L'équipe de transformation numérique du hameau de Ban Vieng, commune de Thong Nong, a fourni des conseils pratiques aux résidents sur la façon d'utiliser le VNEID de niveau 2.
D'après les représentants du Département provincial des sciences et technologies de Cao Bang, 1 431 groupes communautaires de transformation numérique, regroupant 12 151 membres, ont été mis en place dans les localités. Le Département et les communes/quartiers ont organisé des formations et des séances d'accompagnement sur les connaissances relatives à la transformation numérique pour plus de 4 000 personnes, contribuant ainsi à améliorer la qualité de ces groupes communautaires.
Grâce à des cours d'éducation populaire sur « l'alphabétisation numérique pour tous », des personnes de tous âges, vivant dans des villages reculés et des villes, ont pu accéder aux services publics en ligne et les utiliser, vendre des produits sur des plateformes de commerce électronique, effectuer des paiements sans espèces, utiliser des applications reliant les citoyens au gouvernement, se renseigner sur les arnaques et se protéger dans le cyberespace…
Il est à noter qu'après avoir découvert, appliqué et expérimenté les avantages de la transformation numérique et la commodité d'utiliser les services publics en ligne, de nombreuses personnes se sont activement renseignées, ont appliqué et ont guidé leurs voisins et leurs proches dans l'utilisation de ces services, devenant ainsi des « figures clés » de la transformation numérique dans leurs villages.
La politique a été mise en œuvre rapidement après la réorganisation de l'appareil.
La province de Cao Bang a lancé le « Mouvement d'alphabétisation numérique » au moment même où elle achevait la réorganisation de ses unités administratives selon le modèle de gouvernement local à deux niveaux. Dans ce contexte de rationalisation de l'appareil administratif et d'exigences accrues en matière de gouvernance et de services aux citoyens, la transformation numérique se devait d'être concrète et non purement formelle. Le Comité provincial du Parti a publié le Plan n° 465-KH/TU du 16 mai 2025 et le Comité populaire provincial le Plan n° 2554/KH-UBND du 14 août 2025, relatifs à la mise en œuvre du « Mouvement d'alphabétisation numérique » à l'échelle de la province.
Il convient de noter que ce plan va au-delà de simples appels à l'action, en définissant des objectifs et des tâches précis et en attribuant clairement les responsabilités à chaque ministère, secteur et localité. Le ministère des Sciences et des Technologies est désigné comme organisme permanent chargé d'assurer l'encadrement, le suivi et l'évaluation du projet, tout en le reliant aux initiatives en cours dans le domaine des sciences et technologies, de l'innovation et de la transformation numérique.
Selon la directrice du Département des sciences et technologies, Nong Thi Thanh Huyen, le mouvement a obtenu des résultats encourageants grâce à sa mise en œuvre :
La province a organisé 2 622 conférences pour apprendre, comprendre et diffuser l’information, réunissant 60 214 participants. Le contenu de ce mouvement s’inscrivait dans le cadre de la « Campagne nationale d’émulation pour l’innovation et la transformation numérique » et faisait régulièrement l’objet de reportages dans la presse et les médias, mettant en lumière des exemples et des pratiques exemplaires. La province célèbre chaque année, le 10 octobre, la « Journée nationale de l’apprentissage numérique », instaurant ainsi une dynamique d’acquisition de compétences numériques au sein de la communauté.
Ces chiffres et activités démontrent que le mouvement est organisé de manière coordonnée et systématique, avec un organe central de coordination et un mécanisme de diffusion. C’est une condition essentielle pour que l’apprentissage des compétences numériques ne se limite pas aux conférences, mais atteigne aussi les villages et les hameaux, là où les gens apprennent à « faire » et à « utiliser ».
Rendre les compétences numériques accessibles à tous en travaillant plus près des populations.
Compte tenu de son relief montagneux et de sa population dispersée, la province de Cao Bang a opté pour une mise en œuvre concrète de son programme « Alphabétisation numérique pour tous », axé sur les compétences essentielles au quotidien. Plutôt que de diffuser des contenus de manière superficielle, les autorités locales privilégient les actions les plus utiles aux citoyens, telles que l’identification électronique, les paiements sans espèces, le dépôt de candidatures en ligne et l’accès à l’information officielle et sécurisée dans l’environnement numérique.
