique centrée sur le lecteur peut contribuer à augmenter les revenus publicitaires. Les médias doivent adapter leurs plans publicitaires en fonction de leur compréhension des tendances de lecture et de la collecte directe de données sur leurs lecteurs.
La transformation numérique est indéniablement la voie que la presse doit emprunter, rapidement et résolument, si elle ne veut pas se laisser distancer, perdre des lecteurs et, inévitablement, mettre en péril sa propre survie. Dans le domaine du journalisme, la transformation numérique ne fait pas de distinction entre grands et petits journaux. « Un petit journal doté d'une stratégie de transformation numérique efficace, qui fidélise ses lecteurs et maintient la qualité de son contenu, aura plus de chances de réussir sa transformation numérique qu'un grand journal sans stratégie adéquate », a déclaré M. Le Quoc Minh.
La transformation numérique est inévitable dans tous les domaines, y compris le journalisme. Chaque média, outre la définition de stratégies et de mesures appropriées, doit investir dans la formation de ses journalistes. La maîtrise de la transformation numérique, des technologies et de l'intelligence artificielle dans l'activité professionnelle repose en grande partie sur les compétences des journalistes, notamment des jeunes. Parallèlement, les tendances actuelles exigent de plus en plus de chaque journaliste une conscience professionnelle irréprochable, de l'intégrité et un talent d'écriture aiguisé, lui permettant de surmonter les difficultés et les obstacles pour produire des reportages de grande qualité.
La Stratégie pour la transformation numérique du journalisme à l'horizon 2025, assortie d'une vision à l'horizon 2030, a été publiée par le gouvernement en avril 2023. Son objectif est de bâtir des médias professionnels, humains et modernes ; de garantir leur rôle de premier plan dans l'orientation de l'opinion publique et le maintien de la souveraineté informationnelle dans le cyberespace ; et de leur permettre de remplir efficacement leur mission de diffusion de l'information au service de la cause révolutionnaire du Parti et du processus de réforme du pays. Ce document constitue un soutien important à la transformation numérique du journalisme vers une approche plus professionnelle, humaine et moderne.
Par la suite, le 8 mai 2023, le ministre de l'Information et des Communications, Nguyen Manh Hung, a signé la décision n° 781/QD-BTTTT promulguant le plan d'action pour la mise en œuvre de la stratégie.
Le 5 juin, le ministère de l'Information et des Communications a annoncé la création du Centre de soutien à la transformation numérique du journalisme ; a fourni des informations sur l'ensemble des indicateurs permettant d'évaluer le niveau de maturité de la transformation numérique du journalisme ; et a présenté un portail en ligne d'outils logiciels pour évaluer et mesurer le niveau de maturité de la transformation numérique du journalisme.
Le Centre d'appui à la transformation numérique du journalisme centralise l'information, la documentation et l'accompagnement des médias pour mesurer et évaluer leur niveau de maturité en matière de transformation numérique. Il soutient également les formations et les ateliers visant à sensibiliser, informer et développer les compétences, et mobilise les ressources des entreprises pour atteindre les objectifs du programme. Le modèle d'évaluation de ce niveau de maturité repose sur 42 critères, répartis en 10 indicateurs et regroupés en 5 piliers, pour un score maximal de 100 points. Un score inférieur à 50 points est considéré comme faible, entre 70 et 80 points comme bon, et supérieur à 80 points comme excellent. Après évaluation, les médias reçoivent un certificat de maturité en transformation numérique du journalisme, délivré par le ministère de l'Information et des Communications. Le classement, publié annuellement, prend en compte : la stratégie, l'infrastructure numérique ; les plateformes numériques et la sécurité de l'information ; la cohérence organisationnelle et professionnelle ; les lecteurs, les audiences et le niveau d'adoption des technologies numériques.
