D'après les observations des journalistes, les banques de la province ont constaté ces derniers jours une forte augmentation du nombre de clients effectuant des opérations aux guichets et retirant de l'argent aux distributeurs automatiques. Parallèlement, les transferts d'argent et les paiements électroniques dans les marchés, les supermarchés et les commerces ont également connu une activité plus soutenue que d'habitude. Cette situation exerce une forte pression sur le système bancaire provincial, qui doit garantir une infrastructure technique adéquate, un approvisionnement suffisant en liquidités et une sécurité optimale du système.
M. Nguyen Hong Duc, directeur de l'agence Lang Son de la Banque agricole et rurale du Vietnam (Agribank), a déclaré : « L'agence a veillé à maintenir un niveau de liquidités adéquat, en garantissant la quantité et la structure des coupures. De plus, la banque assure la maintenance régulière des distributeurs automatiques de billets (DAB) et des terminaux de paiement électronique (TPE), et met périodiquement à jour ses logiciels afin de minimiser les erreurs et les problèmes de transmission. Actuellement, l'agence dispose de 29 DAB, dont 11 guichets automatiques de dépôt (GAB) et 36 TPE. Elle est réapprovisionnée en espèces une à deux fois par semaine afin de répondre aux besoins de paiement, de dépôt et de retrait de la population. Concernant les transactions électroniques, la banque s'attache particulièrement à améliorer la qualité du service, à moderniser ses logiciels et à affecter du personnel technique de permanence pour résoudre immédiatement tout problème lié à une forte affluence. »
À la succursale de Lang Son de la Banque commerciale du commerce extérieur du Vietnam (Vietcombank), des mesures ont été prises pour assurer la fluidité des transactions pendant la période de forte affluence des fêtes de fin d'année. Mme Dinh Huyen Trang, responsable du service clientèle de Vietcombank Lang Son, a déclaré : « Actuellement, Vietcombank Lang Son dispose de 3 agences, 10 distributeurs automatiques de billets (DAB) et près de 200 terminaux de paiement électronique (TPE) répartis dans toute la province. À l'approche du Têt (Nouvel An lunaire), la demande de transactions et de paiements augmente considérablement. C'est pourquoi la banque a mis en œuvre des solutions proactives pour garantir le fonctionnement sûr et continu des services de paiement et des DAB, afin de répondre aux besoins de la population. Avant le Têt, la banque réapprovisionne ses stocks en espèces 3 à 5 fois par semaine. De plus, elle assure la maintenance et le dépannage de tous ses DAB et TPE, et met à jour régulièrement ses logiciels pour garantir des transactions fluides. »
La province compte actuellement 16 succursales d'établissements de crédit de premier niveau; 12 succursales de deuxième niveau; 55 bureaux de transactions; 98 guichets automatiques/GAB/CRM; et 321 terminaux de point de vente, contribuant ainsi à répondre aux besoins croissants de la population en matière de transactions et de paiements.
Afin de garantir le bon déroulement et la sécurité des opérations bancaires pendant les fêtes du Têt, la Banque d'État du Vietnam de la région 5 a demandé aux banques de la zone de mettre en œuvre des mesures spécifiques : assurer le bon fonctionnement du système de paiement, mobiliser du personnel 24 h/24 et 7 j/7, maintenir une ligne d'assistance téléphonique pour recueillir et traiter immédiatement les réclamations des clients, et garantir l'approvisionnement en espèces. Par ailleurs, les mesures de sécurité sont renforcées et les clients sont sensibilisés à la prévention de la fraude, de la cybercriminalité et du vol ; le sens des responsabilités du personnel est accru et les agences bancaires sont tenues d'adapter leurs horaires d'ouverture aux périodes de forte affluence afin de répondre au plus vite aux besoins des particuliers et des entreprises de la région.
Mme Nong Thi Dien, habitante du quartier de Tam Thanh, a déclaré : « À l’approche du Têt (Nouvel An lunaire), j’ai souvent besoin de retirer et de transférer de l’argent pour mes achats et mes dépenses. Je suis très satisfaite des services bancaires. Les distributeurs automatiques fonctionnent parfaitement et les transferts d’argent sont rapides et sans interruption. Je me sens donc en toute sécurité lorsque j’utilise les services bancaires. »
À l'approche du Nouvel An lunaire du Cheval 2026, et parallèlement à la mise en œuvre de solutions visant à garantir la sécurité du système, les banques de la province continuent de promouvoir et d'accompagner la population dans l'utilisation des paiements sans espèces. Cette initiative contribue à améliorer la qualité du service, à promouvoir des paiements modernes et sécurisés et à répondre aux besoins de consommation pendant les fêtes du Têt.
Source : https://baolangson.vn/dam-bao-thanh-toan-an-toan-thong-suot-dip-tet-5075087.html
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