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| Des habitants s'inscrivent au service d'eau potable de la société Dong Nai Water Supply Joint Stock Company. Photo : Fournie par la société. |
Selon l'entreprise, de nombreux ménages de la province ont récemment signalé avoir reçu des appels inattendus de personnes se faisant passer pour des employés de Dowaco, leur demandant de renouveler leurs contrats d'approvisionnement en eau en raison de fusions, de bénéficier de tarifs réduits ou de suivre des procédures supplémentaires pour l'utilisation de l'eau du robinet, et envoyant de faux liens vers des sites Web/applications de service à la clientèle pour installer des logiciels malveillants afin de voler des renseignements personnels et de l'argent sur les comptes bancaires...
Dowaco affirme qu'à l'heure actuelle, la société ne met en œuvre aucun programme de renouvellement de contrat, n'exige pas que les clients fournissent des codes OTP, n'envoie pas de liens suspects et ne perçoit aucun frais supplémentaire au-delà de la facture d'eau mensuelle officiellement annoncée.
Tout appel ou message demandant des informations personnelles, des coordonnées bancaires ou des instructions pour un virement est frauduleux. L'entreprise précise qu'elle n'encaisse aucun paiement à domicile ni par virement bancaire.
Lorsqu'il est nécessaire d'informer les clients, Dowaco utilise uniquement le numéro désigné « DOWACO » avec une syntaxe de message standard telle que : « Notification DOWACO », « Notification DOWACO », « Notification DOWACO au client ».
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| Station de traitement des eaux de la société par actions Dong Nai Water Supply. Photo : Fournie par la société. |
Dowaco recommande d'effectuer vos transactions uniquement via ses canaux officiels : service client (numéro vert : 02513.680680) et site web (dowaco.vn ou cskh.dowaco.vn). Pour le paiement des factures d'eau, des frais de réparation et d'installation, etc., veuillez utiliser exclusivement le compte officiel de « Dong Nai Water Supply Joint Stock Company » auprès des banques, des agences de recouvrement, des portefeuilles électroniques ou dans les points de vente Dowaco.
Les clients ne doivent absolument pas communiquer de codes OTP, d'informations bancaires ni de numéros d'identification nationaux ; ils ne doivent pas cliquer sur des liens suspects ni effectuer de transfert d'argent sur instruction d'inconnus. Si une personne se présente à votre domicile et vous demande de signer des documents ou présente des signes suspects, appelez immédiatement la ligne d'assistance ou signalez-le aux autorités.
Hoang Loc
Source : https://baodongnai.com.vn/kinh-te/202512/cong-ty-cap-nuoc-dong-nai-canh-bao-thu-doan-lua-dao-ae015fa/
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