Chieng An intègre la technologie numérique dans sa gestion et ses opérations.

Suite à la fusion, et compte tenu de sa vaste superficie et de sa forte densité de population, l'arrondissement de Chiềng An intègre progressivement les technologies numériques à sa gestion, son administration et ses services publics. De la simplification des procédures administratives à la mise en œuvre de modèles de communauté numérique, la transformation numérique n'est plus un concept abstrait, mais s'intègre peu à peu au quotidien des habitants.

Des agents du Centre de services administratifs du quartier accompagnent les résidents dans l'installation des services numériques.

En arrivant au Centre de services administratifs publics du quartier de Chiềng An, on est frappé par la modernité et les infrastructures de qualité, ainsi que par l'emplacement dédié et pratique qui facilite les démarches administratives pour les citoyens. M. Phạm Văn Thanh, vice-président du Comité populaire du quartier, a déclaré : « Considérant la réforme administrative et la transformation numérique comme des priorités, le Comité populaire du quartier a élaboré de nombreux plans et documents pour une mise en œuvre coordonnée dans différents domaines ; il a également mis en place un plan de transformation numérique pour la période 2026-2030 ; et s'est concentré sur l'amélioration de l'efficacité du Centre de services administratifs publics, la promotion de la numérisation des documents et l'utilisation des technologies numériques dans le traitement des procédures administratives. Parallèlement, il a chargé les équipes numériques communautaires de renforcer la communication et l'accompagnement afin d'aider les citoyens à accéder aux plateformes numériques et à les utiliser au quotidien. »

Actuellement, 100 % des démarches administratives du Centre de services publics de l'arrondissement sont effectuées par voie électronique via le Portail national des services publics et un logiciel spécialisé. Les citoyens peuvent ainsi déposer leurs demandes en ligne, suivre l'avancement de leur traitement, payer leurs frais sans espèces et obtenir leurs résultats plus facilement qu'auparavant. Au cours des cinq premiers mois de l'année, le Centre a reçu et traité plus de 2 000 demandes par voie électronique. La numérisation des documents, le traitement des résultats et le stockage électronique des données contribuent à réduire les délais de traitement, à accroître la transparence et à simplifier les démarches administratives pour les citoyens.

Les fonctionnaires du Centre de services administratifs publics gèrent les démarches administratives pour les citoyens.

M. Vu Van Phuc, directeur adjoint du Centre de services administratifs publics de l'arrondissement de Chieng An, a indiqué : « Le Centre a pris l'initiative d'affecter du personnel pour aider directement les usagers à soumettre des demandes en ligne, à rechercher des informations et à numériser les documents requis. Grâce à cela, les usagers se familiarisent progressivement avec les plateformes numériques, ce qui réduit la nécessité de se déplacer autant qu'auparavant. »

Au centre administratif de son quartier, venu finaliser ses démarches administratives en vue de travailler dans la zone industrielle, M. Quang Van Dan, originaire du village de Nam Giang, a déclaré : « Le personnel nous a accompagnés tout au long de la procédure de demande en ligne dès le départ, le calendrier des rendez-vous pour la remise des résultats était clair et nous n’avons pas eu à faire plusieurs déplacements comme auparavant. Nous sommes tous ravis. »

La transformation numérique à Chiềng An ne se limite pas à l'administration publique ; elle s'est également fortement diffusée dans la vie communautaire. Afin de mener à bien les projets de transformation numérique, le quartier a créé et renforcé 27 équipes numériques communautaires. Composées de membres de l'union des jeunes, de l'association des femmes, de la police locale et des responsables des villages et hameaux, ces équipes sont devenues un acteur clé dans la diffusion d'informations et l'accompagnement des habitants dans l'accès aux technologies numériques. Leurs membres se rendent directement à domicile pour aider les citoyens à installer leur carte VNeID, à créer des comptes de services publics en ligne, à effectuer des paiements sans espèces et à utiliser les plateformes numériques. Fidèles à leur devise « aller à la rencontre de chacun », de nombreuses personnes âgées ont appris à utiliser un smartphone pour la première fois afin de consulter des documents et recevoir des notifications administratives ; de nombreuses petites entreprises ont été accompagnées dans l'ouverture de comptes de paiement électronique et la promotion de leurs produits sur les plateformes numériques.

Les membres de la section n° 4 de l'Association des femmes, famille n° 4, pratiquent une utilisation sûre des médias sociaux.

La transformation numérique se propage également à travers les activités des associations et organisations. L'Union des femmes du quartier a lancé le modèle « Section féminine numérique, Famille numérique » au sein du Groupe 4, afin d'améliorer les compétences numériques de ses membres, d'encourager l'utilisation des services publics en ligne, des comptes d'identité électronique VNeID et des moyens de paiement modernes. Mme Quang Thi Kim, présidente de l'Union des femmes du quartier, a déclaré : « Après son lancement, le modèle sera déployé dans d'autres groupes résidentiels, contribuant ainsi à améliorer l'efficacité de la communication et à faciliter l'accès aux services numériques pour les membres. » Grâce à ce modèle, de nombreuses membres utilisent déjà activement leur smartphone pour communiquer au travail, rechercher des informations, payer par QR code et accéder aux services publics en ligne.

Grâce à des approches flexibles et pragmatiques, l'arrondissement de Chiềng An intègre progressivement la transformation numérique à sa gestion, son administration et ses services publics. Le recours accru aux technologies de l'information dans le traitement des procédures administratives et le soutien à l'accès des citoyens aux services numériques ont contribué à améliorer la qualité des services et à bâtir une administration moderne, transparente et à l'écoute des usagers.

Source : https://baosonla.vn/chuyen-doi-so-tinh-son-la-giai-doan-2021-2025-dinh-huong-den-nam-2030/chieng-an-dua-cong-nghe-so-vao-quan-ly-va-dieu-hanh-BNkIFXJvg.html