Questions-réponses par chatbot sur l'essence E10

L'essence E10 est officiellement entrée en circulation le 1er juin. Photo : Hoai Bao .

À compter du 1er juin, le bioéthanol E10 sera officiellement mis en œuvre à l'échelle nationale, conformément au plan de déploiement défini dans la circulaire 50/2025/TT-BCT du ministère de l'Industrie et du Commerce. Son utilisation à grande échelle étant une première, l'E10 suscite un vif intérêt.

Pour mieux faire connaître le bioéthanol E10, le ministère de l'Industrie et du Commerce a officiellement lancé, le 1er juin, un chatbot de questions-réponses sur son portail électronique et dans le Journal de l'Industrie et du Commerce. Cet outil a été conçu à partir d'une base de données regroupant des centaines de questions et réponses, préalablement compilées et vérifiées.

Cette plateforme permet de consulter des informations sur des sujets d'intérêt tels que les caractéristiques de l'essence E10, les véhicules compatibles, les instructions d'utilisation, la consommation de carburant et le calendrier de transition. Lorsqu'une question est posée, le chatbot la compare à la base de données existante afin de fournir la réponse la plus pertinente.

Le système suggère simultanément des sujets connexes, offrant un accès rapide à des informations compilées et vérifiées, évitant ainsi de devoir effectuer des recherches dans de multiples sources. Pour les questions non encore présentes dans la base de données, le chatbot les enregistre afin que l'équipe éditoriale puisse mettre à jour le contenu ultérieurement, plutôt que de générer automatiquement des réponses. Cette approche vise à garantir l'exactitude et la fiabilité des informations fournies.

Interface de chatbot pour répondre aux questions sur l'essence E10. Photo : Portail électronique du ministère de l'Industrie et du Commerce.

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Le chatbot peut désormais être utilisé sur ordinateurs et smartphones via le journal en ligne du ministère de l'Industrie et du Commerce et le portail électronique du ministère de l'Industrie et du Commerce à l'adresse moit.gov.vn.

Ce système a été développé par le groupe de travail sur la transformation numérique et l'innovation du journal Industry and Trade (Groupe de travail 57). Le site web de l'agence indique qu'il s'agit de l'une des premières initiatives visant à appliquer les technologies numériques pour faciliter l'accès et la recherche d'informations.

Auparavant, le ministère de l'Industrie et du Commerce avait publié un guide sur l'utilisation du bioéthanol E10, fournissant des informations sur ses avantages, son utilisation et les précautions à prendre par les consommateurs. Par la suite, le ministère a également mis en ligne une foire aux questions (FAQ) de 85 questions sur le carburant E10 et, plus récemment, un chatbot permettant de rechercher des informations.

L'E10 contient 10 % de bioéthanol et 90 % d'essence minérale. Le ministère de l'Industrie et du Commerce a indiqué que cette transition s'inscrit dans une stratégie visant à promouvoir l'utilisation des énergies renouvelables, à réduire la dépendance aux énergies fossiles et à diminuer les émissions de gaz à effet de serre dans le secteur des transports, avec pour objectif la neutralité carbone d'ici 2050.

Le recours aux biocarburants est une priorité au Vietnam depuis longtemps. En 2012, le Premier ministre a promulgué la décision 53/2012/QD-TTg, définissant la feuille de route pour le mélange des biocarburants aux carburants traditionnels.

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