Transformation numérique - Un changement de mentalité

Au cœur du dynamisme national qui s'engage sur la voie d'une nouvelle ère, la région la plus méridionale du Vietnam entre elle aussi dans une période de transformation. Dans ce contexte, la transformation numérique devient un nouveau moteur du développement socio-économique local. À Ca Mau, cette transformation ne se limite pas aux technologies, aux données ou aux systèmes ; elle implique avant tout un changement de mentalité, de méthodes de travail et d'habitudes d'utilisation des services publics chez les responsables, les fonctionnaires, les citoyens et les entreprises.

• Le quartier de Bac Lieu identifie la science, la technologie et la transformation numérique comme des domaines d'innovation.
• Le secrétaire général s'adresse à Lam : 2026 doit être une année d'action et de percées dans le développement de la science , de la technologie, de l'innovation et de la transformation numérique.
• Les organisations du parti doivent prendre l'initiative en matière de transformation numérique.

Passer du manuel à la technologie

Auparavant, les documents papier et les procédures manuelles étaient quasiment la norme pour la gestion des démarches administratives. Désormais, forte d'une volonté de réforme, Ca Mau met en place un système administratif numérique transparent et efficace, facilitant l'accès aux services publics pour les citoyens et les entreprises.

M. Pham Thong Nhat, directeur adjoint du département des sciences et technologies de la province de Ca Mau, a déclaré : « La transformation numérique n’est pas seulement un outil, mais un fondement permettant à chaque fonctionnaire, entreprise et citoyen d’améliorer son efficacité au travail et sa qualité de vie. »

L'expérience de 2025 démontre que cette transition a porté ses fruits. Les centres de services administratifs publics, du niveau provincial jusqu'aux 64 communes et quartiers, fonctionnent de manière stable. Plus de 99 % des demandes sont traitées dans les délais impartis, voire en avance (99,99 % au niveau provincial et 99,67 % au niveau communal). Le taux de demandes en ligne a atteint 84,28 % et celui des paiements en ligne 91,96 %, permettant ainsi aux citoyens et aux entreprises de gagner du temps, de réduire leurs coûts et de simplifier leurs démarches.

M. Huu Minh Duc (hameau de Bao Nhan, commune de Ho Thi Ky) a déclaré : « Il ne m’a fallu que quelques minutes au bureau communal pour accomplir les formalités administratives. Je constate que la transformation numérique n’est plus un concept étranger, mais bien ancrée dans mon quotidien. »

Grâce à l'aide du fonctionnaire, la demande du citoyen a été complétée en quelques minutes seulement.

Mme Tran Thi Huong, propriétaire d'une entreprise dans le quartier de Tan Thanh, a partagé avec joie : « Les applications en ligne m'aident à me concentrer davantage sur mes activités commerciales, réduisant considérablement le temps de déplacement et les temps d'attente pour les procédures administratives. »

Vers une administration axée sur le service, transparente et moderne.

L'administration électronique permet non seulement aux services administratifs de mieux servir les citoyens et les entreprises, mais elle transforme également les mentalités et les méthodes de travail des fonctionnaires. Actuellement, 100 % des démarches administratives liées aux entreprises sont effectuées en ligne ; 23 des 34 bases de données partagées sont complètes, avec 23 millions de transactions enregistrées. La province a délivré 1 665 270 identifiants électroniques, dont 95,6 % ont atteint le niveau 2. Le taux de documents électroniques avec signature numérique s'élève à 91,14 % ; le taux de traitement des dossiers de travail en ligne atteint 93,92 % au niveau provincial et 72,72 % au niveau communal.

M. Nguyen Quoc Tien, secrétaire du comité du Parti de la commune de Khanh Binh, a déclaré : « L'augmentation de la charge de travail suite à la réorganisation administrative nous a obligés à changer notre façon de penser et à utiliser la technologie pour mener à bien les tâches qui nous ont été confiées. »

Les fonctionnaires du Centre de services administratifs publics de la commune de Khanh Binh guident les résidents dans les démarches administratives relatives aux questions foncières sur le portail des services publics.

Ces efforts se reflètent dans l'Indice de réforme de l'administration publique 2024 (PAR INDEX 2024), qui a atteint 89,33 %, le plaçant au 20e rang sur 63, soit une progression de 14 places ; et dans l'Indice de satisfaction des citoyens à l'égard des services des agences administratives de l'État 2024 (SIPAS 2024), qui a atteint 86,42 %, le plaçant au 12e rang sur 63, soit une progression de 6 places par rapport à 2023. Cela démontre que la réforme de l'administration publique et la transformation numérique sont devenues de véritables moteurs de développement.

À l’aube de 2026, Ca Mau poursuit ses efforts pour bâtir une administration moderne, transparente et axée sur le service public. L’accent est mis sur l’accélération des réformes des procédures administratives ; la rationalisation des services et le renforcement des compétences des fonctionnaires ; l’exploitation efficace des données démographiques et sectorielles ; le renforcement de la communication pour ancrer la transformation numérique dans le quotidien ; et l’amélioration des institutions et des politiques afin de soutenir le développement socio-économique.

Nguyen Dao

Source : https://baocamau.vn/chuyen-doi-so-buoc-chuyen-cua-tu-duy-a125152.html