Flux numériques dans le secteur bancaire

Pour le secteur bancaire, la résolution n° 57-NQ/TW encourage fortement les germes de la transformation numérique semés depuis de nombreuses années, leur permettant de mûrir et de passer à une phase de développement plus profonde et plus substantielle, avec les personnes et les entreprises au centre.

Le mouvement d'innovation s'est fortement répandu dans l'ensemble du secteur.

La transformation numérique est la stratégie de la banque.

La transformation numérique du secteur bancaire n'est plus un programme isolé, mais fait désormais partie intégrante du fonctionnement de l'ensemble du système. En témoignent clairement l'élaboration d'une stratégie nationale de transformation numérique, la mise en place progressive du cadre juridique relatif aux services bancaires numériques et les investissements concertés dans les infrastructures technologiques, les données et la sécurité de l'information.

Afin de créer un espace propice à l'innovation, la Banque d'État du Vietnam (SBV) examine et publie en permanence des circulaires et des réglementations visant à encourager l'application de nouvelles technologies telles que l'intelligence artificielle, le big data, la biométrie et l'informatique en nuage dans les opérations bancaires, tout en assurant simultanément la sécurité du système et les droits légitimes des clients.

Grâce à ces efforts constants, le niveau de numérisation du secteur bancaire a atteint un niveau élevé, comparable à celui de nombreux pays de la région et du monde. Dans de nombreux établissements de crédit, le pourcentage de transactions effectuées par voie numérique a dépassé 90 %, se rapprochant ainsi des objectifs que s'efforcent d'atteindre de nombreuses économies développées. Le système de paiement électronique interbancaire fonctionne de manière sûre et fluide ; les services bancaires numériques, les portefeuilles électroniques et les paiements sans espèces gagnent en popularité, contribuant à l'adoption de comportements de consommation numériques et jetant les bases du développement de l'économie numérique.

Dans ce contexte, la résolution n° 57-NQ/TW, adoptée par le Politburo, définit une orientation stratégique et agit comme un catalyseur pour accélérer et approfondir la transformation numérique du secteur bancaire. S’appuyant sur les acquis, cette résolution contribue à harmoniser les points de vue, à renforcer la détermination politique et à créer un cadre permettant au secteur bancaire d’entrer dans une phase d’accélération, avec des résultats concrets comme indicateurs.

Immédiatement après la publication de la résolution, et dans un esprit de mobilisation et de coordination, le secteur bancaire s'est rapidement engagé dans sa mise en œuvre, définissant clairement une perspective plaçant les personnes et les entreprises au cœur du dispositif, en tant qu'acteurs et moteurs de la transformation numérique. Plus précisément, en 2025, le Comité de pilotage et le Groupe de travail sectoriel sur la science et la technologie, l'innovation, la transformation numérique et le Projet 06 ont recommandé au gouverneur de la Banque d'État du Vietnam d'émettre deux directives importantes relatives à la transformation numérique, à la sécurité de l'information et au développement des paiements ; simultanément, ils ont publié 18 décisions approuvant les plans et les modalités de mise en œuvre des résolutions et des programmes d'action du Parti et du Gouvernement, ainsi que de nombreux documents d'orientation et de contrôle.

Le mouvement d'innovation s'est fortement propagé dans le secteur bancaire. En 2025, le système a recensé 1 486 initiatives, principalement émanant d'établissements de crédit. De nombreuses grandes banques commerciales ont continué de jouer un rôle de premier plan, avec un nombre significatif d'initiatives remarquables. Au sein de la Banque d'État du Vietnam (SBV), les unités spécialisées et les succursales régionales de la SBV ont également participé activement, contribuant à la formation d'un vaste écosystème d'innovation. Notamment, 37 initiatives numériques ont été officiellement enregistrées sur le Portail de l'innovation scientifique et technologique du ministère des Sciences et des Technologies, témoignant d'une nette transition du mouvement à la mise en œuvre concrète, des idées aux produits tangibles.

Parallèlement à l'innovation, le secteur bancaire accélère la mise en œuvre du Projet 06 du gouvernement, en exploitant efficacement la Base de données nationale de la population pour nettoyer les données clients, vérifier les données biométriques, minimiser les risques de fraude et élargir l'accès aux services financiers. À la mi-décembre 2025, plus de 140 millions de dossiers clients particuliers avaient été vérifiés biométriquement grâce aux cartes d'identité à puce (CCCD) ou à l'application VNeID ; plus de 1,5 million de dossiers clients institutionnels avaient également été vérifiés. Des dizaines d'établissements de crédit et d'intermédiaires de paiement ont intégré les CCCD à puce et VNeID à leurs processus métier ; 29 établissements de crédit ont signé des accords avec C06 pour le nettoyage des données clients des comptes de paiement.

