Le potentiel de développement reste important.
Des patients de New York (États-Unis) qui parcourent la moitié du globe pour se faire soigner au Vietnam et qui attribuent à leur expérience la note de « 11/10 », aux procédures de cathétérisme cardiaque fœtal rarement pratiquées dans d'autres pays, en passant par le nombre croissant d'étrangers qui recherchent un traitement de FIV, des examens spécialisés, un traitement contre le cancer et les maladies cardiovasculaires ou une réadaptation au Vietnam, il est clair que le Vietnam apparaît progressivement sur la carte du tourisme médical régional.
Il ne s'agit plus de cas isolés, mais du reflet d'une tendance mondiale : les patients sont de plus en plus disposés à se rendre dans d'autres pays pour accéder à des soins de santé de qualité à des coûts plus raisonnables.
La famille australienne du jeune patient, ainsi que l'équipe médicale de l'hôpital général Saint Paul.
Le Vietnam présente de nombreux atouts pour une participation accrue à ce marché. Le principal avantage réside dans ses coûts. Selon le ministère de la Santé , de nombreux examens et traitements médicaux y sont actuellement moins chers que dans beaucoup d'autres pays, notamment en dentisterie, en FIV, en chirurgie esthétique et en bilans de santé généraux.
Les capacités professionnelles du système de santé vietnamien ont considérablement évolué ces dernières années. De nombreuses techniques de pointe, telles que la transplantation d'organes, les interventions cardiovasculaires complexes, les traitements spécialisés contre le cancer, les techniques de procréation médicalement assistée et les interventions fœtales, ont atteint les standards internationaux et sont désormais pratiquées couramment dans les grands hôpitaux. Grâce à cela, le Vietnam attire non seulement une clientèle en quête de soins abordables, mais commence également à prendre en charge des patients nécessitant des traitements spécialisés.
De plus, le Vietnam possède un fort potentiel pour allier soins de santé, bien-être et tourisme médical. Avec plus de 3 000 km de côtes, plus de 400 sources thermales, une grande diversité de climats, une tradition médicale ancestrale et un écosystème touristique en plein essor, le Vietnam est idéalement placé pour proposer des séjours combinant convalescence, thérapie, bien-être et vacances prolongées.
En d’autres termes, le Vietnam peut non seulement être compétitif dans le domaine des examens et traitements médicaux de base, mais a également le potentiel de se développer en un modèle complet de tourisme de santé – une tendance en pleine croissance dans le monde entier .
Cependant, comparé à ce potentiel, le secteur du tourisme médical vietnamien reste encore modeste. Selon les données internationales, ses recettes s'élèvent actuellement à environ 700 millions de dollars et devraient atteindre 4 milliards de dollars d'ici 2033. Parallèlement, la Thaïlande a développé le tourisme médical en une industrie générant environ 6 milliards de dollars de revenus par an ; Singapour atteint 1,5 à 2 milliards de dollars et le Japon environ 4 milliards de dollars.
Cet écart important montre que le Vietnam n'est pas en mesure de transformer ses atouts individuels – médecins qualifiés, coûts compétitifs, médecine traditionnelle et ressources touristiques – en produits et services complets et compétitifs à l'échelle internationale.
Créer un écosystème complet pour favoriser les innovations.
Le professeur agrégé Tran Dac Phu a analysé qu'il n'est pas possible de compter uniquement sur des médecins qualifiés et des prix bas pour le tourisme médical afin d'atteindre l'objectif de 4 milliards de dollars d'ici 2033. Pour atteindre cet objectif, le Vietnam a besoin d'une stratégie nationale claire.
Premièrement, une coordination est nécessaire entre le secteur de la santé et les secteurs du tourisme, de l'aviation et de l'hébergement. Le tourisme médical ne se limite pas aux patients venant au Vietnam pour des examens et des traitements médicaux ; il s'agit d'une expérience globale englobant la consultation initiale, le transport, l'hébergement, les soins, la convalescence et les visites touristiques. Il est donc indispensable de développer des offres de services intégrées telles que l'assistance pour l'obtention de visa, les transferts aéroport, la prise de rendez-vous, l'hébergement post-opératoire et la convalescence.
Deuxièmement, il est indispensable de mettre en place un mécanisme opérationnel sans faille, comprenant des visas médicaux simplifiés, des procédures d'admission accélérées, des paiements transfrontaliers transparents et des connexions avec les systèmes d'assurance internationaux. Un hôpital doté de médecins compétents, mais incapable d'accepter ou de traiter les assurances internationales, perdra son avantage concurrentiel face à ses rivaux régionaux.
Créer un écosystème complet pour réaliser des avancées majeures dans le tourisme médical.
