Développement des infrastructures, diversification des modes de paiement
Ces dernières années, les banques de la ville ont intensifié leurs investissements dans l'infrastructure de paiement numérique, déployant simultanément des systèmes électroniques pour les applications de paiement en ligne et les services de relation client via les canaux numériques.
M. Nguyen Xuan Hoang, directeur adjoint de la succursale Hai Van de la Banque commerciale par actions d'investissement et de développement du Vietnam ( BIDV Hai Van), a déclaré que, dans le cadre de la mise en œuvre de la résolution n° 04/NQ-TV du comité du Parti de la BIDV et en réponse au projet de transformation numérique de la ville de Da Nang, la succursale a déployé avec force la transformation numérique, obtenu de nombreux résultats positifs et affirmé sa position pionnière au sein du système BIDV à Da Nang.
En conséquence, la BIDV Hai Van a collaboré avec les autorités locales pour déployer le modèle de « rue sans espèces » dans de nombreux quartiers, du centre-ville à la périphérie. Le personnel de la banque a aidé directement les usagers à ouvrir des comptes, à coller des codes QR, à installer des applications de banque en ligne, à effectuer des paiements de factures et à acheter et vendre des biens par téléphone, ancrant ainsi progressivement les transactions électroniques dans leur quotidien.
L'unité a également organisé des dizaines de campagnes d'ouverture de comptes et d'installation de SmartBanking pour les étudiants des universités, des écoles supérieures et des lycées ; parallèlement, elle a déployé la couverture des codes QR sur les marchés et dans les rues commerçantes les plus fréquentées. La branche s'est concentrée sur deux grands axes de solutions : le développement de l'infrastructure, les produits de paiement numérique et l'accompagnement des clients dans leur transition vers de nouveaux comportements.
En matière de développement des infrastructures, les banques déploient désormais des applications de banque en ligne (SmartBanking) pour les particuliers et les entreprises. Par ailleurs, les réseaux de codes QR et de terminaux de paiement sont largement installés dans les supermarchés, les commerces, les hôpitaux, les écoles, les administrations publiques, etc., permettant ainsi aux utilisateurs d'effectuer des paiements facilement en toutes circonstances.
Les banques font également la promotion de programmes incitatifs tels que le cashback, les transferts gratuits et les frais de carte de crédit réduits ; et guident les clients par le biais des centres d'appels, des guichets et des environnements en ligne pour les inciter à utiliser les services numériques.
Conformément aux directives gouvernementales visant à promouvoir les paiements de sécurité sociale par des moyens de paiement non monétaires, la Sécurité sociale de la ville de Da Nang a mis en œuvre de nombreuses solutions pour encourager les citoyens à percevoir leurs pensions via leurs comptes bancaires.
L'agence d'assurance de la ville intensifie son travail de propagande via internet et les réseaux sociaux ; en coordination avec la poste et le système bancaire, elle incite activement les participants à percevoir leurs pensions et prestations sociales par virement bancaire.
Par ailleurs, les commerces de détail encouragent activement les paiements sans espèces. M. Phan Thong, directeur du supermarché Co.opmart Da Nang, a indiqué que dans son établissement, 100 % des caisses sont équipées de terminaux de paiement acceptant les cartes bancaires nationales, internationales et sans contact, et sont également connectées à des portefeuilles électroniques tels que MoMo, VNPay, ZaloPay et ShopeePay afin de diversifier les options de paiement pour les clients. Ainsi, les paiements sans espèces représentent actuellement environ 40 % du chiffre d'affaires total. Ce mode de paiement permet aux vendeurs et aux acheteurs de réduire le temps d'attente, de limiter les erreurs et de sécuriser les transactions.
Promouvoir les applications de paiement modernes
Avec l'amélioration des infrastructures, les habitudes de paiement des habitants de Da Nang ont considérablement évolué. Mme Nguyen Thi Hong (quartier de Hai Chau) témoigne : « Avant, je payais uniquement en espèces, mais depuis que j'utilise les portefeuilles électroniques et les applications bancaires, c'est beaucoup plus pratique. Plus besoin de transporter d'argent liquide, il suffit de scanner un QR code. Toutes les dépenses sont clairement enregistrées, faciles à gérer et je n'ai plus à craindre les erreurs de paiement. »
Le paiement par QR code ne se limite plus au centre-ville ; il s’est également répandu dans les zones résidentielles et les petits commerces. Mme Vu Thi Hong Thanh, propriétaire d’un café rue Ninh Ton (quartier de Lien Chieu), témoigne : « Environ 70 % de nos clients paient par QR code. C’est rapide, pratique, et plus besoin de compter l’argent ni de rendre la monnaie. Il me suffit d’ouvrir l’application pour consulter immédiatement mon chiffre d’affaires du jour. »
D'après les commerçants des marchés, notamment ceux des zones centrales, depuis la pandémie, les consommateurs privilégient les transactions sans contact pour des raisons de sécurité sanitaire et pour s'adapter aux nouveaux modes de consommation. Le paiement par QR code et portefeuille électronique facilite non seulement les achats, mais aide également les entreprises à gérer leurs revenus et leur comptabilité de manière plus rigoureuse, tout en réduisant les risques de pertes d'espèces.
Afin de généraliser l'usage des paiements sans espèces, le Comité populaire de la ville de Da Nang a publié de nombreux documents mettant en œuvre la décision n° 1813/QD-TTg du Premier ministre relative au développement des paiements sans espèces pour la période 2021-2025. Les organismes et services publics sont tenus de promouvoir le paiement en ligne des impôts, des assurances, des frais de scolarité, des frais hospitaliers et des frais administratifs, afin de réduire les délais d'attente et d'accroître la transparence.
La ville encourage notamment la transformation numérique du secteur touristique, incitant les établissements d'hébergement, les restaurants, les attractions touristiques, les taxis, les véhicules touristiques, etc., à mettre en œuvre le paiement par codes QR, portefeuilles électroniques ou plateformes de paiement en ligne, permettant ainsi aux touristes de payer facilement sans avoir à transporter beaucoup d'argent liquide.
Pour réduire la fracture numérique entre le centre-ville et la banlieue, la ville a chargé des départements, des succursales et des secteurs de se coordonner avec le secteur bancaire pour investir dans une infrastructure de télécommunications à bas coût, aidant ainsi les habitants des zones périurbaines à avoir accès à des comptes bancaires et à des portefeuilles électroniques dans leur vie quotidienne, leur production et leurs transactions financières.
M. Vo Minh, directeur adjoint de la Banque d'État du Vietnam pour la région 9, a déclaré que le secteur bancaire s'efforce de démocratiser l'ouverture de comptes et d'étendre ses services de paiement. L'utilisation des technologies, notamment l'identification électronique VNeID et la mise à disposition de services publics en ligne, permet aux établissements de crédit d'ouvrir des comptes, de payer les cotisations sociales et de régler les services publics rapidement et en toute transparence.
« Les paiements sans espèces contribuent à rendre les transactions plus transparentes, à réduire les coûts sociaux, à améliorer l’efficacité de la gestion des finances publiques et à apporter commodité et sécurité aux citoyens. Il est donc nécessaire de coordonner les efforts afin de renforcer la communication, d’accompagner la population dans l’utilisation des paiements sans espèces de manière simple et familière, et de promouvoir la sensibilisation et le conseil, notamment dans les zones rurales et isolées, pour encourager l’abandon des espèces », a déclaré M. Minh.
Source : https://baodanang.vn/day-manh-so-hoa-trong-thanh-toan-giao-dich-3310103.html
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