Plus en profondeur, l'infrastructure de données de la Banque d'État du Vietnam continue d'être renforcée, avec un entrepôt de données d'une capacité de plus de 16 To, contenant plus de 40 milliards de lignes de données. En particulier, le système de surveillance des comptes de paiement et des portefeuilles électroniques suspectés de fraude ou de contrefaçon (SIMO) a démontré une efficacité remarquable. Fin 2025, le système avait permis d'alerter plus de 2,26 millions de clients ; parmi eux, plus de 700 000 ont bloqué ou annulé proactivement des transactions, contribuant ainsi à prévenir des pertes potentielles s'élevant à plus de 2 780 milliards de VND.

Parallèlement à la transformation numérique, la réforme administrative a été identifiée par la Banque d'État du Vietnam (SBV) comme un pilier essentiel. L'année 2025 marque une avancée significative avec le lancement officiel par la SBV de son système d'information centralisé pour le traitement des procédures administratives, offrant ainsi 32 services publics supplémentaires entièrement accessibles en ligne sur le Portail national des services publics. À ce jour, 100 % des procédures administratives éligibles relevant de la SBV sont disponibles intégralement en ligne, contribuant à réduire les coûts et les délais de traitement pour les citoyens et les entreprises – preuve manifeste de la volonté du secteur bancaire de numériser les activités de gestion de l'État.

L’humain est au cœur de la transformation numérique.

Dans le cadre de la mise en œuvre de la résolution n° 57-NQ/TW et du développement des ressources humaines, la Banque d’État du Vietnam (SBV) a lancé le « Mouvement d’alphabétisation numérique » dans l’ensemble du secteur bancaire. Il ne s’agit pas d’un simple slogan, mais d’un véritable appel à l’action : apprendre à maîtriser les technologies, les appliquer dans son travail et veiller à ce que personne ne soit laissé pour compte à l’ère du numérique.

Selon la gouverneure de la Banque d'État du Vietnam, Nguyen Thi Hong, chaque agent du secteur bancaire, quel que soit son poste, doit améliorer proactivement ses connaissances et compétences numériques. Par conséquent, la « culture numérique pour tous » ne doit pas se limiter à la diffusion de connaissances, mais viser l'apprentissage pratique, en lien avec les performances professionnelles concrètes.

Le Département du personnel et de l'organisation (Banque d'État du Vietnam) est désigné comme point de coordination avec les autres unités pour la mise en œuvre et la réalisation de toutes les tâches qui lui sont confiées, en mettant l'accent sur la formation et le développement des connaissances scientifiques et technologiques ainsi que des compétences numériques du personnel. D'ici 2025, 100 % des unités relevant de la Banque d'État du Vietnam et des établissements de crédit auront intégré cette initiative ; à la Banque centrale, le taux d'accès et de formation aux compétences numériques atteindra 100 %, dépassant ainsi les objectifs fixés. Les banques commerciales diversifieront leurs méthodes de formation en fonction des postes occupés ; parallèlement, les organismes de formation relevant de la Banque d'État du Vietnam veilleront à ce que les apprenants acquièrent toutes les connaissances, les compétences et les connaissances nécessaires en matière de sécurité numérique.

Un réseau de 336 « Ambassadeurs du numérique » et de 2 296 « Référents numériques » a été mis en place et est opérationnel dans toutes les unités, appliquant efficacement le modèle de mentorat. Le « Mouvement pour la culture numérique » est ainsi rapidement devenu un moteur d’apprentissage et de développement des compétences numériques, insufflant un esprit d’innovation à l’ensemble du secteur.

Pour le secteur bancaire, « accélérer » ne signifie pas suivre les tendances, mais consolider les fondements : partage de données, infrastructure numérique, main-d’œuvre numérique, cybersécurité et produits numériques concrets pour les particuliers et les entreprises. C’est également dans cet esprit que s’inscrit la mise en œuvre de la résolution 57-NQ/TW en 2026, que le secrétaire général To Lam a qualifiée d’« action novatrice, à impact concret », passant d’une phase de « démarrage et de prise d’élan » à une phase d’« accélération », en s’appuyant sur une mise en œuvre rigoureuse et des résultats tangibles.

L'arrivée du printemps marque également une période de nouveaux départs, et avec la résolution 57-NQ/TW, le « nouveau départ » du secteur bancaire ne réside pas uniquement dans la technologie, mais aussi dans les personnes, une action disciplinée et la confiance du marché.

Ainsi, pour le secteur bancaire, 2026 ne sera pas seulement une année de nombreux projets, mais aussi une année de résultats suffisamment clairs pour se diffuser, suffisamment concrets pour être ressentis et suffisamment durables pour devenir un nouveau moteur de croissance économique.

Source : https://thoibaonganhang.vn/dong-chay-so-trong-nganh-ngan-hang-178378.html