À cela s'ajoute la question de la normalisation de la qualité. Sur le marché international, la confiance ne repose pas uniquement sur le bouche-à-oreille ou les prix bas, mais sur des normes mesurables et vérifiables. Par conséquent, viser les normes JCI ou des normes internationales équivalentes n'est pas une simple formalité, mais une condition quasi indispensable pour convaincre les patients internationaux, notamment dans le segment haut de gamme.
Selon le professeur agrégé Tran Ngoc Son, président du Conseil des spécialistes en chirurgie pédiatrique et directeur du Centre pédiatrique de l'hôpital général Vinmec Smart City, le Vietnam a besoin d'une stratégie de marque nationale pour le tourisme médical. Au lieu d'une promotion fragmentée, le Vietnam doit se positionner clairement comme une destination de soins de santé de qualité et abordables, alliant détente et médecine traditionnelle, où les patients bénéficient d'un traitement et d'une convalescence au sein d'un système de soins complet.
Un autre élément crucial est l'expérience du patient. Les patients internationaux n'évaluent pas seulement le résultat du traitement. Ils évaluent l'expérience dans son ensemble, depuis l'accueil, les conseils reçus, les explications sur leur pathologie, l'accompagnement tout au long des procédures, jusqu'aux soins postopératoires.
Cela nécessite une internationalisation accrue du personnel de santé. Outre les langues étrangères, les médecins et les infirmiers ont besoin d'une formation en communication interculturelle, en psychologie du client international et en gestion de l'expérience client.
Par ailleurs, les experts soulignent le rôle crucial des infrastructures numériques dans le tourisme médical. Les systèmes de dossiers médicaux électroniques, les téléconsultations, les paiements en ligne, le stockage des données et la connectivité transfrontalière doivent être synchronisés. Sans une numérisation complète du parcours de soins, le Vietnam aura du mal à offrir une expérience fluide, un facteur de plus en plus important pour les visiteurs internationaux.
Réaliser le projet de développement du tourisme médical
Lors de la récente Conférence nationale sur le tourisme médical pour le développement durable, organisée conjointement par le ministère de la Santé et le ministère de la Culture, des Sports et du Tourisme, le vice-ministre de la Santé, Tran Van Thuan, a déclaré que le développement du tourisme médical est une tâche confiée au secteur de la santé par le Politburo dans le projet de résolution sur des solutions novatrices pour renforcer la protection, les soins et l'amélioration de la santé des populations d'ici 2030, avec une vision à l'horizon 2045.
Le vice-ministre a souligné que le Vietnam possède le potentiel pour devenir une destination de choix en matière de tourisme médical. Afin de concrétiser ce potentiel, le ministère de la Santé, en coordination avec le ministère de la Culture, des Sports et du Tourisme, élabore un plan de développement du tourisme médical et des services d'examens et de traitements médicaux de haute qualité pour la période 2025-2030, avec l'objectif de faire du Vietnam un pôle régional de santé.
Le vice-ministre Tran Van Thuan a suggéré que le secteur de la santé devait améliorer la qualité des services médicaux pour se conformer aux normes internationales et créer des hôpitaux et des centres médicaux dotés d'une capacité suffisante pour accueillir et soigner les touristes internationaux. Parallèlement, chaque localité doit développer des produits de tourisme médical uniques, en lien avec ses atouts, allant des soins et du bien-être des personnes âgées à la médecine traditionnelle et à la réadaptation, en passant par des formules combinant écotourisme et tourisme culturel.
Le cadre politique et juridique doit être amélioré, notamment par la mise en place d'un système de visa médical, la promotion de partenariats public-privé flexibles et une forte implication du secteur privé. Une stratégie de promotion globale et moderne, associée à la construction d'une marque nationale pour le tourisme médical, doit également être mise en œuvre avec détermination afin que le Vietnam soit largement reconnu sur la carte mondiale du tourisme médical.
Lors de cette même conférence, Ha Van Sieu, directeur adjoint de l'Administration nationale du tourisme du Vietnam, a déclaré que le Vietnam devait poursuivre l'amélioration de ses services touristiques et de santé, en mettant l'accent sur le développement de forfaits de soins de santé conformes aux normes internationales ; la création de forfaits de soins de santé liés au tourisme, de forfaits complets d'examens et de traitements médicaux intégrés aux programmes touristiques, ainsi que sur le soutien en matière de visas touristiques, de transferts aéroportuaires, d'hébergement, de complexes hôteliers, de restauration, d'assurance et de remboursement en ligne.
Source : https://vtcnews.vn/du-lich-y-te-viet-nam-can-gi-de-dat-muc-tieu-4-ty-usd-ar1018616.html
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