Entreprises inclusives et opportunités gagnant-gagnant

Kinh doanh bao trùm (Inclusive Business) và cơ hội hai bên cùng thắng

Compréhension correcte du modèle d'entreprise inclusive

L'entreprise inclusive (EI) est un modèle d'entreprise qui allie rentabilité et responsabilité sociale en intégrant les personnes à faibles revenus à la chaîne de valeur. Autrement dit, les entreprises adoptant ce modèle fournissent des biens, des services et des moyens de subsistance de manière commercialement viable aux personnes à faibles revenus, tout en les intégrant à la chaîne d'approvisionnement en tant que fournisseurs, employés, distributeurs ou clients. Au lieu de considérer les personnes pauvres comme des bénéficiaires de la charité, l'EI les perçoit comme des partenaires commerciaux à part entière : les entreprises répondent à leurs besoins ou les aident à générer des revenus, et en retour, ces personnes contribuent à la réussite de l'entreprise. Cette approche diffère de la charité traditionnelle. L'EI ne sacrifie pas les profits, mais utilise au contraire les activités commerciales rentables pour créer un impact social durable. Par conséquent, les entreprises qui adoptent un modèle inclusif doivent garantir l'intégration des groupes défavorisés tout en préservant leur rentabilité.

Un principe fondamental du commerce inclusif est de cibler les populations à faibles revenus, situées au bas de la pyramide économique . Actuellement, environ 4,5 milliards de personnes dans le monde vivent avec moins de 8 dollars américains (en parité de pouvoir d'achat) par jour. Ce groupe n'a souvent pas accès aux services et biens essentiels (eau potable, électricité, éducation, soins de santé, etc.). Intégrer activement ces 4,5 milliards de personnes dans les activités économiques améliore non seulement leurs conditions de vie, mais ouvre également un marché de consommation d'une valeur d'environ 5 000 milliards de dollars américains par an. Autrement dit, le modèle inclusif crée un lien entre les entreprises et les communautés pauvres, transformant les personnes défavorisées de simples bénéficiaires en partenaires mutuellement bénéfiques au sein de l'écosystème économique.

Caractéristiques clés d'une entreprise inclusive

Les organisations internationales (G20, IFC, PNUD...) ont mis en évidence quatre caractéristiques principales qui permettent d'identifier un modèle d'entreprise inclusive typique :

L'une des solutions consiste à intégrer proactivement les personnes à faibles revenus : les entreprises inclusives identifient clairement les groupes pauvres ou vulnérables qu'elles ciblent et les intègrent directement à leur activité principale. Ces personnes peuvent participer en tant qu'agriculteurs fournissant des matières premières, ouvriers, vendeurs, distributeurs ou clients cibles. L'objectif est de créer un impact social positif direct, comme l'augmentation des revenus, la création d'emplois ou l'amélioration de l'accès aux services essentiels pour ce groupe.

Deuxièmement, il est essentiel de garantir la viabilité financière : le modèle de l’IB doit être commercialement viable et autosuffisant. Les entreprises doivent être rentables, ou au moins atteindre le seuil de rentabilité, pour maintenir et développer leurs activités à long terme. Seule la rentabilité leur permettra de considérer les personnes à faibles revenus comme des partenaires et des clients, et non comme des profiteurs, et de réinvestir pour amplifier leur impact. En bref, les objectifs sociaux et les objectifs commerciaux sont indissociables, créant ainsi une situation gagnant-gagnant.

Troisièmement, la capacité d'expansion : une entreprise inclusive vise généralement à servir un grand nombre de personnes afin de maximiser son impact social. Plus les personnes à faibles revenus sont impliquées ou bénéficient du modèle, plus celui-ci a de chances de réussir. En effet, les 4,5 milliards de personnes situées au bas de la pyramide représentent un marché de consommation annuel de 5 000 milliards de dollars, une formidable opportunité pour les entreprises ambitieuses. Ce potentiel d'expansion permet également aux entreprises inclusives d'attirer davantage d'investissements (notamment de la part de fonds d'investissement à impact qui privilégient à la fois la rentabilité et l'impact social).

