Percée dans la réforme administrative de la commune d'Ea Drông.

La numérisation pour surmonter les obstacles

La commune d'Ea Drông compte actuellement près de 76 % de sa population appartenant à des minorités ethniques ; la région est vaste et les conditions en matière d'infrastructures et de technologies restent difficiles, mais le gouvernement communal reconnaît clairement que toutes les procédures administratives relatives à la population doivent être reçues et traitées rapidement et sans encombre.

Les fonctionnaires de la commune d'Ea Drông aident les résidents à effectuer des démarches administratives sur le portail de services publics en ligne.

Pour atteindre cet objectif, les équipes numériques communautaires ont intensifié la diffusion d'informations par divers moyens, adaptés aux différents groupes cibles : réunions des sections du Parti, assemblées villageoises et activités des organisations de masse ; intégration de ces informations lors des rencontres citoyennes et des dialogues entre les responsables du Comité populaire communal et les habitants ; utilisation du système de sonorisation communal ; et communication via les réseaux sociaux. Par ailleurs, la commune a mis en place une équipe d'assistance technique et professionnelle chargée d'accompagner directement les citoyens et les entreprises dans leurs démarches administratives, la constitution de leur dossier, le paiement des frais et taxes, afin de simplifier la compréhension et la mise en œuvre des procédures.

M. Pham Tu Nam, président du Comité populaire de la commune d'Ea Drong, a déclaré : « Toutes les procédures administratives relevant de la compétence de la commune ont été revues et sont désormais accessibles à tous. Les décisions relatives aux procédures administratives sont mises à jour rapidement. L'efficacité de la réforme administrative est clairement démontrée par le traitement de chaque demande. »

Fin mars 2026, le nombre de procédures administratives relevant du Comité populaire communal s'élèvera à 415. L'ensemble de ces procédures seront mises à jour et accessibles au public sur le Portail des services publics et sur le site internet du Comité populaire communal. Au premier trimestre 2026, le Comité populaire communal a traité 707 dossiers de procédures administratives, dont 100 % ont été déposés en ligne. Parmi ceux-ci, 693 ont été traités dans les délais impartis.

Utiliser la satisfaction des personnes comme référence

Afin de renforcer la responsabilité des dirigeants et des fonctionnaires, le Comité populaire de la commune d'Ea Drông inspecte et supervise régulièrement la mise en œuvre du plan de réforme administrative. Son objectif principal est de contrôler rigoureusement le processus de réception des demandes, de garantir le respect des délais de réponse et de prévenir tout harcèlement ou désagrément.

Le président du comité populaire de la commune d'Ea Drông, Pham Tu Nam, inspecte le traitement des procédures administratives au Centre de services administratifs publics.

Lors de ses démarches administratives au Centre de services administratifs de la commune, Mme Hoang Thi Hien (village 5) a déclaré : « Auparavant, pour chaque démarche foncière, nous devions nous rendre au district, ce qui était long et coûteux. Désormais, il nous suffit d’aller au Centre de services administratifs de la commune pour remplir la déclaration et attendre la date prévue pour obtenir les résultats. Le délai de traitement a également été réduit et les résultats sont communiqués à temps, au lieu d’être reportés comme avant. »

On constate qu'à Ea Drong, la réforme administrative transforme profondément les méthodes de travail des fonctionnaires locaux. Le taux d'échange électronique de documents entre les services a atteint 100 %, témoignant d'une transition complète vers une gestion numérisée et garantissant le traitement des procédures administratives grâce à un guichet unique intégré.

Avec un taux de satisfaction citoyenne de 100 %, Ea Drông remplit non seulement ses obligations professionnelles, mais devient aussi un véritable « pilier » fiable pour la population, contribuant à la construction d'un gouvernement numérique fort à partir de la base.

Thuy Hong

Source : https://baodaklak.vn/kinh-te/202604/dot-pha-cai-cach-hanh-chinh-o-xa-ea-drong-64c6e5b/