Transformation numérique authentique et efficace

Pour mettre en œuvre la transformation numérique de manière persistante, substantielle et efficace, les campagnes de porte-à-porte menées chaque week-end par les autorités ont aidé les citoyens à accéder de manière proactive à leurs compétences numériques, à les améliorer et à payer les services publics directement sur leurs smartphones, contribuant ainsi de manière significative à la modernisation du système administratif et à la promotion du développement socio-économique de la province.

Des membres de l'Union de la jeunesse guident les membres de l'« Association des femmes, Association familiale » du groupe 4, quartier de Chieng An, sur l'utilisation sûre des médias sociaux.

Dans le but de combler le fossé technologique et d'améliorer les compétences numériques des citoyens, chaque week-end, le personnel du Centre de services administratifs publics du quartier de Thao Nguyen, accompagné de représentants des services spécialisés, de la police du quartier et de l'Union de la jeunesse, se rend dans les centres culturels communautaires pour diffuser des informations et guider directement les citoyens dans la création de comptes, le dépôt de candidatures et les paiements en ligne à l'aide de leurs smartphones.

M. Nguyen Thanh Van, président du Comité populaire du quartier de Thao Nguyen, a déclaré : « Afin de dynamiser l’esprit de service public et de rapprocher les services publics des citoyens, le quartier a lancé les programmes « Journée de bénévolat du samedi : simplification des démarches administratives » et « Journée d’action du dimanche : accès aux services publics dans les quartiers », permettant ainsi aux habitants d’améliorer leurs compétences numériques et d’utiliser plus efficacement les services publics en ligne. Parallèlement, le quartier a expérimenté un système de copie numérique et des applications d’intelligence artificielle pour faciliter l’attribution des tâches et le suivi de leur avancement. Des données importantes relatives à l’état civil, à la population et au foncier ont été intégrées dans une base de données partagée. »

Le quartier de Thao Nguyen met en œuvre le programme « Journée de bénévolat du samedi : simplifier les procédures administratives pour la population ».
Photo : PV

Dans le quartier de Chieng An, la transformation numérique n'est plus un concept abstrait, mais s'intègre de plus en plus au quotidien des habitants. De la simplification des démarches administratives à la mise en place de modèles de communauté numérique, elle se généralise. M. Vu Van Phuc, directeur adjoint du Centre de services administratifs publics du quartier de Chieng An, a indiqué : « Le quartier a créé et renforcé 27 équipes numériques communautaires. Composées de membres de l'union de jeunes, de l'association des femmes, de la police locale et des responsables de villages et de hameaux, ces équipes jouent un rôle essentiel dans la diffusion d'informations et l'accompagnement des citoyens dans l'accès aux technologies numériques. Elles interviennent notamment à domicile pour l'installation de la carte VNeID, la création de comptes de services publics en ligne, les paiements sans espèces et l'utilisation des plateformes numériques. »

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Le personnel de l'agence BIDV de Son La guide sur l'utilisation de l'application BIDV SmartBanking.

L' économie numérique a également connu de nombreux développements positifs. Les ministères, les secteurs et les collectivités locales ont intensifié leurs actions de communication et soutenu les entreprises dans la promotion et l'augmentation de la consommation des produits OCOP par le biais des médias ; ils ont déployé des stands sur les plateformes de commerce électronique telles que Buudien.vn et Voso ; et organisé des diffusions en direct pour encourager la consommation de fruits et de produits agricoles sur ces mêmes plateformes. Parallèlement, dans le cadre du Projet de développement des paiements dématérialisés, la province a favorisé le déploiement des services bancaires numériques ; amélioré la qualité et diversifié l'offre de produits et services bancaires ; et fourni des services de paiement modernes, pratiques et sécurisés.

Avec pour devise de placer les particuliers et les entreprises au cœur de ses services, la succursale de Son La de la Banque d'investissement et de développement du Vietnam (BIDV) a mis en place de nombreux services bancaires numériques, offrant ainsi une meilleure expérience à ses clients. M. Nguyen Duc Hai, directeur adjoint de la BIDV Son La, a déclaré : « Actuellement, la BIDV Son La déploie les applications BIDV SmartBanking et BIDV Home pour les particuliers, ainsi que les plateformes BIDV Direct, BIDV iBank et BIDV Open API pour les entreprises. La succursale a mis en service 8 guichets automatiques, 2 distributeurs automatiques de billets, 50 terminaux de paiement électronique et un réseau de points d'acceptation de paiements par QR code couvrant toute la province, avec un total de 170 000 cartes en circulation. »

Les habitants peuvent expérimenter l'utilisation du robot Misa Agent Work pour consulter et effectuer des démarches administratives au Centre de services administratifs publics du quartier de To Hieu.

Les efforts de transformation numérique déployés dans la province ont porté leurs fruits. En matière d'infrastructures numériques, la province a déployé 8 724 lignes de fibre optique, totalisant environ 6 360 km et reliant ses communes et quartiers. L'accès à l'internet fixe à haut débit et aux réseaux mobiles 4G est désormais assuré à 100 % dans toutes les communes. Le taux d'équipement en smartphones atteint 96,39 % des foyers et le taux de pénétration d'internet est estimé à 60,9 %. L'administration numérique est pleinement opérationnelle : plus de 97 % des documents administratifs sont signés et délivrés électroniquement. Le taux de réception des demandes en ligne dépasse les 90 %. Au premier trimestre 2026, Son La a obtenu un score de 95,55 points, se classant 14e sur 34 provinces et villes dans l'Indice des services aux citoyens et aux entreprises.

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Actuellement, les 75 communes et quartiers disposent d'équipes numériques communautaires qui contribuent à la diffusion d'informations et à l'accompagnement des citoyens dans l'accès et l'utilisation des plateformes numériques. Par ailleurs, la province concrétise progressivement son objectif de construire un gouvernement, une économie et une société numériques, grâce à une forte volonté politique et des mesures concrètes. Avec l'implication des comités et autorités locales du Parti, et grâce à une évolution des mentalités, les services numériques sont de plus en plus déployés et intégrés au quotidien, contribuant ainsi à une meilleure gestion, à une meilleure qualité de service et à un développement socio-économique rapide et durable.

Source : https://baosonla.vn/chuyen-doi-so-tinh-son-la-giai-doan-2021-2025-dinh-huong-den-nam-2030/chuyen-doi-so-thuc-chat-va-hieu-qua-2ChxTebvg.html