Des personnes âgées apprennent à utiliser Hue-S. Photo : Van Loc

Il est impossible de numériser une société avec une communauté « analphabète en matière de technologie ».

Le fait que certaines personnes ne soient pas familiarisées avec les services publics en ligne, les paiements électroniques, voire ne possèdent pas d'appareils connectés, n'est pas qu'un simple problème technique. Cela révèle une fracture numérique qui, si elle n'est pas comblée de manière proactive, creusera progressivement de nouveaux fossés entre les groupes de population : entre les initiés et les laissés-pour-compte.

Récemment, les autorités centrales et locales ont accordé une attention particulière à la promotion du « Mouvement pour l’alphabétisation numérique » comme solution stratégique pour le développement durable de l’administration, de l’ économie et de la société numériques. À Hué, d’importants investissements ont été réalisés dans l’infrastructure numérique ; la plateforme Hue-S, à elle seule, propose plus de 50 fonctionnalités et plus de 20 services, et compte 1,3 million de comptes utilisateurs.

D'après les données actualisées du Centre de surveillance et de gestion des villes intelligentes, d'ici 2025, la ville comptera plus de 800 000 comptes enregistrés sur la plateforme Hue-S, soit environ 66,6 % de sa population (sur un total d'environ 1,224 million d'habitants). Ce taux est remarquable et témoigne des premiers résultats positifs des efforts déployés pour diffuser la plateforme numérique auprès de la population. Toutefois, comparé à l'objectif d'une transformation numérique globale, où tous les citoyens sont connectés, interagissent et bénéficient de l'écosystème numérique, ce taux révèle encore un écart qu'il convient de combler.

Récemment, le Comité populaire de la ville de Hué a chargé le Département des sciences et technologies de piloter et d'organiser le programme « Découverte des services publics en ligne sur la plateforme Hue-S », destiné aux élèves de toute la ville. L'objectif est que 100 % des élèves acquièrent les connaissances et les compétences nécessaires à l'utilisation des services publics en ligne grâce à de courtes vidéos, des cours intégrés et des quiz interactifs disponibles sur la plateforme Hue-S.

Bien que lancé il y a moins d'une semaine, au 22 mai, 21 universités et établissements d'enseignement supérieur de la région s'étaient inscrits pour mettre en œuvre le système Hue-S et y fournir des données étudiantes. Le système a enregistré près de 17 500 étudiants participants, soit un taux de participation de près de 36 %. Certains établissements ont atteint des taux élevés, supérieurs à 70 %, comme la Faculté de médecine et de pharmacie de l'Université de Hué , instaurant ainsi une culture de l'accès aux politiques numériques et de l'utilisation proactive des services publics au sein de l'établissement.

Le Thi Bao Quyen, étudiante à la Faculté de journalisme et de communication de l'Université des sciences de Hué, témoigne : « Après avoir participé au programme de service public, j'ai été très impressionnée et satisfaite. L'application m'a permis de mieux comprendre comment le gouvernement fournit des services administratifs aux citoyens de manière transparente, rapide et pratique. L'interface est claire et intuitive, ce qui facilite grandement l'accès aux services administratifs. »

Du mouvement à la politique durable

Hué fait partie des localités qui mettent en œuvre le « Mouvement pour l’alphabétisation numérique » avec une approche systématique et concrète. La ville a défini des groupes cibles afin de concevoir des espaces d’apprentissage des compétences numériques sur Hue-S, créant ainsi un environnement propice à l’apprentissage, aux échanges et à la contribution aux politiques mises en œuvre.

En particulier, les initiatives municipales « Famille numérique », « Marché numérique », « Équipe de bénévoles numériques » et « Ambassadeur de la communauté numérique » ne se limitent pas à des objectifs de communication ; elles visent également une application concrète, une diffusion efficace et une pérennité à long terme. L’intégration des compétences numériques dans les critères d’évaluation des citoyens numériques, l’organisation de la Journée nationale d’apprentissage des compétences numériques (chaque année le 10 octobre) et l’intégration de contenus relatifs aux compétences numériques dans les formations destinées aux fonctionnaires, aux membres d’associations féminines, aux agriculteurs, aux étudiants, etc., témoignent de la volonté de la ville de faire de la transformation numérique une composante essentielle de la vie quotidienne.

Ces derniers jours, la ville a également encouragé les citoyens à donner leur avis sur la modification de la Constitution de 2013 via l'application VNeID. Les forces de police et les équipes d'intervention locales se sont rendues dans les quartiers résidentiels pour accompagner cette démarche, permettant ainsi aux citoyens d'exercer leurs droits civiques de manière transparente, rapide et moderne. Il s'agit d'un excellent exemple de transformation numérique, non seulement pour simplifier les démarches administratives, mais aussi pour démocratiser le processus décisionnel.

Conformément au plan, une cérémonie de lancement à l'échelle de la ville pour le « Mouvement pour l'alphabétisation numérique » devrait se tenir prochainement. L'objectif est de stimuler la compétition, d'encourager et de promouvoir la transformation numérique dans les villages et les hameaux, en particulier auprès des populations défavorisées et dans les zones reculées. Toutefois, pour que ce mouvement prenne son essor, il est nécessaire de mettre en place un mécanisme de financement stable pour les ateliers communautaires, des politiques de soutien à l'équipement pédagogique pour les ménages les plus modestes, et une large diffusion des modèles exemplaires afin de favoriser une adoption plus généralisée. Surtout, l'apprentissage des compétences numériques doit être considéré comme une composante essentielle d'une nouvelle politique de protection sociale, garantissant que personne ne soit laissé pour compte dans cette transition numérique.

Le « Mouvement pour l’alphabétisation numérique » est une politique humaine et novatrice. Il permet non seulement d’accéder aux technologies, mais aussi de donner aux citoyens les moyens d’être acteurs du changement. Dans le contexte de la transformation de Hué en une ville à gouvernance centralisée, c’est la voie à suivre pour créer une société véritablement inclusive, démocratique numérique et apprenante. Et s’il est mis en œuvre correctement, il pourrait devenir un modèle reproductible à l’échelle nationale, à l’instar des précédents « Mouvements pour l’alphabétisation numérique ».

Texte et photos : Dang Nguyen

Source : https://huengaynay.vn/kinh-te/dua-binh-dan-hoc-vu-so-den-tung-nguoi-dan-154229.html