Comment reconnaître les arnaques liées aux bons d'achat et aux services de voyage.

Lorsque les billets d'avion, les hôtels et les excursions sont vendus à bas prix et que les reçus de paiement ne comportent pas de cachet officiel, les touristes peuvent soupçonner une arnaque.

Début avril, Mme Thu Hien ( Hanoi ) a reçu une publicité pour une « croisière et un séjour hôtelier 5 étoiles Ambassador dans la baie d'Ha Long, pour 3 jours et 2 nuits, au prix de 2 millions de VND par personne ». Après avoir pris connaissance de l'annonce, elle a versé un acompte de 50 % pour 4 personnes (4 millions de VND) afin de réserver des places du 15 au 17 avril. Immédiatement après le versement de l'acompte, l'agence a bloqué Mme Hien sur Facebook, tout en continuant de répondre à d'autres demandes.

Selon VnExpress , des arnaques similaires sont fréquentes pendant les vacances, le Têt (Nouvel An lunaire) ou l'été, périodes où de nombreuses personnes voyagent . Ces tactiques ne sont pas nouvelles, mais la crédulité et le manque d'information rendent les clients vulnérables et les exposent facilement à ces pièges.

Le prix standard pour une nuit à bord du navire de croisière Ambassador est d'environ 3,8 millions de VND par personne. Photo : Tu Nguyen.

M. Bui Thanh Tu, directeur marketing de Best Price, a déclaré que les arnaques ne ciblent pas seulement les croisières, mais aussi de nombreux autres services tels que les billets d'avion, les chambres d'hôtel et les excursions. Ces cas ont souvent un point commun : des prix attractifs pour inciter les clients à acheter. Il existe également d'autres signes distinctifs.

Dans le cas de Mme Hien, tout professionnel du secteur trouverait le prix inhabituel . Deux millions de dongs par personne pour un séjour de deux nuits sur un paquebot cinq étoiles, c'est tout simplement impossible. Actuellement, les tarifs les plus bas pour des prestations similaires varient entre 2,5 et près de 4 millions de dongs par personne. Sans compter que le paquebot en question figure parmi les plus chers de la baie d'Ha Long.

D'après une enquête menée lors du récent Salon international du tourisme du Vietnam (VITM 2023), une croisière d'une nuit coûte environ 3,8 millions de VND par personne. Certaines agences proposant des excursions à la journée facturent également environ 1,3 million de VND (après une réduction de 200 000 VND). « Si vous prenez le temps de vous renseigner, vous pouvez immédiatement voir s'il s'agit d'une arnaque ou non », a souligné M. Tu.

L'absence de tampon rouge sur le reçu de paiement est également à noter. De plus, les images des bons envoyés aux clients ne permettent pas de vérifier clairement leur authenticité. M. Tú conseille aux touristes qui voient des publications similaires et souhaitent effectuer une transaction d'appeler l'émetteur du bon – en l'occurrence, Ambassador Cruises – afin de le vérifier.

Le reçu de paiement ne comporte pas de tampon rouge. Photo : Fournie par la personne interviewée.

Dans certains cas, les escrocs peuvent même créer de faux sites web d'agences de voyages pour gagner en crédibilité. Mme Dinh Thi Thu Thao, directrice commerciale de Mustgo Travel, explique que les touristes peuvent repérer les faux sites web en observant leur nom et leur nom de domaine . Généralement, les faux sites tentent d'imiter le nom du site légitime, en ajoutant ou en omettant certains caractères. De plus, le nom de domaine est souvent long et utilise des caractères inhabituels.

En bas d'un site web classique, on trouve généralement une section intitulée « Enregistré auprès du ministère de l'Industrie et du Commerce » ou « Notifié au ministère de l'Industrie et du Commerce ». Cliquer dessus redirige les clients vers le système de gestion du commerce électronique du ministère. En principe, les entreprises légitimes et réputées doivent effectuer cette démarche pour enregistrer leurs droits d'auteur auprès du ministère. Les escrocs peuvent également se procurer ces documents s'ils y consacrent du temps, mais « le facteur déterminant est de savoir si l'intention frauduleuse est présente lors de l'opération ».

Les arnaques prennent de nombreuses formes et se multiplient considérablement pendant la haute saison touristique. C'est pourquoi Mme Thao conseille aux touristes de comparer et de mettre à jour régulièrement les prix avant de faire leurs achats.

« L’objectif principal reste de proposer des prix bas pour attirer les touristes. Si vous voyez des prix 30 à 50 % moins chers que la moyenne du marché, vous devriez vous méfier au lieu de payer par peur de rater une bonne affaire », a déclaré Mme Thao.

Vnexpress.net

Source