Selon Neowin , plusieurs utilisateurs du service de stockage cloud de Google ont signalé la disparition mystérieuse de leurs fichiers ces derniers jours. Certains ont fait part de leurs problèmes avec le service sur le forum d'assistance de l'entreprise.
Google enquête sur le problème des fichiers manquants sur Drive.
Un utilisateur sud-coréen touché par ce problème a déclaré : « Bonjour, mes fichiers Drive ont soudainement disparu. Toutes les données de mai 2023 à aujourd’hui ont disparu et l’arborescence des dossiers est revenue à son état de mai. L’activité de Drive n’affiche aucun changement (elle ne montre que l’activité de mai). Aucun fichier n’a été supprimé manuellement, il n’y a donc rien dans la Corbeille. Je n’ai jamais synchronisé ni partagé mes fichiers et mes Drive avec qui que ce soit ; j’utilise un disque local. »
Cette personne a signalé le problème à l'assistance Google. Jusqu'à présent, plusieurs tentatives de récupération des fichiers, y compris à l'aide d'un logiciel de récupération, ont échoué. Plusieurs autres utilisateurs de Google Drive ont également signalé des problèmes similaires.
Pour l'instant, le problème semble affecter uniquement les clients de Google Drive accédant au service via l'application de bureau. Il ne semble pas concerner ceux qui utilisent le site web Drive ou ses applications mobiles.
La dernière mise à jour concernant ce problème sur les forums d'assistance, provenant apparemment d'un membre de l'équipe Google, indique : « Ce matin, nous savons que les ingénieurs du projet concerné travaillent à identifier la cause du problème avant de pouvoir proposer une solution. Suite aux retours reçus, veuillez ne modifier aucun répertoire racine de Drive. Nous espérons trouver une solution cette semaine. »
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