Selon Nguyen Huu Cuong, directeur général de l'agence de voyages Trang An, en mars, environ huit groupes étaient inscrits pour un voyage à Dubaï, le dernier départ étant prévu le 4 mars. Cependant, face à l'évolution complexe du conflit, de nombreux clients ont annulé ou reporté leur voyage. L'agence a donc décidé de reporter le voyage du 4 mars et a conseillé à ses clients de reprogrammer leur réservation ou d'opter pour un autre voyage à un prix similaire.
De même, M. Pham Duy Nghia, directeur de VietFoot Travel , a déclaré que les tensions au Moyen-Orient ont incité de nombreux touristes à annuler ou reporter leurs voyages à Dubaï et dans d'autres pays de la région. Actuellement, la société n'a aucun groupe de touristes à Dubaï, mais environ huit groupes ont réservé des séjours jusqu'en avril. Bien qu'elle n'ait pas encore reçu de notification officielle de compagnies aériennes telles que Turkish Airlines ou Etihad Airways, VietFoot Travel met activement à jour les informations et propose des solutions alternatives aux touristes.
Concernant les groupes de touristes actuellement au Moyen-Orient, Vietravel a indiqué avoir activé ses procédures d'intervention d'urgence dès le début du conflit. La compagnie accompagne actuellement trois groupes à Dubaï (51 personnes) et un groupe en Égypte (24 touristes). En raison des restrictions de vol dans certaines zones, les groupes sont temporairement hébergés dans des hôtels, dans le respect des mesures sanitaires, en attendant les informations officielles des compagnies aériennes. M. Tran Doan The Duy, directeur général de Vietravel, a déclaré que la compagnie avait pris des mesures proactives pour garantir l'hébergement et les conditions de vie des touristes, et qu'elle maintenait une communication régulière entre les guides, le service des opérations et les touristes afin de fournir des informations actualisées et transparentes.
D'après les agences de voyages, la fermeture ou la restriction de l'espace aérien par de nombreux pays du Moyen-Orient, tels qu'Israël, l'Iran, l'Irak, la Jordanie, le Koweït, le Qatar, Bahreïn et les Émirats arabes unis, a fortement perturbé le trafic aérien à destination et en provenance de la région, et a également affecté les liaisons entre l'Asie et l'Europe. De nombreuses compagnies aériennes internationales ont modifié ou suspendu leurs programmes de vols, ce qui continue de fragiliser les secteurs du tourisme et de l'aviation à court terme.
Face à cette situation, les agences de voyages locales revoient leurs programmes et collaborent activement avec leurs clients afin de limiter les risques et de protéger leurs droits. Un représentant de Saigontourist a indiqué que trois groupes de touristes devraient se rendre à Dubaï en mars, mais que d'éventuelles perturbations sont inévitables si la situation sécuritaire et aérienne demeure complexe.
Les entreprises discutent avec leurs clients afin de trouver une solution adaptée. Dans le secteur aérien, de nombreuses agences sont également sous pression, car les clients demandent simultanément des modifications, des reports ou des annulations de vols.
Selon M. Pham Anh Vu, directeur général adjoint de Viet Travel Company, la modification des itinéraires aériens affecte non seulement les vols directs vers le Moyen-Orient, mais a également un effet domino sur les vols de correspondance entre le Vietnam et l'Europe et les États-Unis, perturbant ainsi les projets des touristes et des entreprises.
Source : https://nld.com.vn/du-lich-hang-khong-chu-dong-ung-pho-19626030221140196.htm
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