Transformation numérique avec les contribuables au centre du service

À l'occasion du 80e anniversaire de la Journée traditionnelle de l'industrie fiscale vietnamienne (10 septembre 1945 - 10 septembre 2025), le Département des impôts a organisé le 8 septembre le Salon de la transformation numérique de l'industrie fiscale afin de présenter des solutions technologiques, de partager des expériences et des orientations de développement en matière de transformation numérique, en vue de construire une industrie fiscale moderne, transparente et efficace, plaçant les personnes et les entreprises au centre du service.

Le salon de la transformation numérique du secteur fiscal présente des solutions technologiques, partage des expériences et des orientations de développement en matière de transformation numérique. (Photo : Hong Hanh)

L'événement a réuni des responsables du ministère des Finances, du département des Impôts et des services relevant de ce ministère ; des représentants du ministère de la Sécurité publique , du ministère des Sciences et des Technologies, de l'Agence nationale de transformation numérique ; de la Fédération vietnamienne du commerce et de l'industrie (VCCI), d'associations professionnelles telles que l'Association vietnamienne des consultants fiscaux, VINASA, l'Association vietnamienne des technologies de l'information, l'Association des petites et moyennes entreprises, ainsi que des représentants de sociétés de conseil en fiscalité et en informatique…

M. Mai Son, directeur adjoint du département des impôts, a déclaré que la transformation numérique du secteur fiscal a progressivement permis l'application de nouvelles technologies telles que l'intelligence artificielle (IA), la constitution de vastes bases de données Big Data grâce au partage et à la connexion des données avec les ministères et les administrations, ainsi que le développement d'outils d'assistance aux contribuables sous de nouvelles formes (assistants virtuels, chatbots, etc.). Grâce aux efforts considérables déployés en matière de modernisation et de transformation numérique, la gestion fiscale a été progressivement et intégralement numérisée, améliorant ainsi son efficacité et sa rentabilité et offrant un maximum de commodité aux contribuables.

Toutefois, le secteur fiscal a également constaté qu'à l'heure actuelle, il est confronté à des exigences et des défis considérables. L'administration fiscale gère plus d'un million d'entreprises, plus de 300 000 organisations, plus de deux millions de particuliers et d'entreprises familiales, et plus de 80 millions de numéros d'identification fiscale. Le contexte de l' économie numérique, du commerce électronique transfrontalier et de la politique de rationalisation du système exige une innovation plus globale, plus rapide et plus efficace.

Dans ce contexte, le secteur fiscal a identifié la transformation numérique comme une solution globale et essentielle pour répondre aux nouvelles exigences de développement. La transformation numérique est un processus de changement global, allant des méthodes de gestion à l'application des technologies et des sciences .

L'ensemble des processus et services fiscaux seront repensés autour du parcours du contribuable, intégrant les fonctions commerciales (de l'immatriculation, la déclaration fiscale, le paiement des impôts, le remboursement des impôts à l'inspection, au contrôle, à l'application de la loi, etc.) de manière intelligente et fluide.

Parallèlement, les autorités fiscales ont renforcé la gestion des risques et l'utilisation des données numériques afin d'améliorer l'efficacité de la gestion et d'encourager le respect volontaire des obligations fiscales. Pour atteindre les objectifs de la transformation numérique, le secteur fiscal a restructuré son système informatique, considéré comme la pierre angulaire de la gestion électronique des impôts et de l'analyse des données ; il a réformé les procédures, simplifié les processus, numérisé les dossiers, mesuré la satisfaction des contribuables et mis en place un système d'indicateurs d'évaluation interne.

Ces solutions visent à créer une transformation globale des institutions, des processus et des personnes, afin de garantir que lorsque le nouveau système informatique sera prêt, les équipements et les opérations auront également été modernisés de manière synchrone.

Le stand de Sapo présentait des solutions complètes de transformation numérique pour les entreprises, les particuliers et les grandes sociétés lors du salon. (Photo : Hong Hanh)

Lors du Salon de la Transformation Numérique, outre les applications du secteur fiscal, des produits des services relevant du Ministère des Finances étaient présentés. Cinq stands de grandes entreprises technologiques, telles qu'IBM, Microsoft, HP, Google et Dell, proposaient des produits technologiques de pointe comme l'IA et les chatbots, ainsi que du matériel informatique (ordinateurs portables, ordinateurs de bureau, imprimantes, etc.). Ces entreprises, leaders mondiales du secteur, bénéficient d'une longue expérience dans la mise en œuvre de systèmes fiscaux au Vietnam et à l'international.

Par ailleurs, le salon comprend également des stands typiques d'entreprises technologiques nationales : Sapo, Misa, KiotViet, VNPT, Viettel, FPT, CMC, Mobifone, Tecapro, NCS…

Participant au salon, la société par actions Sapo Technology a présenté un stand proposant des solutions complètes de transformation numérique pour les entreprises et les particuliers, appliquant l'IA tout au long du processus de gestion des ventes multicanaux, de facturation électronique, de comptabilité, de déclaration fiscale et de paiement.

Les participants pourront découvrir en direct la solution multicanale Sapo OmniAI de Sapo, une technologie qui centralise toutes les données de vente provenant de différents canaux (magasins, plateformes e-commerce, sites web, réseaux sociaux, applications de messagerie instantanée), les synchronise et intègre l'IA à l'ensemble du processus. L'IA (Sapo Intelligence) prend en charge la publication des ventes multicanales, la gestion centralisée des conversations, le traitement des commandes, la gestion des stocks, les promotions, les paiements, l'expédition, l'analyse des revenus, la détection des erreurs de facturation électronique et la proposition d'options optimales de déclaration fiscale.

Mme Nguyen Thi Minh Khue, directrice générale adjointe de Sapo, a déclaré : « Grâce à la puissance du multicanal et de l'IA de Sapo, les vendeurs de toutes tailles peuvent opérer de manière allégée, gérer leurs obligations fiscales de façon transparente et accroître leurs revenus de façon durable. »

Au cours des cinq premiers mois de 2025 seulement, Sapo a démarché, conseillé et déployé des solutions de facturation électronique intégrées pour plus de 20 000 vendeurs. Dans les prochains mois, Sapo ambitionne d’accompagner un million de ménages professionnels sur un total de 5,5 millions de ménages qui devraient passer de la facturation contractuelle à la facturation déclarative à partir de 2026.

Source : https://baoquocte.vn/chuyen-doi-so-lay-nguoi-nop-thue-lam-trung-tam-phuc-vu-327088.html