Le gouvernement numérique au service du peuple.

La dématérialisation des démarches administratives a permis de supprimer les longues files d'attente ; grâce à un simple smartphone et en quelques étapes, les citoyens peuvent déposer leurs demandes et suivre l'avancement de leurs dossiers directement sur leur écran. Ces changements témoignent des efforts déployés par la province de Ca Mau pour mettre en place une administration numérique, axée sur le service public et plaçant les citoyens au cœur de ses préoccupations.

• Transformation numérique à l'échelle communale : évoluer pour mieux servir la communauté.
• Plus de 216 milliards de VND ont été investis dans les infrastructures technologiques pour soutenir la transformation numérique.
• Concentrer les ressources et améliorer la qualité opérationnelle du Centre provincial de transformation numérique.

L'administration électronique n'est plus un concept étranger à Ca Mau . Du niveau provincial jusqu'aux collectivités locales, le système de gestion électronique des documents et des dossiers de travail a été mis en place simultanément. Les fonctionnaires et agents de la fonction publique se familiarisent progressivement avec le traitement des documents en ligne, ce qui permet de réduire la consommation de papier, de raccourcir les délais de circulation et d'améliorer la transparence des procédures.

Les citoyens ont désormais la possibilité pratique de recevoir leurs résultats à domicile, ce qui représente un progrès significatif dans l'amélioration de la qualité du service lors du traitement des procédures administratives.

La promotion de l'administration numérique présente des avantages concrets : des délais de traitement plus courts, une réduction des coûts sociaux et une plus grande transparence de l'information. En particulier, dans le cadre d'une transformation numérique globale, les personnes vivant dans des zones reculées ou ayant un emploi du temps chargé peuvent accomplir leurs démarches administratives à tout moment et en tout lieu. Grâce à un simple smartphone, les citoyens peuvent facilement consulter les procédures administratives publiques et suivre l'avancement de leurs demandes.

Au 5 décembre 2025, le Portail national des services publics indiquait que la province de Ca Mau affichait un taux de traitement des demandes dans les délais de 97,56 % ; 100 % des procédures administratives étaient rendues publiques conformément à la réglementation ; 99,99 % des procédures étaient accessibles en ligne ; 95,02 % des documents étaient numérisés ; 88,56 % des demandes étaient soumises en ligne ; 98,87 % des paiements étaient effectués en ligne ; et le niveau de satisfaction atteignait 99,03 %. Selon l’évaluation générale du Bureau du gouvernement , Ca Mau se classait 6e sur 34 provinces et villes pour la mise en œuvre des indicateurs relatifs aux services aux citoyens et aux entreprises en matière de procédures administratives et de prestation de services publics.

Le premier congrès du Comité provincial du Parti de Ca Mau, pour le mandat 2025-2030, est un congrès numérisé qui marque une nouvelle étape dans la transformation numérique de la localité.

Le système de gestion et d'administration des documents (iOffice) continue d'être maintenu, mis à niveau et amélioré, et son déploiement s'étend désormais à l'ensemble des administrations publiques, du niveau provincial au niveau communal. Il permet l'envoi et la réception de documents électroniques à ces trois niveaux (de l'administration centrale au niveau communal). Le taux d'échange de documents électroniques avec signature numérique dans la province est estimé à 98 %.

Les logiciels de numérotation des files d'attente en ligne et de traitement des demandes sont largement utilisés dans de nombreux centres de services administratifs publics de la province de Ca Mau.

Selon le Comité populaire provincial, la mise en place d'une administration électronique ne se limite pas à investir dans des équipements et des logiciels ; elle repose surtout sur une évolution des mentalités du personnel. Des formations aux compétences numériques et à la communication administrative sont régulièrement organisées afin d'améliorer la qualité du service et la satisfaction des citoyens et des entreprises.

Ces derniers temps, des formations aux compétences numériques et à la communication administrative ont été organisées régulièrement, contribuant ainsi à améliorer la qualité du service et la satisfaction des citoyens et des entreprises.

L'administration électronique fonde son succès sur la satisfaction et la confiance des citoyens. C'est également l'objectif que la province de Ca Mau poursuit sans relâche dans sa démarche visant à bâtir une administration moderne, transparente et axée sur le service public.

Van Dum

Source : https://baocamau.vn/chinh-quyen-so-phuc-vu-nhan-dan-a126216.html