La technologie révèle la valeur du patrimoine.

La réalité virtuelle (RV), la réalité augmentée (RA) et la réalité étendue (XR) ne sont pas de simples tendances ; elles deviennent des moteurs essentiels de la transformation numérique du secteur du tourisme. De la reconstitution de sites patrimoniaux à l’enrichissement de l’expérience des visiteurs, cette nouvelle gamme de produits technologiques façonne la manière dont le tourisme interagit avec le public à l’ère du numérique.

Des touristes s'enregistrent avec succès au palais Kien Trung, dans la citadelle impériale de Hué . Photo : Mai Trang/TTXVN

Quand la technologie insuffle la vie au patrimoine.

Dans le contexte de la transformation numérique mondiale, la réalité virtuelle s'est imposée comme un outil efficace pour permettre aux voyageurs d'explorer des destinations de manière inédite et plus immersive. Au-delà de la simple simulation d'images, cette technologie a également le potentiel de transmettre la culture, d'enrichir les expériences et de contribuer à la préservation du patrimoine.

Au Vietnam, le produit « À la recherche du palais impérial perdu », développé par le Centre de conservation de la Citadelle impériale de Hué, en est un parfait exemple. Grâce aux lunettes AR Nreal Air Glass, les visiteurs sont transportés à l'époque de la dynastie Nguyen dans un environnement de réalité virtuelle où les cérémonies de la cour, la relève de la garde à la porte Ngo Mon et les spectacles artistiques à Duyet Thi Duong sont recréés avec un réalisme saisissant. Au-delà de la simple reconstitution architecturale, cette technologie ravive les souvenirs historiques et suscite des émotions, offrant une expérience authentique et culturellement riche.

La technologie numérique se répand non seulement à Hué, mais aussi dans de nombreuses autres localités. À Quang Binh, MobiFone a collaboré avec le Département de la Culture, des Sports et du Tourisme pour mettre en œuvre une série de projets de numérisation des musées, des espaces culturels de l'ethnie Chut et, plus particulièrement, des sites touristiques de Phong Nha - Ke Bang. Grâce à l'utilisation de photos à 360 degrés, de modèles 3D, de vidéos en réalité virtuelle et de narration numérique, les visiteurs peuvent explorer ces lieux à distance et vivre une expérience très immersive. « La technologie contribue non seulement à une meilleure préservation du patrimoine, mais elle permet également de le rendre plus accessible au public, notamment aux jeunes générations », a déclaré M. Phan Thanh Hoai, directeur de MobiFone Quang Binh.

Il est important de noter que la technologie va bien au-delà de la simple simulation. Bien conçue, la réalité virtuelle n'est pas qu'un outil de démonstration technologique ; elle peut aussi raconter des histoires, transmettre une culture et enrichir l'expérience d'un voyage. Dang Hong Nguyen Khang, doctorant au New Jersey Institute of Technology (États-Unis), affirme que la réalité virtuelle ne doit pas se limiter à la simulation d'images. Un produit véritablement immersif doit solliciter plusieurs sens – la vue, l'ouïe et les émotions – et posséder une dimension culturelle.

Parallèlement, l'intelligence artificielle (IA) transforme également la manière dont les entreprises touristiques conçoivent leurs produits. M. Nguyen Tien Dat, directeur général d'AZA Travel Company, a déclaré qu'auparavant, la conception de circuits touristiques exigeait un personnel expérimenté possédant une connaissance approfondie du produit, mais que désormais, l'IA peut prendre en charge la majeure partie de ce travail, contribuant ainsi à la personnalisation de l'expérience client.

Cependant, les experts soulignent que la réalité virtuelle ne peut remplacer entièrement les expériences en personne. Elle sert plutôt de tremplin pour inspirer, impliquer et préparer les utilisateurs avant leur participation à des activités touristiques réelles. Notamment en matière de préservation et de promotion du patrimoine auprès des communautés, la technologie contribue à transformer des espaces « statiques » en environnements plus vivants et dynamiques que jamais.

Vers un écosystème touristique intelligent.

L'essor des technologies XR, de l'IA et des plateformes numériques transforme en profondeur le modèle économique du tourisme. Grâce aux plateformes numériques, les entreprises ne dépendent plus des intermédiaires et peuvent désormais s'adresser directement aux utilisateurs, leur proposer des services et personnaliser leurs itinéraires en quelques clics sur leur téléphone.

Le vice-ministre de la Culture, des Sports et du Tourisme, Ho An Phong, a déclaré : « Pour le tourisme, la transformation numérique est inévitable et objective. Grâce à l’application des technologies numériques, de l’intelligence artificielle et des plateformes intelligentes, le secteur se développera très rapidement et durablement. »

Pour atteindre cet objectif, le Vietnam a publié le Plan directeur de développement du tourisme à l'horizon 2030, le Projet de transformation numérique du secteur touristique et des projets de développement du tourisme intelligent au niveau local. Cependant, la transition numérique reste semée d'embûches, notamment en ce qui concerne la diffusion des technologies auprès des différents segments de clientèle.

Selon Tran Tuyen, du Centre de recherche et de développement pour le tourisme durable (CST) de l'Université des sciences sociales et humaines de l'Université nationale du Vietnam à Hô Chi Minh-Ville, bien que les jeunes touristes aient un niveau d'accessibilité technologique plus élevé, les expériences de réalité virtuelle peuvent parfaitement convenir aux touristes plus âgés si elles sont conçues de manière simple et conviviale.

De plus, nombreux sont ceux qui craignent que la technologie ne remplace l'humain, notamment le rôle des guides touristiques. Cependant, la professeure agrégée Nguyen Thi Van Hanh, directrice du CST, affirme que la technologie n'élimine pas le rôle des guides, mais les élève au rang de « conteurs vivants » dans le monde virtuel. C'est précisément l'interaction émotionnelle et la capacité à guider avec authenticité qui rendent l'humain irremplaçable.

Les experts prévoient que 2025 sera l'année où la réalité augmentée se généralisera, à l'instar des codes QR ces dernières années. L'intégration de l'intelligence artificielle, des expériences personnalisées et des appareils légers et intuitifs libérera un potentiel considérable pour le secteur du tourisme. Bien que le chemin soit encore long, grâce à des politiques favorables et des initiatives commerciales proactives, la réalité augmentée devient progressivement un moteur essentiel permettant au secteur touristique vietnamien de s'adapter plus rapidement, plus largement et plus durablement à l'ère numérique.

Selon VNA

Source : https://doanhnghiepvn.vn/van-hoa/cong-nghe-danh-thuc-gia-tri-di-san/20250716085928054