Comment reconnaître les arnaques aux bons d'achat et aux services de voyage

Lorsque les billets d’avion, les hôtels et les circuits sont vendus à bas prix et que les factures de paiement ne portent pas de tampon rouge, les touristes peuvent penser à une fraude.

Début avril, Mme Thu Hien ( Hanoï ) a reçu une annonce proposant une croisière Ambassador 5 étoiles et un hôtel à Ha Long pour 3 jours et 2 nuits pour 2 millions de VND par personne. Après avoir été conseillée, elle a versé un acompte de 50 % pour quatre personnes (4 millions de VND) afin de réserver des places du 15 au 17 avril. Dès que le virement a été effectué, l'agent a bloqué le compte Facebook de Mme Hien, tout en continuant à répondre aux autres personnes.

Selon VnExpress , des arnaques similaires sont fréquentes pendant les vacances ou l'été, période de voyage de nombreuses personnes. Ces arnaques ne sont pas nouvelles, mais la crédulité et le manque de connaissances peuvent facilement faire tomber les clients dans le piège.

Le prix standard d'une nuit sur le navire de croisière Ambassador est d'environ 3,8 millions de VND par passager. Photo : Tu Nguyen.

M. Bui Thanh Tu, directeur marketing de Best Price, a déclaré que les escroqueries ne ciblent pas seulement les navires de croisière, mais aussi de nombreux autres services tels que les billets d'avion, les chambres d'hôtel et les excursions. Ces escroqueries ont souvent pour point commun un prix attractif pour attirer l'attention des clients. D'autres signes peuvent également être observés.

Dans le cas de Mme Hien, les professionnels trouveront le prix inhabituel . Deux millions de VND par personne pour deux nuits sur une croisière cinq étoiles, c'est « impossible ». Actuellement, le prix le plus bas par nuit pour un service similaire varie de 2,5 millions à près de 4 millions de VND par personne. Sans compter que la croisière annoncée est actuellement la plus chère de Ha Long.

Selon une étude réalisée récemment au Vietnam International Travel Mart (VITM 2023), une croisière d'une nuit coûte environ 3,8 millions de VND par personne. Certaines unités proposant des excursions d'une journée coûtent également environ 1,3 million de VND (soit une réduction de 200 000 VND). « En prenant le temps de vous renseigner, rien qu'en regardant, vous saurez s'il s'agit d'une arnaque », a souligné M. Tu.

Il est également important de noter l'absence de tampon rouge sur la facture . De plus, les images des bons d'achat envoyés aux clients ne permettent pas de savoir s'il s'agit de bons authentiques. M. Tu conseille aux touristes qui voient des publications similaires et souhaitent effectuer une transaction d'appeler le fournisseur du bon d'achat – en l'occurrence, Ambassador Cruise – pour vérifier.

Le timbre rouge est manquant sur la facture de paiement. Photo : NVCC.

Dans certains cas, les escrocs peuvent même falsifier les sites web des agences de voyages pour accroître leur crédibilité. Mme Dinh Thi Thu Thao, directrice commerciale de Mustgo Travel Company, a expliqué que les touristes peuvent reconnaître les faux sites web en regardant le nom du site et le nom de domaine . Généralement, les faux sites web tentent d'imiter le vrai nom, mais en ajoutant ou en omettant certains caractères. De plus, les noms de domaine sont souvent longs et utilisent des caractères étranges.

Au bas des pages standard du site web, on trouve généralement une section « Enregistré auprès du ministère de l'Industrie et du Commerce » et « Notifié auprès du ministère de l'Industrie et du Commerce ». En cliquant dessus, les clients sont redirigés vers le système de gestion du commerce électronique du ministère de l'Industrie et du Commerce. En principe, les entreprises légitimes et réputées doivent effectuer cette procédure pour enregistrer leurs droits d'auteur auprès du ministère. Les fraudeurs peuvent également enregistrer ces documents s'ils sont prêts à y consacrer du temps, mais « l'important est de savoir si, au cours de l'activité, vous avez l'intention de commettre une fraude ».

Les arnaques sont de toutes sortes et prolifèrent en haute saison touristique. Mme Thao conseille donc aux touristes de vérifier régulièrement les prix avant de dépenser de l'argent.

« Les principaux acteurs privilégient toujours le prix bas pour attirer les touristes. Si vous voyez un prix 30 à 50 % inférieur au prix courant du marché, il faut se poser des questions au lieu de payer par crainte de manquer de places », a déclaré Mme Thao.

Vnexpress.net

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