Le camarade Truong Cong Thai, membre du Comité provincial du Parti et vice-président du Comité populaire provincial, a prononcé un discours au Congrès (photo : Minh Hue)
À compter du 1er juillet 2025, la province de Dak Lak et 33 autres provinces et villes du pays adopteront un modèle de gouvernement local à deux niveaux, marquant une étape historique démontrant la détermination de la province à mener des réformes rapides, vigoureuses et radicales, favorisant ainsi son développement socio-économique. La fusion des provinces de Dak Lak et de Phu Yen a créé un espace de développement ouvert, une culture diversifiée et unique, un potentiel et un espace riche, dotés de nombreux atouts exceptionnels, promettant de créer un nouveau pôle de croissance pour les régions du Centre et des Hauts Plateaux du Centre.
La réforme administrative demeure une mission essentielle et un moteur pour promouvoir le développement socio -économique, attirer les investissements et contribuer significativement à la mise en œuvre réussie des objectifs et cibles fixés par la résolution du Congrès provincial du Parti. Le Comité provincial du Parti, le Comité populaire provincial et les autorités à tous les échelons ont pris des mesures pour diriger et mettre en œuvre la réforme administrative, renforçant ainsi le rôle et la responsabilité des dirigeants et induisant des changements significatifs dans la plupart des organismes et services.
Résultats obtenus
Après trois mois de fonctionnement du gouvernement local à deux niveaux, sous la direction efficace et étroite du Comité provincial du Parti, les autorités à tous les niveaux ont surmonté les difficultés avec proactivité, rempli leurs fonctions et mis en œuvre avec brio la réforme administrative liée à la transformation numérique afin d'améliorer la qualité des services rendus à la population. La coordination entre les agences, les départements, les antennes et les localités a été fluide, accompagnant constamment les citoyens et les entreprises dans leur développement socio-économique.
À ce jour, 100 % des fonctionnaires et agents publics des départements, branches et secteurs (niveau provincial) ; les comités populaires des communes et des arrondissements sont équipés d'ordinateurs ; 100 % des agences provinciales et des comités populaires des communes disposent de systèmes de réseau interne ; 100 % des agences d'État disposent d'une connexion Internet haut débit. La base de données partagée de la province est synchronisée avec les bases de données partagées nationales ; 25 bases de données partagées sont complétées afin de stocker, compléter et mettre à jour tous les catalogues partagés de l'ensemble de la province pour les partager avec d'autres systèmes informatiques. La connexion et l'intégration des données des sources de bases de données spécialisées de la province avec le Centre de surveillance et d'exploitation des villes intelligentes de la province ont été réalisées ; le programme « Dak Lak Digital » a été lancé, annonçant des applications et des plateformes numériques au service de la direction et de l'orientation des dirigeants provinciaux dans 102 communes et arrondissements afin de permettre aux fonctionnaires et à la population de consulter les réglementations légales et d'effectuer des procédures administratives selon le modèle de gouvernement local à deux niveaux ; Lancement de 100 jours de pointe de mise en œuvre du mouvement « Éducation numérique pour tous », déployé dans chaque village, hameau et quartier pour créer des effets positifs et se propager.
Conformément aux directives du Comité provincial du Parti et du Comité populaire provincial, les départements et antennes ont organisé en urgence des formations et des perfectionnements professionnels pour les fonctionnaires et les cadres communaux ; ils ont répondu à leurs questions dans l'exercice de leurs fonctions ; les centres de services de l'administration publique à tous les échelons ont assuré la réception et le traitement efficaces des dossiers administratifs relevant de leur compétence. Du 1er juillet 2025 à ce jour, ils ont reçu près de 320 000 dossiers administratifs, maintenant un taux de traitement dans les délais de plus de 98 %. Selon les statistiques du Portail national des services publics, l'indice de satisfaction des citoyens et des entreprises en matière de réalisation des démarches administratives et de prestation de services publics au 20 septembre 2025 a atteint 84,05 points, se classant 15e sur 34 provinces et villes (soit une augmentation de 10 points par rapport à la date de mise en service). Le taux de satisfaction concernant la réception et le traitement des démarches administratives affiché sur le Portail national des services publics est de 91 % (une amélioration significative par rapport à la date de mise en service, qui n'atteignait que 86 %).
