Prenez rendez-vous pour éviter les longues files d'attente aux examens médicaux.

Un simple coup de fil de 1 à 2 minutes suffit aux patients pour éviter de longues files d'attente de 2 à 3 heures avant de pouvoir consulter un médecin.

Examen garanti en 15 minutes.

« Les patients ayant un rendez-vous seront examinés dans les 15 minutes suivant leur arrivée à l'hôpital, et les groupes de patients demandant des examens ou des consultations avec des experts étrangers pourront les faire réaliser directement à l'hôpital Bach Mai », a promis le professeur agrégé - Dr Vu Van Giap, directeur adjoint de l'hôpital Bach Mai.

Les résultats des tests de diagnostic sont garantis exacts, quelle que soit l'heure de la journée à laquelle l'examen est effectué.

Le Dr Giap a indiqué que les patients ont tendance à arriver tôt, ce qui engorge souvent l'hôpital dès le matin. Chaque jour, l'hôpital reçoit environ 6 000 à 8 000 patients, et si tous se concentrent sur une même période, cela entraînera une saturation et de longs temps d'attente. Or, la plupart des pathologies sont traitées dans des services spécialisés accessibles à d'autres moments de la journée, et pas seulement le matin.

Selon le Dr Giap, depuis 2023, l'hôpital Bach Mai a mis en place un système de prise de rendez-vous, mais actuellement peu de personnes ont pris cette habitude, alors que la plupart des examens sont planifiés au moins 2 à 3 jours à l'avance.

« En Europe, et même dans certains grands hôpitaux de la région, la plupart des patients viennent sur rendez-vous, ce qui représente 90 à 95 % des consultations. Seules les urgences et les maladies aiguës ne sont pas programmées. De ce fait, les patients n'attendent pas longtemps, les médecins peuvent gérer l'accueil de manière proactive et surtout disposer de plus de temps pour s'enquérir de leur état de santé et les conseiller, ce qui améliore la qualité des examens et des traitements. Les patients sont également satisfaits car leurs préoccupations et leurs questions trouvent des réponses satisfaisantes de la part des médecins », a expliqué le Dr Giap.

D'après un sondage du journal Thanh Nien , à l'hôpital Bach Mai, de nombreux patients attendent leur consultation dès 4 h ou 5 h du matin. Ils souhaitent être examinés tôt afin de pouvoir rentrer chez eux rapidement. L'hôpital Bach Mai constate que seulement 5 % environ des personnes qui viennent y consulter ont pris rendez-vous à l'avance, mais la plupart se disent satisfaites du service.

L'hôpital Bach Mai garantit que si vous arrivez 15 minutes avant votre rendez-vous, vous serez examiné.

S'adressant à un journaliste de Thanh Nien , M. Tran Thanh (30 ans, habitant du district de Dong Da à Hanoï ) a déclaré qu'il hésitait beaucoup à se rendre dans les hôpitaux publics pour des examens en raison de la surpopulation. Cependant, récemment, son état osseux et articulaire ne s'étant pas amélioré après un mois de traitement dans un autre hôpital, malgré la prescription de médicaments, il a choisi de se faire soigner à l'hôpital Bach Mai.

« Je suis allé sur le site web de l'hôpital Bach Mai et j'ai appris qu'ils proposaient la prise de rendez-vous. J'ai donc pris rendez-vous trois jours à l'avance. Arrivé à l'hôpital Bach Mai à 15 h, j'ai été examiné en 5 à 10 minutes après avoir été accueilli par le personnel médical et avoir eu ma tension artérielle prise », a rapporté M. Thanh.

En moins de deux heures, M. Thanh disposait de toutes les informations nécessaires pour son examen, sa consultation, ses analyses et son ordonnance. Il estime que, pour les jeunes, prendre rendez-vous médicaux est plus facile. En revanche, pour les personnes âgées, leurs enfants, petits-enfants et autres proches peuvent facilement les aider, ce qui est pratique tant pour le patient que pour ses accompagnants.