En tant qu'autorité de tutelle de la presse, des médias et des technologies de l'information, le ministère de l'Information et des Communications a, dès le début, proposé de nombreuses solutions pour accompagner la transformation numérique des agences de presse. Par exemple, début 2021, le ministère a mis en place un programme d'accompagnement de cette transformation, articulé autour de trois plateformes principales. La première est une plateforme de gestion électronique des rédactions, permettant la création d'une salle de rédaction moderne et intégrée, centralisant toutes les opérations journalistiques dans l'environnement numérique. La deuxième est une plateforme d'analyse de l'information et de l'opinion publique sur les réseaux sociaux, aidant les agences de presse à appréhender rapidement ces informations et opinions, à identifier les besoins d'information et à produire des articles répondant aux attentes des lecteurs, au moment opportun. La troisième est une plateforme de prévention des attaques et de réponse aux incidents pour les systèmes d'information des agences de presse, créant ainsi un bouclier pour protéger leurs opérations dans l'environnement numérique.
Affirmant que la transformation numérique est inéluctable pour le journalisme, Tran Anh Tu, rédacteur en chef adjoint du magazine Information et Communication, a déclaré que la Stratégie de transformation numérique du journalisme à l'horizon 2025, assortie d'une vision pour 2030, revêt une importance capitale. Par le passé, certains médias ont manqué de détermination dans leurs efforts de transformation numérique, car ils n'en ressentaient pas le besoin, disposaient encore de revenus et n'avaient pas subi de baisse de recettes, ou si tel était le cas, cette baisse ne représentait pas un risque significatif. L'adoption de cette stratégie a ouvert la voie à une transformation numérique réussie, offrant une orientation claire aux médias. La stratégie fixe des objectifs précis pour 2025, ainsi qu'une vision pour 2030. Ainsi, d'ici 2030, 100 % des médias devraient diffuser leur contenu sur des plateformes numériques (en priorité les plateformes numériques nationales). 90 % des médias devraient utiliser des plateformes centralisées et intégrées d'analyse et de traitement des données, et recourir à l'intelligence artificielle pour optimiser leurs opérations. 100 % des médias fonctionnent selon des modèles de rédaction convergents et d'autres modèles adaptés aux avancées scientifiques et technologiques mondiales, produisant du contenu conforme aux tendances du journalisme numérique. Les médias optimisent leurs sources de revenus, 50 % d'entre eux ayant augmenté leurs recettes d'au moins 20 %.
En particulier, la mise en place de plateformes numériques et l'optimisation des sources de revenus constituent un axe stratégique crucial pour les entreprises de médias. L'élaboration de cette stratégie sert à la fois d'objectif et de fil conducteur, et représente un véritable moteur de la transformation numérique. « Grâce à cette stratégie, il est désormais affirmé que la transformation numérique n'est plus une option, mais une nécessité pour toute entreprise de médias, afin de répondre aux attentes des lecteurs, aux exigences du développement des technologies de communication à l'ère du numérique, et d'optimiser les ressources et d'accroître l'efficacité des revenus médiatiques », a déclaré M. Tran Anh Tu.
Pour aider la presse à s'adapter rapidement à la transformation numérique, M. Tran Anh Tu, rédacteur en chef adjoint du magazine Information et Communications, a déclaré : « La transformation numérique est un enjeu nouveau, non seulement au Vietnam, mais aussi pour la presse du monde entier. Actuellement, de nombreux journaux hésitent encore, s'inquiètent et réfléchissent, comme « au milieu d'un torrent ou à un carrefour », ne sachant pas quelle voie emprunter dans leurs activités de transformation numérique. Les organes de presse ont besoin d'un soutien important. C'est pourquoi la création du Centre de soutien à la transformation numérique par le ministère de l'Information et des Communications est cruciale. Plus que jamais, la presse a besoin du soutien des organismes compétents pour élaborer une stratégie de transformation numérique, car chaque organe de presse possède ses propres caractéristiques et son propre personnel. Ainsi, l'Agence de presse vietnamienne (VNA) est différente de la Voix du Vietnam, de la Télévision vietnamienne et de nombreux autres journaux. Grâce au Centre de transformation numérique du journalisme, les médias seront accompagnés dans l'élaboration de stratégies de transformation numérique adaptées à leur situation, leurs spécificités et leur lectorat. »
Selon le journaliste Tran Anh Tu, le financement constitue un frein à la transformation numérique de la presse. Il s'agit d'un aspect crucial : les agences de presse ont besoin du soutien des organismes de gestion étatiques et de leurs instances dirigeantes. La stratégie publiée pour la transformation numérique du journalisme souligne clairement la nécessité de renforcer le rôle de ces instances dans l'octroi d'un soutien financier aux agences de presse pour la mise en œuvre de cette transformation. Ce soutien, conjugué à la création d'un centre d'appui à la transformation numérique au sein du ministère de l'Information et des Communications, sera essentiel pour chaque agence de presse, permettant à chaque agence et à chaque journaliste de mieux appréhender et de mettre en œuvre immédiatement les mesures nécessaires au sein de leur organisation.
