À Hué, les habitants utilisent l'application Hue-S comme canal d'interaction numérique. Photo : Bao Phuoc

Un élément fondamental est l'implication coordonnée de l'ensemble du système politique . La transformation numérique est devenue un impératif continu en matière de gouvernance et d'innovation des services. C'est grâce à cette prise de conscience que Hué a obtenu des résultats remarquables. Seize des dix-huit objectifs fixés pour 2025 ont été atteints, voire dépassés. En particulier, dans le domaine de l'administration numérique, Hué demeure l'une des localités les plus performantes du pays. Le système de gestion et d'exploitation électronique des documents a été mis en œuvre de manière synchrone ; les services publics en ligne ont connu un fort développement ; le pourcentage de demandes traitées en ligne est en hausse ; et le modèle de guichet unique centralisé fait progressivement ses preuves.

Plus remarquable encore, Hue a développé une plateforme numérique unique en son genre : Hue-S. D’une application initiale, Hue-S est devenue un véritable écosystème numérique, pleinement intégré au quotidien de ses habitants. Avec des centaines de milliers d’utilisateurs réguliers, Hue-S n’est pas qu’un simple produit technologique ; elle incarne un nouveau mode d’interaction entre les pouvoirs publics et la société, où les citoyens bénéficient de services et participent activement à la gouvernance urbaine.

Dans l' économie numérique, la part du numérique dans le PIB devrait atteindre environ 15 % d'ici 2025. La majorité des entreprises ont déjà intégré les technologies de l'information à leurs processus de production et d'exploitation ; le commerce électronique commence à s'étendre aux produits de spécialité et aux produits issus du modèle « Une commune, un produit ». Le nombre d'entreprises du secteur des technologies numériques a dépassé les objectifs fixés, signe qu'un nouvel écosystème se met progressivement en place, même si son développement reste encore modeste.

Cependant, le principal obstacle demeure probablement les données. Les données spécialisées sont encore dispersées, incohérentes, non normalisées et insuffisamment interconnectées. Par ailleurs, la transformation numérique, dans sa nouvelle phase, ne peut se limiter à la numérisation des processus, mais doit s'orienter vers une gouvernance axée sur les données. Tant que les données ne seront pas considérées comme une ressource partagée du système, l'analyse, la prévision et la gestion intelligentes resteront limitées. De plus, le développement inégal constitue un défi. Certaines localités manquent d'infrastructures et d'équipements ; les effectifs informatiques sont encore restreints ; et le niveau de sensibilisation et de compétences numériques des fonctionnaires et des citoyens est hétérogène.

La transformation numérique dépend actuellement fortement des financements publics, tandis que la mobilisation des ressources sociales, l'attraction des entreprises technologiques et le développement d'un écosystème d'innovation restent limités. Ceci freine la progression de nombreuses initiatives et empêche la réplication de nombreux modèles. On constate que la transformation numérique de Hué, au cours des cinq dernières années, a bien progressé lors des phases de « construction des fondations » et d'« expansion des applications ». Cependant, avec l'entrée de Hué dans une nouvelle phase, devenue officiellement une ville à gouvernance centralisée, une approche plus approfondie, plus intelligente et plus créatrice de valeur est désormais nécessaire.

Avant toute chose, la transformation numérique doit être étroitement liée au nouveau modèle de développement urbain de Hué. Une ville patrimoniale, culturelle, écologique et intelligente ne peut se réduire à un simple lieu d'application des technologies ; elle doit être un lieu où les technologies servent la préservation et la promotion du patrimoine, améliorent la qualité de vie et créent de nouveaux secteurs économiques. Cela exige une approche intégrée, dans laquelle la transformation numérique est indissociable de l'urbanisme, du développement économique et de la gouvernance sociale.

Deuxièmement, les données doivent devenir l'élément central de la prochaine phase. La mise en place d'un entrepôt de données partagé, la normalisation des données sectorielles, le rapprochement de la ville avec les acteurs locaux et l'établissement de centres d'analyse et de prévision doivent être considérés comme des priorités absolues. Ce n'est que lorsque les données seront exploitées efficacement que Hue pourra passer à la phase de gouvernance intelligente et véritablement mettre en œuvre l'intelligence artificielle.

Troisièmement, la transformation numérique doit s'appuyer sur les atouts de Hué. Tourisme intelligent, patrimoine numérique, musées numériques, éducation numérique, santé numérique, commerce électronique de produits spécifiques… il ne s'agit pas de simples concepts, mais de solutions concrètes à forte valeur ajoutée. C'est ainsi que la transformation numérique contribuera directement à la croissance économique et renforcera la compétitivité de la ville.

Quatrièmement, il est essentiel de considérer les ressources humaines numériques comme un axe de développement majeur. Il ne s'agit pas seulement de former des fonctionnaires, mais aussi de bâtir un écosystème de formation, de recherche et d'entrepreneuriat, en lien avec l'Université de Hué et les centres d'innovation. Une ville centralisée, à l'ère du numérique, ne peut fonctionner sans une main-d'œuvre hautement qualifiée.

L’essentiel est de préserver l’identité de Hué durant sa transformation numérique. Hué n’a pas besoin d’une transformation bruyante et ostentatoire, mais plutôt d’une transformation subtile, efficace et humaine, où la technologie est au service des citoyens et non l’inverse ; où le patrimoine est préservé grâce à de nouvelles méthodes ; et où chaque citoyen se sent à l’aise, en sécurité et en confiance dans l’environnement numérique.

Un long chemin s'ouvre devant nous, jalonné d'exigences et de défis plus importants. Si Hué continue de cultiver son esprit d'innovation, sa persévérance et sa vision stratégique, elle peut assurément se transformer d'une localité « performante en matière de transformation numérique » en une ville numérique modèle, dotée d'une identité propre, où passé, présent et futur sont liés par la technologie, tout en préservant l'essence même d'une ville patrimoniale.

Huong Binh

Source : https://huengaynay.vn/kinh-te/khoa-hoc-cong-nghe/chuyen-doi-so-tu-nen-tang-vung-chac-den-yeu-cau-but-pha-165547.html