Enfin, la mesure et la gestion de l'impact social : compte tenu de leurs objectifs sociaux, les entreprises du secteur de l'investissement à impact social accordent une grande importance au suivi et à l'évaluation des résultats obtenus auprès des communautés défavorisées. Des indicateurs tels que le nombre de bénéficiaires, la croissance des revenus et l'amélioration des conditions de vie sont mesurés périodiquement afin de garantir que le projet génère réellement des changements positifs et d'ajuster rapidement les stratégies si nécessaire. Une bonne gestion de l'impact permet aux entreprises d'optimiser les bénéfices pour les personnes à faibles revenus, tout en confirmant la valeur du modèle auprès des investisseurs et des partenaires.

Selon HEC Paris (2020), une entreprise inclusive est une entreprise qui répond aux trois caractéristiques suivantes :

- Ce modèle économique s'adresse à des groupes de personnes exclues des activités commerciales normales, ou qui risquent de l'être.

- Un modèle d'entreprise qui vise à supprimer un ou plusieurs « obstacles à l'inclusion », en offrant généralement aux personnes exclues l'accès à des emplois de qualité, à des produits essentiels et à des prêts et crédits décents.

- Un modèle d'entreprise visant le profit et la viabilité commerciale, en mettant particulièrement l'accent sur le rôle d'un partage équitable de la valeur pour tous.

De ce point de vue, on comprend que l'entreprise inclusive est un modèle économique radicalement différent des modèles traditionnels ou sociaux. Ce modèle, qui vise le profit en intégrant les groupes les plus vulnérables aux chaînes de valeur plutôt qu'en leur apportant un soutien extérieur, garantit la pérennité de l'entreprise et un impact plus profond sur la société.

Exemple de modèle d'entreprise inclusif

Partout dans le monde, de nombreuses entreprises pionnières ont appliqué avec succès le modèle d'entreprise inclusive, dans des domaines aussi variés que la finance, les infrastructures et l'agriculture . Voici quelques exemples typiques :

Services financiers : L’application de portefeuille électronique M-PESA, au Kenya, permet aux personnes sans compte bancaire d’effectuer facilement des transactions financières via leur téléphone mobile. Lancée en 2007, M-PESA a séduit 15 millions d’utilisateurs kenyans, dont la plupart effectuaient auparavant leurs transactions exclusivement en espèces. Le succès de M-PESA démontre que les personnes à faibles revenus représentent un marché important pour les services financiers innovants, tout en offrant à des millions de personnes un accès à des services de paiement sûrs et pratiques.

Dans le domaine des infrastructures d'eau potable : à Manille (Philippines), la société Manila Water a mis en œuvre le programme « L'eau pour les communautés pauvres » (Tubig Para Sa Barangay) afin de raccorder les bidonvilles au réseau d'adduction d'eau urbain. En collaboration avec les autorités locales et les organisations communautaires, elle a pris en charge l'installation de canalisations et de compteurs d'eau à un coût abordable. Grâce à ce programme, environ 1,7 million d'habitants à faibles revenus bénéficient d'un accès à l'eau potable 24 h/24 et 7 j/7, à un prix vingt fois inférieur à celui pratiqué par les distributeurs. Parallèlement, Manila Water a étendu son marché et réduit ses pertes liées à la consommation illégale d'eau, démontrant ainsi la pertinence et l'intérêt mutuel de son modèle économique inclusif.

Dans le secteur agricole : l’entreprise zambienne Nature’s Nectar collabore avec de petits apiculteurs qui avaient auparavant des difficultés d’accès aux marchés. Elle leur fournit des ruches modernes, des formations techniques et garantit un prix stable pour le miel, contribuant ainsi à augmenter leurs revenus de 20 à 30 %. Ce modèle constitue un excellent exemple d’agriculture inclusive : elle assure des matières premières de qualité aux acheteurs tout en améliorant les conditions de vie des petits producteurs.