« La prise de rendez-vous prend environ une minute et coûte 2 000 VND. Pour ce prix modique, j’ai gagné un temps précieux et je suis plus productif dans mon travail. À mon avis, l’hôpital devrait généraliser la prise de rendez-vous en ligne afin de faciliter l’accès aux soins pour les patients », a suggéré M. Thanh.

Venant de Thanh Hoa à l'hôpital Bach Mai pour un contrôle médical, Mme Mai, résidente du district de Ha Dong (Hanoï), a commenté : « Grâce au système de prise de rendez-vous, je peux vraiment gérer mon temps efficacement et éviter d'attendre des heures comme avant la Covid-19. »

À ce sujet, le Dr Giap a indiqué que le service des consultations externes maintient des permanences tôt le matin, car de nombreuses personnes arrivent dès 4 h ou 5 h. « Cependant, nous pensons que si les patients et leurs familles prennent rendez-vous à l'avance, ils n'auront plus à rencontrer ces difficultés », a-t-il déclaré, ajoutant que le conseil d'administration de l'hôpital a mis en place différents moyens pour permettre aux patients de prendre rendez-vous à l'avance via la ligne d'assistance téléphonique 1900888866, l'application Bach Mai Care ou le site web de l'hôpital (bachmai.gov.vn).

« Les patients qui s'inscrivent et obtiennent un rendez-vous n'ont besoin d'arriver à l'hôpital que 15 minutes à l'avance pour consulter un médecin et établir un diagnostic », a promis le directeur adjoint de l'hôpital.

Résultats d'imagerie et de tests précis

Pour répondre aux inquiétudes de nombreux patients qui pensent devoir être à jeun le matin avant une prise de sang, les médecins de l'hôpital Bach Mai expliquent que, pour certaines pathologies comme les troubles musculo-squelettiques, les maladies cardiovasculaires, les affections respiratoires et même le diabète, les rendez-vous peuvent être effectués l'après-midi ou le soir sans incidence sur les résultats. Lors de la prise de rendez-vous, le personnel fournira des instructions précises concernant l'heure du prélèvement sanguin, en fonction de la pathologie.

Selon Vu Van Giap, directeur adjoint de l'hôpital Bach Mai : « Pour les maladies courantes, si des examens et des scanners de base sont prescrits, les résultats sont disponibles en deux heures et les patients peuvent recevoir des conseils, une ordonnance et rentrer chez eux. Pour les maladies nécessitant des examens plus spécialisés et des prescriptions particulières, un diagnostic, une ordonnance et la sortie peuvent être obtenus en quatre à cinq heures. »

Soucieux de réduire les délais d'attente pour les consultations et les traitements médicaux, le Dr Giap a constaté que si les 8 000 patients se présentaient simultanément le matin, il serait très difficile de respecter les contraintes de temps. Un changement de mentalité et d'habitudes est donc indispensable.

Soulignant l'importance accordée à l'exactitude des résultats des tests et des examens fonctionnels (radiographies, endoscopies, etc.) pour les patients consultant l'après-midi ou le soir, le Dr Giap a insisté : « Une répartition optimale et proactive des patients permet aux médecins de consacrer plus de temps à l'échange, aux questions, aux discussions approfondies, aux réponses aux préoccupations, aux conseils et aux prescriptions les plus adaptées. Il en résulte un diagnostic précis et une meilleure gestion du temps pour les patients lors de leur visite à l'hôpital Bach Mai. »

Les patients peuvent prendre rendez-vous par téléphone au 1900888866 ; appuyez sur 1 pour prendre rendez-vous ou sur 2 pour une consultation et des réponses à vos questions pendant l’examen et le traitement. Veuillez vous présenter 15 minutes avant l’heure prévue de votre rendez-vous à l’accueil pour effectuer les formalités.

Source : https://thanhnien.vn/hen-lich-de-thoat-canh-xep-hang-doi-kham-benh-185250213201245705.htm