Aider les habitants de Hanoï à réaliser plus rapidement leur « rêve de devenir propriétaires ».

L’objectif principal de la conférence-dialogue « Des procédures simplifiées à un logement sécurisé », organisée par le Centre de services administratifs de la ville de Hanoï le 3 décembre à la station de radio-télévision de Hanoï, était d’aider les habitants de Hanoï à réaliser leur rêve d’accéder à la propriété de manière simple, transparente et légale. Cette conférence visait à résoudre les difficultés rencontrées par les acquéreurs de logements sociaux.

Vue de la conférence de dialogue. Photo : Van Tuyen

Les demandes de logement social en ligne sont encouragées.

Dans son discours d'ouverture, Mme Cu Ngoc Trang, directrice du Centre de services administratifs publics de la ville de Hanoï , a souligné que malgré de nombreux efforts, l'accès au logement social reste difficile en raison : de cadres juridiques complexes et d'une forte dépendance à l'égard des autorisations préalables ; de procédures fragmentées et non coordonnées ; d'une lourde charge de la preuve qui pèse encore sur les citoyens ; de données incohérentes entraînant des vérifications prolongées ; et de procédures différentes appliquées par les promoteurs, ce qui se traduit parfois par des formalités administratives supplémentaires au-delà des réglementations.

Cu Ngoc Trang, directrice du Centre municipal de santé publique et d'aviation civile de Hanoï, a prononcé le discours d'ouverture. Photo : Van Tuyen.

Face à ces lacunes, la conférence a été organisée afin de lever les obstacles, selon trois axes : la diffusion du message (politiques ouvertes, offre accrue, mécanismes interconnectés entre ministères et agences) ; les procédures et les responsabilités ; et le dialogue direct entre citoyens et agences. Le programme a été diffusé en direct et de manière interactive sur iHanoi.

La conférence-dialogue a attiré l'attention de près de 200 citoyens ainsi que de représentants de diverses autorités municipales.

Des citoyens posent des questions lors de la conférence de dialogue. Photo : Van Tuyen

Concernant les questions relatives aux conditions et aux procédures d'achat de logements sociaux, Mme Pham Thi Hong Hai, directrice de la succursale n° 6 du Centre municipal de développement du logement social de Hanoï, a déclaré que la procédure comprend quatre aspects principaux : les documents requis, les méthodes de soumission de la demande, les frais et quelques remarques importantes lors du remplissage du formulaire de demande.

Concernant les documents requis, les citoyens doivent préparer deux formulaires : le formulaire n° 14, conformément au décret gouvernemental n° 151, et le formulaire n° 02, relatif à l’attestation d’éligibilité au logement, conformément à la circulaire n° 05/2024 du ministère de la Construction . Ces deux formulaires contiennent des instructions complètes sur les informations à renseigner ; il est donc important que les citoyens les lisent attentivement avant de les remplir afin d’éviter toute erreur et de garantir un traitement rapide de leur demande par l’organisme compétent et le service du cadastre. L’attestation d’éligibilité au logement est un document obligatoire pour toute demande soumise au promoteur du projet de logement social.

Concernant la procédure de demande, les citoyens peuvent la soumettre en ligne. Après avoir rempli les deux formulaires, ils les téléchargent sur le système et les transmettent au service compétent. La procédure est désormais pleinement opérationnelle et permet de déposer sa demande depuis son domicile et de recevoir les résultats par voie électronique ou sur support papier, selon les besoins.

Mme Pham Thi Hong Hai, directrice de la branche n° 6 du Centre municipal de santé publique et de ressources humaines de Hanoï, prend la parole lors de la conférence-dialogue. Photo : Van Tuyen

Concernant les frais, conformément à la résolution n° 06/2020/NQ-HĐND du Conseil populaire de la ville de Hanoï, les frais de fourniture des données foncières s'élèvent à 150 000 VND. Cependant, les demandes effectuées en ligne sont totalement exemptées de ces frais.

Les résidents ont également exprimé leurs inquiétudes concernant le tirage au sort dans le cadre du projet Rice City Long Châu (logements sociaux Thượng Thanh, développé par la coentreprise Him Lam Thủ đô JSC et BIC Việt Nam JSC), qui a conduit à une situation où les personnes seules ont tiré de grands appartements, tandis que les familles nombreuses ont tiré de petits, créant ainsi une situation plutôt injuste.

Le directeur général adjoint de BIC Vietnam Joint Stock Company, Le Quang Huy, prend la parole lors de la conférence de dialogue. Photo : Van Tuyen.