Le dernier point crucial pour les médias est la formation. Deux enjeux majeurs se posent concernant les ressources humaines dans le contexte de la transformation numérique : la demande du public et les compétences des fournisseurs d’information, c’est-à-dire les journalistes. Si les journalistes actuels, notamment les jeunes, sont déjà bien familiarisés avec les technologies, ils ont besoin d’une formation continue pour devenir des journalistes modernes. Cela implique que les jeunes acquièrent non seulement des compétences professionnelles et de collecte d’informations, mais aussi des connaissances et des compétences en matière de transformation numérique. Les organismes de gestion étatiques et les instituts de formation au journalisme peuvent élaborer des programmes de formation au journalisme et à la transformation numérique adaptés à chaque stagiaire, comme les rédacteurs en chef, les secrétaires de rédaction, les reporters, etc., a déclaré le journaliste Tran Anh Tu.
Selon de nombreux experts, le facteur le plus important de la transformation numérique est l'humain. Dans le contexte actuel de forte convergence des médias, le journalisme traditionnel et le journalisme numérique tendent à s'intégrer, à interagir et à se soutenir mutuellement par des méthodes diverses et complexes. C'est aussi l'occasion pour les journalistes de déployer leur énergie et leur créativité, tout en relevant un défi de taille : celui de se former en permanence, d'améliorer ses connaissances et ses compétences, et de se préparer à devenir un journaliste de l'ère 4.0. La professeure agrégée Do Thi Thu Hang, directrice du département des affaires professionnelles de l'Association des journalistes du Vietnam, estime que : « Le développement croissant des technologies offrira de formidables opportunités au journalisme, mais les défis sont encore plus importants. Si les journalistes ne maîtrisent pas rapidement les technologies modernes, ne surmontent pas les limitations et les défis qui menacent la sécurité des médias, et ne s'attaquent pas aux problèmes liés aux fausses informations, il leur sera difficile de remplir correctement leur rôle d'éclairer l'opinion publique. »
« Les technologies modernes et l’évolution du journalisme sur les plateformes numériques actuelles représentent un défi majeur pour les journalistes et les responsables des médias. Cela exige des stratégies et des projets détaillés, ainsi qu’une innovation et une créativité constantes, nous obligeant à nous adapter rapidement. Ce sont là les principaux défis que les journalistes doivent relever à tout prix », a déclaré la professeure agrégée Do Thi Thu Hang.
L'équipe de journalistes doit être animée de solides principes politiques et idéologiques, et se moderniser, se professionnaliser et s'ouvrir à l'international. La presse doit renforcer son rôle d'outil de communication efficace au service du Parti, de l'État et du peuple, tout en étant un moyen performant de veille et de critique sociale. C'est ce qu'a rappelé le vice-Premier ministre Tran Hong Ha lors de la Conférence nationale de la presse de 2023, qui s'est tenue du 17 au 19 mars.
Selon le vice-Premier ministre Tran Hong Ha, face à l'essor des technologies de l'information, des plateformes en ligne et des réseaux sociaux, les agences de presse ne peuvent rester à l'écart de la transformation numérique et doivent s'orienter vers une production et une diffusion d'informations multimédias, multiplateformes et multi-appareils, en diversifiant leurs marchés et leurs sources de revenus. Surtout, cela exige un changement de mentalité et d'approche, alliant contenu de haute qualité et technologies modernes pour maîtriser les plateformes numériques et les médias sociaux.
Article : Phuc Hang - Xuan Cuong ; Photos et graphiques : VNA - Éditions VNA - Ministère de l'Information et des Communications ; Vidéo : Vnews ; Edité par : Ha Phuong ; Présenté par : Ha Nguyen
18 juin 2023 05:55
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