La transformation numérique pour mieux servir les gens

Au Centre provincial de services de l'administration publique, il n'a fallu que quelques minutes à Mme Le Thi Huyen Trang du quartier Thanh Tam, ville de Chon Thanh pour recevoir les résultats de sa procédure administrative, après avoir effectué les procédures précédentes en ligne.

Les policiers du district de Loc Ninh se rendent au domicile des habitants pour les aider à fabriquer des cartes d'identité de citoyens.

Grâce à un processus sur site en quatre étapes, comprenant la réception, l'évaluation, l'approbation et la restitution des résultats au sein même du centre, les particuliers et les entreprises ont pu réaliser leurs transactions avec une grande simplicité. Mme Trang a déclaré avoir trouvé le personnel très enthousiaste et professionnel, notamment en guidant les étapes de création de documents en ligne et en appliquant la technologie à la mise en œuvre, ce qui a permis un traitement très rapide des documents.

Afin de bâtir une administration axée sur le service, la province de Binh Phuoc a investi dans de nombreux dispositifs modernes au service de la population, notamment l'utilisation de la signature numérique pour les procédures administratives, réduisant ainsi les délais et les coûts. Certains services du ministère de l'Industrie et du Commerce ont même converti toutes les procédures administratives en un système entièrement numérique, réduisant ainsi les délais de traitement de 40 à 60 %.

M. Nguyen Duc Tam Cang, expert du ministère de l'Industrie et du Commerce, a déclaré que dans le domaine de la promotion commerciale, environ 3 000 documents sont générés chaque mois. Si les entreprises les envoient par courrier , le coût par document est d'environ 20 000 VND et le délai est long. Depuis la mise en place du traitement numérique, non seulement les coûts ont été réduits, mais les documents sont traités en une journée. Il existe même des procédures : la réception et le traitement ne prennent que 5 à 10 minutes.

Parallèlement, Binh Phuoc a révisé, réduit et simplifié les éléments, les procédures et les délais de traitement des dossiers par rapport à la réglementation ; les responsabilités, les personnes, les tâches et les délais de traitement ont été clairement définis ; et ces éléments ont été mis à jour, annoncés et publiés publiquement. À ce jour, plus de 98 % des dossiers du secteur de la planification et de l'investissement ont été reçus en ligne ; tous les résultats du traitement des procédures administratives sont numérisés et publiés publiquement sur le portail provincial des services publics.

M. Huynh Van Minh, directeur adjoint du Département de la Planification et de l'Investissement, a déclaré que le Département gère 139 procédures administratives, dont 117 relèvent de la province et les autres de l'arrondissement. À ce jour, toutes les procédures administratives du Département ont mis en place des services publics complets, entièrement traités en ligne. Tous les résultats de ces procédures ont été numérisés, réduisant ainsi le temps de traitement d'un tiers par rapport à la réglementation. Les fonctionnaires et les agents publics affectés à ces tâches maîtrisent parfaitement les procédures administratives et accompagnent les particuliers et les entreprises dans leur résolution rapide et conviviale.

Binh Phuoc promeut la transformation numérique et le développement économique numérique selon les « 3 et 5 axes d'amélioration ». Elle s'attache notamment à sensibiliser les citoyens, les entreprises et, plus particulièrement, les dirigeants au rôle, à la place et à l'importance de la transformation numérique ; à renforcer le potentiel de transformation numérique, considérant cette tâche comme essentielle et nécessitant une allocation de ressources prioritaire ; à renforcer la coopération public-privé, à privilégier l'investissement public et privé, et à mobiliser toutes les ressources sociales. La province s'efforce de perfectionner ses institutions, de créer un cadre juridique complet pour promouvoir la transformation numérique nationale et développer l'économie numérique ; de promouvoir le développement des infrastructures et des plateformes numériques afin de créer les conditions propices au développement économique numérique ; de promouvoir l'innovation et l'entrepreneuriat dans la transformation numérique ; et de promouvoir le développement des ressources humaines et des compétences numériques pour répondre aux exigences du développement socio-économique.

Binh Phuoc a réalisé une période de pointe de « 90 jours et nuits » pour déployer l'objectif « 4-gouvernement » afin que toutes les personnes éligibles puissent obtenir des cartes d'identité de citoyen, activer des comptes d'identification électronique, mettre à niveau les cartes SIM 2G vers 4G avec des signatures numériques ; faire des efforts pour aider les personnes dans les zones reculées à accéder au processus de transformation numérique et à construire un gouvernement électronique.

Pour les zones résidentielles comptant un grand nombre de minorités ethniques, le conseil exécutif du hameau et l'équipe communautaire chargée des technologies numériques ont mené une campagne de propagande flexible en soirée et le week-end. Parallèlement, les forces de police se sont divisées en petits groupes pour guider et soutenir chaque résident, en particulier les personnes âgées et celles occupant des emplois spécifiques qui ne peuvent se rendre aux points d'installation centralisés. Par ailleurs, des objectifs spécifiques ont été assignés à chaque équipe communautaire chargée des technologies numériques, et des agents et fonctionnaires ont été affectés à leur soutien afin d'accélérer la réalisation de l'objectif « 4-gouvernement ».

Mme Le Thi Anh Tuyet, vice-présidente du Comité populaire du district de Loc Ninh, a déclaré qu'avec une superficie importante et 22 % de la population du district appartenant à des minorités ethniques, le système politique du district est résolu à mettre en œuvre l'objectif des « 4 gouvernements ». Les bons modèles et les bonnes pratiques sont reproduits. Les dirigeants du district ont mobilisé l'ensemble du système politique pour participer à la propagande, mobilisant et guidant la population pour la création de comptes d'identification électronique, tout en contrôlant et en exhortant les comités du Parti et les autorités des communes et des villes à apporter un soutien et une résolution rapides des difficultés.

La transformation numérique et la mise en place d'un gouvernement électronique sont largement déployées dans la province de Binh Phuoc, ce qui a un impact positif sur le développement socio-économique de la province et contribue à améliorer la qualité des services offerts à la population. Parallèlement, la population bénéficie d'un soutien pour suivre le processus de transformation numérique et l'administration électronique pour la gestion des procédures administratives en ligne, appliquées au développement économique des familles ou des entreprises.

Source : https://mic.gov.vn/binh-phuoc-chuyen-doi-so-de-phuc-vu-nguoi-dan-duoc-tot-hon-197240624154125041.htm