À ce sujet, M. Le Quang Huy, directeur général adjoint de BIC Vietnam Joint Stock Company, a indiqué que le projet propose des appartements de différentes superficies, allant de ^{30 m²} à ^{77 m²} . Avant le tirage au sort (le 24 novembre), l'investisseur a mené une enquête auprès des résidents afin d'évaluer leurs besoins. Les résultats ont montré que seulement un peu plus de 2 % des clients recherchaient des petits appartements avec une chambre et une salle de bain, alors que ce type de logement est relativement répandu. Un regroupement par taille pour le tirage au sort n'aurait pas garanti l'équité. Par conséquent, la société a décidé d'organiser un tirage au sort aléatoire pour toutes les demandes valides, sans les répartir selon la taille du logement.

En ce qui concerne les échanges d'appartements, ce n'est pas toujours possible car le nombre d'appartements de grande taille est limité, et il n'existe actuellement aucun cadre juridique complet permettant des échanges basés sur les besoins individuels.

Il n'existe pas de « quotas diplomatiques » ni de « quotas internes » pour l'achat de logements sociaux.

De nombreuses questions d'intérêt public ont également été abordées par les représentants des organismes compétents. Par exemple, concernant le cas de deux frères d'une même famille souhaitant acquérir un logement social, ils peuvent désormais effectuer les démarches auprès du même organisme. S'agissant du contrôle des revenus des travailleurs indépendants sans contrat de travail, le décret gouvernemental n° 261/2025/ND-CP stipule que la police communale est chargée de vérifier leurs revenus dans un délai de 70 jours. Cependant, ce contrôle s'avère complexe car la Base de données nationale de la population ne contient pas encore d'informations sur les revenus de cette catégorie de personnes. La police de la ville de Hanoï a actuellement soumis un document aux organismes compétents afin d'obtenir des directives précises pour une meilleure mise en œuvre.

Le lieutenant-colonel Nguyen Anh Tuan, chef adjoint du département de la cybersécurité et de la prévention de la cybercriminalité (police de la ville de Hanoï), prend la parole lors de la conférence de dialogue. Photo : Van Tuyen

Il est à noter que, concernant les informations diffusées par les citoyens sur les réseaux sociaux, de nombreuses affaires d'achat et de vente de « quotas diplomatiques » et de « quotas internes » à prix d'or ont été rapportées. Le lieutenant-colonel Nguyen Anh Tuan, chef adjoint du département de la cybersécurité et de la prévention de la cybercriminalité (police de Hanoï), a confirmé qu'il s'agissait d'actes frauduleux et illégaux. La police de Hanoï appelle les citoyens à la vigilance et les incite à ne soumettre leurs demandes que par les voies officielles des organismes d'État et des investisseurs.

Dans son discours de clôture, Mme Cu Ngoc Trang, directrice du Centre municipal du logement et des services publics de Hanoï, a indiqué que pour encourager les citoyens et les entreprises à continuer de soumettre leurs commentaires et suggestions après le programme du jour, le Centre maintiendra une section dédiée au logement social sur iHanoi. Toutes les questions seront reçues, classées et traitées en temps réel.

À travers les questions et les échanges, il ressort clairement que les gens souhaitent des procédures plus claires, moins de paperasserie répétitive et une approche plus cohérente entre les organismes.

Immédiatement après la conférence de dialogue, le Centre établira un rapport complet sur chaque groupe de questions à soumettre au Comité citoyen de la ville ; il se coordonnera avec les services et organismes concernés afin de mettre en place un processus intégré et complet ; et il en suivra la mise en œuvre jusqu’à son achèvement. L’objectif est que les citoyens puissent déposer leur demande une seule fois, avec un traitement fluide et uniforme ; qu’ils puissent suivre l’avancement de leur dossier en temps réel sur le système ; et que les procédures soient standardisées et unifiées dans toute la ville.

Des représentants des agences concernées ont participé à la conférence de dialogue. Photo : Van Tuyen

L’objectif à long terme est que les services et agences municipaux se coordonnent avec les organisations concernées afin de rechercher et de trouver des solutions novatrices visant à : faciliter l’accès aux données démographiques, aux données sur les revenus et aux données sur le logement ; automatiser la vérification des informations ; minimiser les formalités administratives que les citoyens doivent remplir ; et raccourcir considérablement le délai d’évaluation.

« Nous comprenons parfaitement que le dialogue ne consiste pas seulement à écouter et à en finir, mais aussi à apporter des corrections et à faire les choses en profondeur », a souligné M. Cu Ngoc Trang.

Source : https://hanoimoi.vn/giup-nguoi-dan-thu-do-som-cham-toi-giac-mo-an-cu-725545.html