Diffuser les valeurs d'un mode de vie écologique.

Des points de transaction écologiques et des campagnes de collecte de piles usagées à l'émission de cartes bancaires et à la mise en œuvre de programmes d'épargne et de crédit verts, de nombreuses banques passent de « l'écologisation des opérations » à la « tarification des comportements écologiques » grâce à des incitations financières directement liées aux choix de consommation des clients.

Les transactions vertes deviennent la nouvelle tendance aux guichets des banques.

Encouragez et récompensez les engagements en faveur d'un mode de vie écologique.

Dans le secteur bancaire, l'adoption des critères environnementaux, sociaux et de gouvernance (ESG) s'est étendue des exigences de gouvernance interne à des applications concrètes dans les opérations commerciales. Entre 2024 et 2025, de nombreux établissements de crédit ont intégré les critères ESG à leurs stratégies de développement, élaboré des rapports de durabilité et intégré progressivement des éléments écologiques à leurs produits et services.

D'après les statistiques, au début du deuxième trimestre 2026, Agribank avait déployé le modèle « Point de transaction vert » dans l'ensemble de ses agences et points de vente de type I et II. Ce modèle, directement intégré aux opérations quotidiennes, impose des exigences spécifiques telles que la réduction de la consommation de fournitures, la limitation de l'impression de documents, la réduction des déchets plastiques et l'amélioration de l'accompagnement des clients dans l'utilisation des services bancaires numériques et des paiements sans espèces.

D'après les agences d'Agribank à Hô-Chi-Minh -Ville, le nombre de clients optant pour les transactions électroniques au guichet a fortement augmenté depuis le début de l'année, notamment chez les particuliers. La mise à disposition d'espaces d'assistance directement aux points de transaction permet aux clients d'effectuer des opérations numériques dès leur première visite, réduisant ainsi considérablement le recours aux documents papier.

De même, le programme « OCB Pin Hunter – Création de points de vente écologiques » poursuit son expansion et connaît une forte croissance. Les données recueillies jusqu'au début du mois de mars 2026 montrent qu'au cours de la phase 2, le programme a attiré plus de 3 000 participants et permis de collecter plus de 2 tonnes de piles usagées dans plus de 200 points de vente. Auparavant, près de 10 000 clients avaient participé à la phase 1, permettant de collecter environ 5 tonnes de piles usagées.

Selon OCB, le programme vise non seulement à collecter et à traiter les déchets dangereux, mais aussi à encourager le recyclage approprié des piles au sein de la communauté. Lier les échanges de piles à des cadeaux rend les comportements écoresponsables plus concrets et accessibles aux clients. Au-delà des simples incitations, certaines banques ont commencé à intégrer directement des facteurs environnementaux dans leurs produits, en les liant à des avantages et des incitations prioritaires pour leurs clients.

Par exemple, Sacombank met en œuvre une offre de finance verte comprenant de nombreux produits intégrés. Parmi eux, le « Dépôt Vert » permet aux clients de bénéficier d'un bonus supplémentaire équivalent à 5 % des intérêts perçus. Parallèlement, la banque propose la carte Visa Platinum O₂, qui intègre une fonction fournissant une estimation des émissions de CO₂ pour chaque transaction, permettant ainsi d'appliquer un système de cashback plus avantageux pour les achats écoresponsables. Dans le secteur du crédit à la consommation, la tendance à lier les incitations aux comportements écologiques se confirme également.

Shinhan Bank Vietnam a annoncé un programme de prêts pour véhicules électriques avec des taux d'intérêt préférentiels à partir d'environ 5 % par an dans un premier temps. Parallèlement, VIB propose des paiements échelonnés à 0 % pour les motos et vélos électriques, ainsi que des incitations financières pour les services de mobilité douce.

Selon des représentants de la banque, la demande de prêts pour les véhicules électriques augmente rapidement au premier trimestre 2026, notamment dans les grandes villes, reflétant une nouvelle tendance de consommation chez les jeunes clients.

Fidélisez vos clients grâce à des expériences durables.

D’après de nombreux experts en finance et crédit verts, la promotion des critères ESG au sein des banques est devenue une nécessité urgente pour renforcer la résilience du système financier et respecter les engagements en matière de neutralité carbone. Cela signifie qu’à long terme, les établissements de crédit ne se contenteront pas d’écologiser leurs portefeuilles de crédit, mais intégreront également les critères ESG à l’ensemble de leur chaîne opérationnelle, de leurs opérations à la conception de leurs produits et à leurs interactions avec les clients.

D'un point de vue commercial, selon les experts de PwC et Deloitte, les critères ESG (Croissance des ventes électroniques) deviennent un facteur de compétitivité direct dans le secteur de la banque de détail. De nombreuses banques internationales ne se contentent plus de fournir des produits, mais conçoivent désormais des expériences client immersives, où le comportement d'achat est influencé par des mécanismes d'incitation. Ainsi, la tendance à une personnalisation poussée incite les institutions financières à concevoir des transactions sur mesure pour chaque client, non seulement en fournissant des services, mais aussi en façonnant les comportements d'achat.

Les experts estiment également que de nombreuses banques vietnamiennes coopèrent désormais avec des institutions financières internationales telles que la SFI, la BAD et la JICA dans le cadre de programmes de financement vert. Cela fait des critères ESG un point d'entrée standard dans la coopération financière internationale. Par conséquent, l'adoption de comportements plus écologiques par les clients profite non seulement à la banque de détail, mais contribue également à améliorer l'accès aux capitaux internationaux, à réduire les coûts d'investissement et à soutenir les stratégies de croissance.

D’un point de vue commercial, selon une analyse réalisée par des représentants de plusieurs banques commerciales de Hô Chi Minh-Ville, les programmes d’incitation aux comportements écologiques sont encore principalement au stade expérimental ou mis en œuvre individuellement pour chaque produit.

Toutefois, à long terme, la maîtrise du comportement client deviendra un pilier de la stratégie concurrentielle du secteur de la vente au détail. Chaque transaction client pourra être analysée par les banques, leur permettant ainsi de concevoir des incitations et d'accroître la valeur client à vie. Cela signifie également que les équipes en magasin devront passer du simple traitement des transactions au conseil et à la formation en matière de comportement client afin de fidéliser durablement la clientèle dans un contexte de transition écologique, de digitalisation et de conformité ESG de plus en plus généralisées. Dès lors, la tarification basée sur les comportements écologiques ne sera plus seulement une tendance ESG, mais aussi un moyen pour les banques de repenser leurs relations clients et de façonner leur avantage concurrentiel dans cette nouvelle ère.

Source : https://thoibaonganhang.vn/lan-toa-gia-tri-song-xanh-180711.html