Difficultés et limites
Toutefois, dans le processus de mise en œuvre, il existe encore des difficultés et des problèmes, en particulier dans les premières étapes de fonctionnement du gouvernement local à deux niveaux, tels que : les installations, les bases de données et les infrastructures servant aux applications de transformation numérique dans certains départements, branches et communes ne sont pas synchronisées ; il y a un manque de synchronisation dans les orientations et procédures professionnelles et dans certaines réglementations ; dans certaines régions, il existe encore une pénurie locale de fonctionnaires dans les domaines des technologies de l'information, des sciences et technologies, des finances, de la construction, de la santé, etc. Certains indicateurs liés à la fourniture de services publics en ligne n'ont pas encore satisfait aux exigences, tels que : le taux de procédures administratives fournissant des services publics en ligne tout au long du processus ; le taux de résultats électroniques n'a pas encore satisfait aux exigences.
Ainsi, on peut constater que, malgré de nombreux efforts déployés au cours du temps passé, par rapport aux exigences, aux tâches, aux objectifs et aux progrès assignés par le Gouvernement, la mise en œuvre de la réforme administrative et de la transformation numérique, ainsi que la construction du gouvernement numérique, n’ont pas suivi les exigences et les attentes de développement.
Leçons apprises
Pour libérer et mobiliser les ressources nécessaires au développement socio-économique et développer l'économie en conséquence, l'ensemble du système politique doit s'unir de manière synchrone et résolue, en s'attachant à poursuivre la réforme administrative dans son intégralité, à innover résolument dans la pensée administrative, à passer du contrôle à l'accompagnement et au service, et à améliorer l'environnement des investissements et des affaires ; à promouvoir la transformation numérique afin de réduire les délais de traitement des procédures administratives et de créer des conditions favorables à l'investissement, à la production et aux affaires. Les enseignements tirés montrent que, dans toute agence, unité ou localité où les dirigeants et les responsables s'intéressent à la réforme administrative, des avancées et des changements positifs sont toujours possibles, favorisant ainsi le développement socio-économique.
Dans les temps à venir, il est nécessaire de se concentrer sur la mise en œuvre des tâches suivantes avec plus de force et de meilleure qualité :
Premièrement, il faut continuer à innover en matière de réflexion, de sensibilisation et d'amélioration de l'efficacité du leadership, de l'orientation et de la mise en œuvre des tâches de réforme administrative liées à la transformation numérique, ainsi qu'au rôle et à la responsabilité des dirigeants. Développer des tâches spécifiques de transformation numérique, de développement scientifique et technologique et d'innovation dans les programmes et plans de travail des agences et unités.
Deuxièmement, il faut réviser, modifier, compléter et finaliser de toute urgence la réglementation juridique relative à la science, à la technologie et à l'investissement, supprimer les obstacles et les obstacles, libérer des ressources, encourager et développer la science, la technologie, l'innovation, la transformation numérique et le développement des ressources humaines. Développer des mécanismes et des politiques pour attirer des ressources humaines de haut niveau.
Troisièmement, il faut revoir d'urgence les besoins d'investissement et privilégier les investissements dans la science, la technologie, l'innovation et la transformation numérique. Prioriser la construction, l'achèvement et la connexion fluide des systèmes de bases de données, améliorer la qualité des services publics en ligne et des services numériques pour les citoyens et les entreprises. Privilégier les investissements synchrones dans les équipements, les installations et les infrastructures informatiques de 102 communes et quartiers.
Quatrièmement, promouvoir la connectivité des données, garantir un accès rapide, transparent et pratique aux services publics, réduire les tracasseries, gagner du temps et de l'argent, et instaurer la confiance entre les citoyens et les entreprises. D'ici 2025, réduire et simplifier sans délai les procédures administratives liées aux activités de production et d'affaires, garantir la suppression d'au moins 30 % des conditions d'investissement et d'affaires superflues ; réduire d'au moins 30 % les délais de traitement des procédures administratives et les coûts de conformité de 30 % ; appliquer 100 % des procédures administratives indépendamment des frontières administratives.
Cinquièmement, poursuivre résolument et efficacement la politique de rationalisation et de réorganisation des organismes et organisations du système politique. Renforcer la discipline, la rigueur administrative et la qualité de la performance du service public ; innover dans la méthode d'évaluation des cadres et des fonctionnaires basée sur des indicateurs clés de performance (ICP) pour mesurer l'efficacité et la performance au travail, afin de constituer une équipe de fonctionnaires dotés d'expertise, de professionnalisme, de bonnes qualités morales, d'un sens aigu des responsabilités et d'une volonté de penser et d'agir pour le bien commun.
Daklak.gov.vn
Source: https://skhcn.daklak.gov.vn/day-manh-cai-cach-hanh-chinh-gan-voi-xay-dung-chinh-quyen-so-dong-hanh-cung-nguoi-dan-va-doanh-nghiep-trong-phat-trien-kinh-te-xa-hoi-tinh-dak-lak-giai-doan-2025-2030-19879.html
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