L'image d' un tourisme sûr et convivial à Sam Son sera un plus pour attirer les touristes.
On peut dire que le développement du tourisme a créé un élan pour de nombreuses industries telles que les transports, les communications, l'hôtellerie, la restauration, la construction... Dans lesquelles la demande de biens et de services touristiques a augmenté de manière significative, contribuant au développement économique et à la création d'emplois et de revenus pour les travailleurs de la ville de Sam Son. Cependant, lorsqu'il y a concurrence dans les destinations touristiques, notamment entre les zones touristiques et les lieux proposant des produits similaires (comme le tourisme balnéaire de Sam Son avec Hai Tien, Hai Hoa ; ou Sam Son avec Cua Lo (Nghe An)...), la question de la qualité du service et de la gestion de la qualité doit être mise en avant. De plus, le tourisme est également considéré comme un « support publicitaire » efficace mais peu coûteux. Surtout dans le contexte du développement technologique actuel, chaque citoyen et chaque touriste peut devenir un « ambassadeur du tourisme » ; Au contraire, des images laides, incivilisées et offensantes peuvent également se propager à une vitesse vertigineuse. Par conséquent, une bonne gestion des services touristiques contribue également à promouvoir l’image de la destination et à valoriser la culture touristique de Sam Son.
Comprenant la signification et le rôle de la gestion des activités touristiques en général et des activités commerciales de services touristiques en particulier, ces dernières années, la ville de Sam Son s'est concentrée sur la gestion des activités touristiques de manière équitable et saine et sur la formation pour sensibiliser ceux qui participent aux activités de services touristiques. Plus précisément, le Comité populaire de la ville a élaboré et mis en œuvre efficacement des plans et des projets dans le secteur des affaires. Dans le même temps, ordonner à l'équipe d'inspection interdisciplinaire d'inspecter de manière proactive tous les domaines de l'hébergement, de la sécurité et de l'hygiène alimentaires, de la gestion des prix des services commerciaux conditionnels... L'équipe d'inspection interdisciplinaire dispose de 100 % de son personnel, en service 24 heures sur 24, 7 jours sur 7, en particulier les jours fériés et les week-ends, pour traiter rapidement les cas conformément aux instructions de la hotline de la ville. En 2024, les autorités ont inspecté 38 cas, traité 38 cas et versé au budget de l'État plus de 119 millions de VND. Parallèlement à cela, la ville a organisé 8 cours / 2 214 participants pour se former sur les réglementations juridiques, les solutions pour améliorer la qualité du service et construire une belle image des habitants de Sam Son dans le cœur des amis et des touristes...
L’année 2025 marque de nombreux changements dans la gestion étatique du tourisme dans la ville. Il est donc nécessaire d’élaborer des plans et des solutions pour gérer efficacement les services touristiques. La ville a élaboré des plans de gestion stricts, par exemple pour les établissements de services d'hébergement touristique, la ville exige que les établissements affichent publiquement les prix des biens et services, ainsi que les réglementations des établissements d'hébergement touristique. Les établissements doivent disposer d’un menu de table avec les noms, les quantités et les prix des aliments et des boissons ; Le mot (étoile) ou l'image de l'étoile ne peut être utilisé pour faire connaître la classe de l'établissement d'hébergement touristique qu'après que la classe de l'établissement d'hébergement touristique a été reconnue par un organisme d'État compétent ; avoir une facture ou un reçu avant le paiement ; Il doit y avoir un contrat ou un accord pour louer une chambre dans l'établissement d'hébergement (en cas de litige, s'il n'y a pas de contrat ou d'accord, l'établissement d'hébergement touristique est la partie contrevenante et doit assumer l'entière responsabilité et être traité conformément à la réglementation)... En outre, la ville interdit également strictement les actes consistant à forcer les clients à manger, à séjourner, à transférer des clients ou à vendre des clients ; reprendre la chambre avant l’heure convenue ; couper l'eau, la climatisation des invités ; vendre des marchandises à des prix plus élevés que le prix prescrit ; expansion et empiètement illégaux; rejet indiscriminé des eaux usées et des déchets ; avoir un discours et un comportement incivilisés...
En ce qui concerne la formation des cadres et des travailleurs participant aux activités de services touristiques, la ville a élaboré un plan et s'est concentrée sur une formation approfondie sur 5 thèmes. Les sujets typiques incluent la formation sur la gestion de l'État dans le secteur du tourisme et les plans de gestion des services touristiques dans la ville de Sam Son en 2025. Formation sur les compétences pour expliquer et présenter les sites pittoresques, les lieux de divertissement et les festivals de la ville ; Des circuits reliant Sam Son aux zones touristiques de la province... En particulier, la ville se concentre sur l'innovation des méthodes de formation des ressources humaines pour participer aux activités de services touristiques dans le sens de l'accompagnement et de l'instruction. Parallèlement, améliorer la capacité de gestion des propriétaires de restaurants et d’hôtels, améliorant progressivement le professionnalisme dans les activités touristiques. En particulier, la ville coopère activement avec des écoles de formation prestigieuses et expérimentées pour participer à la formation et au développement de l'équipe de gestionnaires, de propriétaires d'entreprise et de travailleurs travaillant dans le secteur du tourisme de manière professionnelle. Exiger des établissements qu'ils envoient du personnel participer à des cours de formation en ressources humaines pour améliorer la culture, la civilisation et l'image des citoyens du tourisme urbain ; Améliorer les compétences professionnelles et le professionnalisme dans le service, la communication et le comportement ; sensibiliser la communauté à la protection du paysage, de l'environnement, à la protection de l'image du tourisme de Sam Son... Ainsi, s'efforcer de faire en sorte que chaque citoyen de Sam Son soit un « ambassadeur du tourisme », un propagandiste dans la promotion de la belle terre et des habitants de Sam Son dans le cœur des amis et des touristes.
Article et photos : Truong Giang
Source : https://baothanhhoa.vn/de-sam-son-dep-trong-long-ban-be-du-khach-246827.htm
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