Ca Mau prend l'initiative de mettre en œuvre des procédures administratives non géographiques.

Avec l'annonce de la mise en œuvre de 100 % des procédures administratives sans restriction géographique, Ca Mau se classe parmi les six localités pionnières du pays en matière de réforme administrative. D'ici fin 2025, la province aura enregistré 5 573 demandes, tous territoires confondus, confirmant ainsi l'efficacité de ce modèle de procédures administratives simplifiées, flexibles et centrées sur les besoins des usagers.

• Étendre le champ d'application des procédures administratives aux domaines non géographiques.
• À compter du 15 août, Ca Mau gérera les procédures administratives non géographiques dans 37 communes et quartiers.
• Ouverture d'un point de service pour les procédures administratives non géographiques.

Supprimer les barrières administratives.

Grâce à une forte détermination politique , à un leadership décisif du Comité populaire provincial et aux efforts coordonnés de l'ensemble du système politique, la réforme administrative dans la province continue d'obtenir de nombreux résultats remarquables et concrets, contribuant à améliorer l'efficacité et l'efficience de la gestion de l'État ainsi que la qualité des services offerts aux citoyens et aux entreprises.

La province a notamment mis en œuvre des procédures administratives indépendantes des frontières administratives, permettant aux citoyens de déposer leurs demandes où qu'ils soient, ce qui simplifie et assouplit les démarches, en particulier dans le contexte de la restructuration des unités administratives. Parallèlement, la création de centres de services administratifs publics au niveau communal et la mise en place de diverses solutions technologiques ont facilité l'accès aux services publics pour les citoyens, marquant une avancée significative dans la réforme administrative.

Les usagers prennent des tickets numérotés pour effectuer des démarches administratives au Centre de services administratifs publics de la commune de Song Doc.

Le 30 octobre 2025, le président du Comité populaire provincial a pris une décision relative à l'application des procédures administratives sans considération des limites géographiques dans la province de Ca Mau. Cette décision définit un processus interne et coordonné pour le traitement des procédures administratives non géographiques au sein de la province, qui sera mis en œuvre par le Centre provincial des services administratifs publics et les 64 centres des services administratifs publics communaux.

Lorsque les citoyens et les entreprises doivent effectuer des démarches administratives, ils peuvent choisir de déposer leurs demandes en ligne auprès des centres de services administratifs publics provinciaux ou communaux. Le service compétent est chargé de traiter et de transmettre les demandes à l'autorité compétente ; il reçoit simultanément les résultats du guichet unique de l'unité qui a traité directement la demande et les communique aux citoyens et aux entreprises.

Les citoyens effectuent leurs démarches administratives au Centre de services administratifs publics de la commune de Phong Thanh.

Afin d'encourager les citoyens à effectuer leurs démarches administratives en ligne, le Conseil populaire provincial a publié la résolution n° 03/2025/NQ-HĐND, appliquant des frais de 0 VND lorsque les citoyens effectuent en ligne des démarches administratives pour les frais et charges relevant de son autorité.

De plus, la province a achevé la construction d'un entrepôt de gestion de données électroniques pour les organisations et les particuliers sur le système d'information provincial de résolution des procédures administratives et l'a connecté à l'entrepôt de gestion de données électroniques pour les organisations et les particuliers sur le portail national de la fonction publique afin de partager et d'utiliser les données numérisées, créant ainsi des conditions favorables pour que les citoyens et les entreprises puissent effectuer des démarches administratives.

Renforcement des capacités au niveau communal

Afin de faciliter au maximum les démarches administratives non géographiques pour les citoyens et les entreprises, la province a ordonné la mise en œuvre du décret gouvernemental n° 118/2025/ND-CP du 9 juin 2025 relatif à la mise en œuvre des procédures administratives dans le cadre des mécanismes de guichet unique et de guichet unique intégré au centre de services à guichet unique et au portail national de services publics.

Parallèlement, l'accent a été mis sur le renforcement des capacités au niveau communal. Ainsi, 64 centres de services administratifs publics communaux et de quartier ont bénéficié d'investissements et ont été dotés d'équipements modernes afin de garantir un service efficace. Chaque centre est composé de deux employés du VNPT et d'un ou deux membres de l'équipe numérique communautaire, chargés d'orienter et d'accompagner les citoyens et les entreprises, ainsi que de résoudre rapidement les difficultés et les obstacles rencontrés lors du dépôt de demandes et du traitement des démarches administratives.

Parallèlement, le Comité populaire provincial a chargé les agences et les unités de renforcer l'organisation de la formation et de l'accompagnement des agents communaux en matière de compétences et de techniques de réception et de traitement des dossiers administratifs, notamment pour les procédures administratives nouvellement décentralisées et celles issues de la décentralisation suite à la mise en place du système de gouvernement local à deux niveaux, ainsi que pour les dossiers volumineux. En conséquence, la province a organisé 11 sessions de formation, auxquelles ont participé 3 520 agents communaux et fonctionnaires ; et 5 formations spécialisées sur le contrôle des procédures administratives et la mise en œuvre des guichets uniques et intégrés, destinées à plus de 400 agents communaux et fonctionnaires. Concernant plus spécifiquement la mise en œuvre des procédures administratives au-delà des limites administratives, 13 sessions de formation ont été organisées, réunissant 2 496 agents communaux et fonctionnaires.

Le ministère de la Justice dispense une formation aux fonctionnaires sur les procédures administratives dans le domaine de la justice lors de la mise en œuvre du modèle de gouvernement local à deux niveaux.

Par ailleurs, la province de Ca Mau applique rigoureusement la publication et la diffusion publique des procédures administratives ; elle intègre les données relatives à ces procédures dans la base de données nationale ; et elle publie rapidement et correctement les informations sur le portail national des services publics. Les agences et les services diffusent efficacement les procédures administratives sur leurs sites web ; et les affichent dans les centres de services administratifs à tous les niveaux, au moyen de codes QR et de panneaux d’information, afin de faciliter au maximum la recherche et l’accès à l’information pour les citoyens et les entreprises.

Enquête sur la mise en œuvre des lois relatives à la décentralisation et à la délégation de pouvoir dans le quartier de Tan Thanh.

La mise en œuvre intégrale et synchronisée des réformes administratives et procédurales a largement contribué à la montée en puissance de Ca Mau parmi les provinces les plus performantes du pays en matière d'intégration et de fourniture de services publics 100 % en ligne pour les démarches administratives et commerciales sur le portail national des services publics ; elle se classe 4e sur 34 provinces et villes selon l'ensemble des indicateurs permettant de diriger, gérer et évaluer la qualité du service aux citoyens et aux entreprises dans la mise en œuvre des procédures administratives et des services publics en temps réel dans l'environnement électronique.

Kim Phuong

Source : https://baocamau.vn/ca-mau-di-dau-thuc-hien-thu-tuc-hanh-chinh-phi-dia-gioi-a125151.html