Dans le secteur de la distribution et du commerce de détail : en Inde, le groupe Unilever a mis en œuvre le projet Shakti afin d’aider les femmes rurales à devenir micro-entrepreneuses dans la distribution de biens de consommation. Grâce à des formations aux techniques de vente et à un soutien financier initial, plus de 200 000 « Shakti Ammas » (femmes de village) ont participé à la vente des produits Unilever dans leurs communautés. Cette initiative permet non seulement à Unilever d’étendre son réseau de distribution aux zones reculées, mais aussi d’autonomiser économiquement les femmes rurales, améliorant ainsi leur statut et leurs revenus au sein de leur famille et de la société.

Avantages et tendances de développement de l'entreprise inclusive

L'essor du commerce inclusif ces dernières années a démontré qu'il ne s'agit pas simplement d'une démarche de « responsabilité sociale », mais bien d'une stratégie commerciale efficace. De nombreuses grandes entreprises ont constaté les avantages concrets d'une approche inclusive : gain de parts de marché, diversification de leur chaîne d'approvisionnement et amélioration de leur image de marque. « Le commerce inclusif a prouvé son efficacité », affirment les entreprises qui adoptent cette stratégie et qui récoltent souvent des bénéfices tels que l'expansion de leurs marchés et la diversification de leurs sources d'approvisionnement.

Sur le plan social, le modèle des entreprises inclusives contribue à une réduction durable de la pauvreté et promeut l'objectif de « ne laisser personne de côté » en matière de développement. En créant des emplois, en augmentant les revenus et en améliorant l'accès aux services pour les personnes à faibles revenus, les entreprises inclusives jouent un rôle déterminant dans la réduction des inégalités de développement et la réalisation des objectifs de développement durable des Nations Unies. C'est pourquoi de nombreux gouvernements et organisations internationales encouragent la mise en œuvre de ce modèle. Par exemple, le G20 a publié un cadre de référence sur les entreprises inclusives, et l'ASEAN a également élaboré des lignes directrices pour promouvoir ce type d'entreprises dans la région. Au Vietnam, bien que le concept d'« entreprises inclusives » soit encore récent, l'État a commencé à s'y intéresser à travers des programmes de lutte contre la pauvreté, le soutien aux petites et moyennes entreprises et l'encouragement de l'innovation. Parallèlement, un réseau de consultants accompagnant les entreprises inclusives à l'horizon 2025 a été créé en coopération avec le Département du développement de l'entreprise privée et de l'économie collective (ministère des Finances) et le Centre d'innovation et d'incubation de l'Université technique de Francfort (FIIS), conformément aux dispositions du décret n° 80/2021/ND-CP. Tous ces éléments ont jeté les bases du développement du modèle IB au Vietnam.

En résumé, l'entreprise inclusive ouvre la voie à une nouvelle vision des affaires : rechercher le profit tout en créant de la valeur partagée pour la société. Au lieu de dissocier l'action caritative du commerce, les entreprises inclusives intègrent les objectifs sociaux à leur stratégie. De nombreux exemples de réussite démontrent la viabilité commerciale de ce modèle, tout en portant l'espoir d'une économie inclusive où les plus démunis ont également la possibilité de s'élever socialement grâce au pouvoir du marché.

Qu'est-ce qu'une entreprise inclusive ?

Dans une commune montagneuse isolée, M. Minh, maraîcher, vendait autrefois ses produits agricoles à des négociants à des prix instables. La vie de sa famille était toujours difficile en raison de ces revenus irréguliers. Puis, une entreprise agroalimentaire l'a contacté, l'a formé aux techniques agricoles et a signé un contrat d'achat à long terme. D'abord « aidé », M. Minh est devenu partenaire de la chaîne d'approvisionnement de l'entreprise. Les revenus de sa famille sont désormais stables et ont considérablement augmenté. Cette histoire illustre un nouveau modèle d'entreprise appelé « entreprise inclusive » : lorsque les entreprises intègrent activement les populations souvent marginalisées à leurs activités, créant ainsi des avantages mutuels.

Source : https://vtv.vn/kinh-doanh-bao-trum-va-co-hoi-hai-ben-cung-thang-100251113185709597.htm