Un mécanisme de gestion adapté est nécessaire pour le modèle de soins de santé numériques.

L'intégration des cartes d'assurance maladie aux cartes d'identité des citoyens devrait constituer une avancée majeure dans la transformation numérique du système de santé. Toutefois, sa mise en œuvre se heurte à des difficultés qu'il convient de résoudre.

La pratique récente de l'hôpital central de Thai Nguyen , qui consiste à facturer temporairement 500 000 VND aux patients souhaitant un examen et un traitement médical, souligne la nécessité de finaliser rapidement des mécanismes de gestion et de paiement compatibles avec le modèle de soins de santé numériques.

L'introduction d'une procédure exigeant le paiement anticipé des frais par les patients à l'hôpital central de Thai Nguyen suscite une attention publique considérable.

Au service des consultations externes de l'hôpital central de Thai Nguyen, ce dont parlent beaucoup de patients ces derniers temps, ce n'est pas le prix de 500 000 VND, mais l'ajout d'étapes supplémentaires dans le processus d'examen et de traitement, qui devrait être de plus en plus simplifié.

Non seulement les patients nécessitant des soins d'urgence, mais même ceux qui possèdent une carte d'assurance maladie et qui viennent pour des examens de routine ou des traitements ambulatoires doivent passer par l'étape supplémentaire d'un paiement provisoire et d'un remboursement, ce qui donne à beaucoup l'impression que le processus d'examen et de traitement médical n'est pas vraiment pratique.

Mme Trieu Thi Hong, résidente du quartier 64, arrondissement de Phan Dinh Phung, qui fait régulièrement contrôler sa tension artérielle, a déclaré : « Si c'est pour un examen non programmé, alors la facturation est correcte, mais pour les personnes comme moi dont les examens réguliers sont entièrement couverts par l'assurance, cette réglementation ne devrait pas être mise en œuvre. »

Toutefois, du point de vue de l'établissement de santé, il ne s'agit pas simplement d'un paiement anticipé. Selon un représentant de l'hôpital, la perception temporaire de frais n'a pas pour but d'alourdir le fardeau financier des patients, mais découle de difficultés pratiques liées à la mise en place d'une nouvelle méthode de gestion des examens et des traitements médicaux.

Soins aux patients à l'hôpital central de Thai Nguyen.

Selon le Dr Nguyen Thu Huong, chef du service des consultations externes de l'hôpital central Thai Nguyen : actuellement, l'hôpital accepte les patients assurés sur présentation de leur carte d'identité nationale intégrant les données de l'assurance. Or, la réglementation interdit aux établissements de santé de conserver ces cartes. De ce fait, certains patients quittent l'hôpital après les examens, les analyses et la réception des résultats, mais ne reviennent pas pour finaliser leur prise en charge. Cela représente un défi majeur pour la gestion des dossiers.

D'après les statistiques hospitalières, depuis début 2025, 1 050 patients n'ont pas finalisé les démarches de paiement après leurs examens et traitements médicaux. Ce manque de suivi représente non seulement une charge administrative, mais a également un impact direct sur le fonctionnement financier, administratif et opérationnel de l'établissement.

D'un point de vue plus général, cette histoire illustre une réalité : si la technologie évolue rapidement, les mécanismes de gestion peinent parfois à suivre le rythme de son application concrète. L'intégration de l'assurance maladie à la carte d'identité nationale constitue une avancée majeure dans la construction d'un écosystème de santé numérique. Les citoyens n'ont plus besoin de transporter plusieurs documents et les procédures sont simplifiées.

Cependant, la mise en place du nouveau modèle de gestion a également fait apparaître certains points de blocage. Alors qu'auparavant les hôpitaux pouvaient gérer les patients à l'aide de cartes d'assurance papier, désormais, l'impossibilité de conserver les cartes d'identité nationales complexifie la tâche de s'assurer que les patients accomplissent les procédures nécessaires.

Il est clair que la solution à ce problème ne peut reposer uniquement sur les épaules des hôpitaux. Dans le contexte de la transformation numérique accélérée du pays, du développement des paiements sans espèces et des réformes des procédures administratives, le ministère de la Santé et la Sécurité sociale vietnamienne doivent rapidement étudier et finaliser un mécanisme de gestion adapté au modèle de soins de santé numériques ; et simultanément élaborer des solutions plus complètes concernant l’authentification des patients, le règlement électronique des paiements, la gestion des coûts post-examens et la responsabilité financière des usagers des services de santé.

Source : https://baothainguyen.vn/y-te/202605/can-co-che-quan-ly-phu-hop-mo-hinh-kham-chua-benh-so-0c23b01/