Le Département des Impôts construit une application pour évaluer la qualité de service des agents des impôts.

La nouvelle structure organisationnelle de l'administration fiscale comprend 34 impôts provinciaux et municipaux et 350 impôts de base, conformément au modèle d'organisation des collectivités locales à deux niveaux. Le représentant du Département des impôts a affirmé qu'il s'agissait d'une étape importante pour le secteur fiscal, visant à améliorer la qualité et l'efficacité des administrations fiscales à tous les niveaux, à répondre aux exigences du développement socio -économique et à servir au mieux les citoyens et les entreprises.

Lors de la conférence, le directeur Mai Xuan Thanh a demandé aux chefs des impôts provinciaux et municipaux, aux chefs des impôts locaux et aux chefs des départements et unités relevant du département des impôts de commencer rapidement à travailler, d'approcher la localité et surtout de mettre en œuvre le travail de conseil aux autorités provinciales et municipales, de coordonner avec les autorités locales, les départements, les branches et les secteurs de la localité, en assurant la proximité, le rythme et l'efficacité comme prémisse importante pour l'accomplissement réussi des tâches de gestion fiscale dans la localité.

En outre, il faut se concentrer sur le service aux particuliers et aux entreprises, en passant d'un système de gestion à un système de service et d'accompagnement des contribuables. Poursuivre l'examen et la promotion de la réforme des procédures administratives, supprimer les procédures inutiles, simplifier les processus, mettre en place des procédures administratives électroniques et atteindre l'objectif de 100 % des procédures administratives, indépendamment des frontières administratives. Veiller au bon fonctionnement et à la fluidité de l'infrastructure informatique au service des particuliers et des entreprises.

Le service des impôts développe notamment une application permettant d'évaluer la qualité et l'attitude des agents des impôts envers chaque procédure administrative, ainsi que tout au long du processus de gestion fiscale. Les résultats obtenus constituent un outil précieux pour évaluer les fonctionnaires, identifier et organiser les postes, planifier, nommer et orienter les formations et le développement professionnel.

Par ailleurs, le directeur du Département des impôts a également demandé aux agences fiscales provinciales et municipales de poursuivre la mise en œuvre efficace des mesures de lutte contre les pertes de revenus pour les secteurs et les secteurs à haut risque, notamment en matière de gestion fiscale des entreprises, de commerce électronique, de transactions connexes, de prévention et de lutte contre la fraude aux factures et aux remboursements d'impôts. Il est également essentiel de prévenir et de traiter avec rigueur tout acte d'utilisation illégale de factures et de fraude aux remboursements d'impôts, en s'assurant de l'affectation des fonds budgétaires nécessaires. Il est également essentiel d'appliquer pleinement les technologies aux opérations de gestion fiscale afin de détecter et d'alerter rapidement sur les signes de fraude et les risques. Parallèlement, il est essentiel de promouvoir la transformation numérique dans tous les aspects de la gestion fiscale.

« Dans le nouveau modèle organisationnel, avec son vaste périmètre et la multitude d'objets de gestion, la modernisation est une urgence. Les unités doivent mener des recherches proactives, innover constamment, créer, développer et appliquer des logiciels de gestion modernes, exploiter le Big Data et l'IA dans l'analyse, la gestion des risques et la gestion interne, afin de diriger et d'exécuter le travail dans les délais impartis et d'améliorer la productivité », a déclaré le directeur Mai Xuan Thanh.

Selon le directeur Mai Xuan Thanh, la charge de travail à venir est considérable. Pour mener à bien les missions assignées par le gouvernement et le ministère des Finances , la participation de tous les cadres, fonctionnaires et employés du secteur des impôts est nécessaire. Par conséquent, tous les cadres et fonctionnaires du secteur doivent promouvoir l'esprit de solidarité et de responsabilité, et soutenir et assister sans réserve les nouveaux dirigeants à tous les niveaux afin qu'ils puissent mener à bien les missions qui leur sont confiées.

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