La transformation numérique dans la vie : commencer par de petits changements

À Quang Ninh, la transformation numérique ne se limite pas aux plateformes technologiques ; elle s’intègre aussi au quotidien par des changements concrets tels que les démarches administratives par téléphone, l’apprentissage via des cours en ligne et les transactions sans espèces. Plus important encore, ce processus modifie progressivement la façon dont les citoyens interagissent avec l’administration.

Des commodités numériques à l'évolution des habitudes

La transformation numérique est clairement visible dans le fait que les gens dépendent progressivement moins des méthodes traditionnelles pour gérer leurs tâches quotidiennes.

À Van Don, la mini-application « Van Don Digital » sur la plateforme Zalo s'impose peu à peu comme un outil familier. Sans installation complexe, les habitants peuvent y accéder rapidement pour consulter des informations, suivre leurs horaires de travail, soumettre des commentaires ou vérifier l'avancement du traitement de leurs documents administratifs.

Mini-application « Van Don Digital », une plateforme de transformation numérique au service des particuliers et des entreprises locales.

Contrairement à avant, où chaque démarche nécessitait souvent plusieurs déplacements, l'ensemble du processus se déroule désormais en ligne et en toute transparence. Les citoyens peuvent suivre l'état de leurs documents, savoir qui les traite et quand ils seront disponibles. Cette transparence a transformé la mentalité des usagers des services publics, les incitant à adopter une attitude proactive et à s'impliquer davantage dans le suivi de leurs démarches.

Au-delà de ses fonctions administratives, cette plateforme intègre divers services utiles au quotidien, tels que des informations touristiques, des services de santé, des ressources éducatives et des alertes météo. Grâce à elle, les utilisateurs prennent progressivement l'habitude d'accéder à l'information et aux services en ligne.

Un point important est que le système permet également aux entreprises de services, notamment dans le secteur du tourisme, de publier proactivement des informations et de promouvoir leurs produits. Cela démontre que la transformation numérique contribue non seulement à améliorer la gestion, mais aussi à créer un lien direct entre les entreprises et les utilisateurs, favorisant ainsi le développement économique local.

En réalité, lorsque les services numériques sont suffisamment simples et pratiques, les gens modifient spontanément leurs comportements. La transformation numérique ne doit donc pas être imposée, mais se diffuse plutôt à partir des besoins quotidiens.

D'une application à vocation administrative, la plateforme numérique se transforme progressivement en un outil qui change la façon dont les gens accèdent aux services publics.

De la « technologie » aux « humains numériques »

Si la transformation numérique est facilement perceptible dans les zones urbaines grâce à l'utilisation d'applications pratiques, dans les régions rurales et montagneuses, ce processus se manifeste plus clairement par l'amélioration des compétences numériques de la population.

Grâce aux « cours d’initiation au numérique », les citoyens sont accompagnés directement dans l’utilisation des services publics en ligne, les paiements sans espèces, la protection de leurs données personnelles et l’accès à l’information sur Internet. Les méthodes sont simples, faciles à comprendre et offrent un accompagnement pratique, permettant à chacun d’appliquer immédiatement les connaissances acquises dans sa vie quotidienne.

Les membres du syndicat de jeunesse de la commune de Dien Xa ont organisé un « cours d'éducation populaire » au centre culturel du village de Lien Hoa à destination des habitants locaux.

Alors qu'ils étaient auparavant peu familiers avec la technologie, de nombreuses personnes peuvent désormais effectuer des transactions électroniques, rechercher activement des informations pour faciliter la production et même participer à des activités commerciales sur des plateformes en ligne. Cela démontre que la transformation numérique ne se limite pas aux infrastructures, mais qu'elle façonne directement de nouvelles compétences pour les individus.

Dans le domaine de l'éducation, l'impact de la transformation numérique est encore plus manifeste. À l'école primaire de Ba Che, qui compte de nombreux sites éloignés les uns des autres, l'utilisation des technologies a permis de mieux coordonner les activités de gestion et d'enseignement. Les réunions professionnelles se tiennent en ligne, les dossiers sont numérisés et les enseignants conçoivent des plans de cours numériques intégrant images, vidéos et contenus interactifs.

L'ambiance en classe a également évolué. Les élèves ne se contentent plus de recevoir passivement des connaissances, mais participent activement aux cours. En particulier, la participation à des concours en ligne a élargi les possibilités offertes aux élèves des régions éloignées, contribuant ainsi à réduire les inégalités avec ceux des zones urbaines.

Des élèves de l'école primaire de Ba Chẽ participent à des compétitions en ligne dans la salle informatique de l'école.

Du point de vue de la gestion, la transformation numérique modifie progressivement les pratiques. Toutes les procédures administratives sont désormais dématérialisées et le taux de résolution des litiges entre administrations atteint un niveau élevé, ce qui facilite la vie des citoyens et des entreprises.

Parallèlement, des systèmes intelligents de surveillance et de gestion sont perfectionnés afin d'intégrer les données issues de multiples domaines. Une fois ces données connectées et analysées, la prise de décision reposera sur des informations factuelles et non plus sur des expériences isolées.

La transformation numérique à Quang Ninh présente une caractéristique singulière : elle ne repose pas sur des technologies complexes, mais sur de petits changements dans les comportements quotidiens. Il s’agit notamment de la recherche d’informations sur les téléphones portables, des transactions sans espèces et des cours en ligne. Ce sont ces changements simples qui, progressivement, façonnent un nouveau mode de vie et de travail au sein de la société.

Dans le contexte actuel du développement, l'avantage d'une localité ne réside pas seulement dans ses ressources ou sa situation géographique, mais aussi dans sa capacité d'adaptation aux technologies et sa rapidité de transformation.

Avec une approche centrée sur l'humain, la transformation numérique devient progressivement un fondement essentiel pour permettre à Quang Ninh d'évoluer vers un modèle de développement plus moderne, durable et efficace.

Centre de communication scientifique et technologique

Source : https://mst.gov.vn/chuyen-doi-so-trong-doi-song-bat-dau-tu-nhung-thay-doi-nho-197260506092902065.htm