La transformation numérique au service de la population.

Au Centre provincial des services administratifs publics, il n'a fallu que quelques minutes à Mme Le Thi Huyen Trang, du quartier de Thanh Tam, dans la ville de Chon Thanh, pour recevoir les résultats de sa procédure administrative, après avoir effectué les démarches précédentes en ligne.

Des policiers du district de Loc Ninh se sont rendus au domicile des habitants pour les aider à faire une demande de carte d'identité.

Grâce à un processus en quatre étapes sur place, comprenant la réception, l'évaluation, l'approbation et la communication des résultats directement au centre, les démarches des citoyens et des entreprises ont été grandement facilitées. Mme Trang a souligné le professionnalisme et l'enthousiasme du personnel, notamment pour l'accompagnement des usagers dans leurs démarches en ligne et l'utilisation des technologies, permettant un traitement très rapide des demandes.

Afin de mettre en place une administration axée sur le service public, la province de Binh Phuoc a investi dans de nombreux équipements modernes, notamment la signature électronique pour les démarches administratives, ce qui permet de gagner du temps et de réduire les coûts pour les citoyens. Dans certains services relevant du ministère de l'Industrie et du Commerce, les procédures administratives sont désormais entièrement dématérialisées, ce qui a permis de réduire les délais de traitement de 40 à 60 %.

M. Nguyen Duc Tam Cang, spécialiste au Département de l'industrie et du commerce, a indiqué que dans le domaine de la promotion commerciale, environ 3 000 demandes sont traitées chaque mois. Si les entreprises les envoient par voie postale , cela coûte environ 20 000 VND par demande et prend beaucoup de temps. Depuis la mise en place du traitement numérique, non seulement les coûts ont été réduits, mais les demandes sont également traitées le jour même. Dans certains cas, l'ensemble du processus de réception et de traitement des demandes ne prend que 5 à 10 minutes.

Parallèlement, Binh Phuoc a revu, réduit et simplifié les documents, les procédures et les délais de traitement requis par rapport à la réglementation ; la province a clairement défini les responsabilités, les tâches et les échéanciers, et les a mis à jour et publiés. À ce jour, plus de 98 % des demandes dans le secteur de la planification et de l’investissement sont reçues en ligne ; tous les résultats des procédures administratives sont numérisés et accessibles au public sur le portail provincial de la fonction publique.

M. Huynh Van Minh, directeur adjoint du Département de la planification et des investissements, a indiqué que son département gère 139 procédures administratives, dont 117 au niveau provincial et les autres au niveau du district. À ce jour, toutes les procédures administratives du département sont entièrement dématérialisées et accessibles au public. Tous les résultats du traitement des demandes sont numérisés, ce qui permet de réduire les délais de traitement d'un tiers par rapport à la réglementation en vigueur. Les agents et fonctionnaires affectés à ces tâches maîtrisent parfaitement les procédures administratives et accompagnent les citoyens et les entreprises dans la résolution de leurs problèmes avec diligence et courtoisie.

La province de Binh Phuoc promeut la transformation numérique et le développement de l' économie numérique en s'appuyant sur trois axes principaux : « trois améliorations » et « cinq accélérations ». Il s'agit notamment de sensibiliser les citoyens, les entreprises et, surtout, les dirigeants au rôle, à la place et à l'importance de la transformation numérique ; de renforcer le potentiel de cette transformation, considérée comme une priorité absolue nécessitant une allocation de ressources ciblée ; de développer les partenariats public-privé, en mobilisant les investissements publics pour stimuler les investissements privés ; et d'activer et de mobiliser toutes les ressources sociales. La province s'efforce d'améliorer ses institutions et de créer un cadre juridique complet pour promouvoir la transformation numérique nationale et le développement de l'économie numérique ; d'accélérer le développement des infrastructures et des plateformes numériques afin de jeter les bases du développement de l'économie numérique ; de promouvoir l'innovation et l'entrepreneuriat dans le contexte de la transformation numérique ; et de favoriser le développement des ressources humaines et des compétences numériques pour répondre aux exigences du développement socio-économique.

La province de Binh Phuoc a mis en œuvre une campagne intensive de 90 jours pour atteindre l'objectif des « 4 provinces », en veillant à ce que tous les citoyens éligibles reçoivent des cartes d'identité, activent des comptes d'identité électronique et mettent à niveau leurs cartes SIM 2G vers la 4G avec signatures numériques ; et s'efforce de soutenir les populations des zones reculées dans l'accès au processus de transformation numérique et la mise en place d'un gouvernement électronique.

Dans les zones résidentielles à forte population issue de minorités ethniques, le conseil de gestion du hameau et les équipes numériques communautaires ont mené des actions de sensibilisation flexibles en soirée et le week-end. Parallèlement, les forces de police se sont organisées en petits groupes pour accompagner et soutenir les résidents, notamment les personnes âgées et celles occupant des emplois spécialisés qui ne peuvent se rendre aux points d'assistance centralisés pour l'installation. De plus, des objectifs précis ont été attribués à chaque équipe numérique communautaire, et des responsables et fonctionnaires ont été mobilisés pour apporter leur soutien et accélérer la réalisation de l'objectif « à l'échelle des quatre provinces ».

Mme Le Thi Anh Tuyet, vice-présidente du Comité populaire du district de Loc Ninh, a déclaré que, compte tenu de son vaste territoire et du fait que 22 % de sa population appartient à des minorités ethniques, l'ensemble du système politique du district est pleinement déterminé à atteindre l'objectif des « quatre provinces ». Les bonnes pratiques et les modèles efficaces sont reproduits. Les autorités du district mobilisent l'ensemble du système politique pour promouvoir et accompagner la population dans la création de comptes de vérification d'identité électronique, tout en inspectant et en incitant les comités du Parti et les autorités communales et municipales à apporter rapidement leur soutien et à résoudre toute difficulté rencontrée.

La transformation numérique et le développement de l'administration en ligne sont largement mis en œuvre dans la province de Binh Phuoc, contribuant positivement à son développement socio-économique et à l'amélioration de la qualité des services publics. Parallèlement, les citoyens sont accompagnés dans cette transformation numérique et le processus d'administration en ligne, ce qui leur permet d'effectuer leurs démarches administratives en ligne et d'appliquer ces outils au développement économique de leur famille et à leurs activités professionnelles.

Source : https://mic.gov.vn/binh-phuoc-chuyen-doi-so-de-phuc-vu-nguoi-dan-duoc-tot-hon-197240624154125041.htm