Parallèlement à des programmes de formation gratuits aux compétences numériques destinés aux fonctionnaires, aux agents de la fonction publique et aux citoyens, la province organise des conférences et des ateliers pour guider l'application de l'intelligence artificielle dans l'administration publique et le travail professionnel ; mettant progressivement en pratique des plateformes numériques soutenant ce mouvement telles que les MOOC, les plateformes de citoyenneté numérique, la numérisation des archives et des documents, et les applications d'assistant virtuel.
Au niveau local, l'équipe de technologie numérique communautaire est le moteur de cette transformation. Le principe du « porte-à-porte » se traduit par des actions concrètes : accompagner les citoyens dans l'utilisation des smartphones, l'installation et l'utilisation d'applications, le dépôt de demandes de services publics en ligne et les paiements sans espèces. Cette approche pratique engendre un changement significatif : les citoyens ne se contentent plus d'entendre parler de transformation numérique, ils peuvent la mettre en pratique immédiatement, corriger leurs erreurs sans délai et gagner progressivement en confiance.
Dans le hameau de Dong Tam - Ban Ra, commune de Dam Thuy, la diffusion du mouvement est particulièrement visible lors des réunions de hameau, des activités des sections du Parti et des séances d'information communautaire. M. Mac Duc Quan, responsable de l'équipe de transformation numérique communautaire du hameau de Dong Tam - Ban Ra, a déclaré :
Notre équipe de transformation numérique communautaire a mis en œuvre de nombreuses initiatives dès les réunions de section du parti et les réunions de quartier. Au départ, beaucoup d'habitants ne savaient pas utiliser les smartphones ni ne connaissaient les paiements sans espèces. Après plusieurs séances d'information, leur réaction a été très positive. Désormais, avec un simple smartphone, ils peuvent faire leurs achats et payer sans espèces, ce qui est très pratique. Lorsqu'ils remplissent des formulaires en ligne, ils constatent clairement les avantages en termes de gain de temps et de réduction des déplacements. Par conséquent, la population soutient et adhère pleinement au mouvement de transformation numérique.
De Dam Thuy, nous pouvons tirer une « clé » pour une mise en œuvre appropriée des compétences numériques dans les zones montagneuses : pour que les compétences numériques se diffusent, le contenu pédagogique doit être intégré aux activités communautaires ; pour que les gens puissent les utiliser, un accompagnement spécifique et constant est nécessaire, de manière à être « facile à comprendre, facile à mettre en œuvre et à les familiariser progressivement ».
Un exemple modèle qui sert de base à la diffusion du mouvement.
Dans un premier temps, les modèles exemplaires ont joué un rôle crucial, servant à la fois de preuve d'efficacité et de fondement à l'expansion du mouvement. On peut citer comme exemples notables l'approche adoptée dans la commune de Hoa An et le modèle de « guichet unique » de la commune de Be Van Dan.
Dans la commune de Hoa An, deux programmes pilotes, « Cadre numérique d'excellence » et « Citoyen numérique d'excellence », mis en œuvre depuis fin 2025, ont permis d'obtenir des résultats positifs. M. Be Kim Dat, secrétaire adjoint de l'Union de la jeunesse de la commune, a été sélectionné comme « Cadre numérique d'excellence ». En peu de temps, M. Dat a accompagné directement 38 personnes dans leurs démarches administratives et dans l'installation et l'utilisation des plateformes numériques sur leurs téléphones.
Par ailleurs, Vu Quoc Thinh, secrétaire de l'Union de la jeunesse du quartier de Pho Giua, commune de Hoa An, a été sélectionné comme « Citoyen numérique exceptionnel » pour avoir activement promu et guidé les gens dans l'installation de VNeID, l'utilisation du manuel électronique des membres du Parti et d'autres applications numériques essentielles.
Le bureau de poste de Hoa An a collaboré avec les organismes compétents pour aider directement les citoyens à soumettre des demandes de services publics en ligne et à effectuer des paiements sans espèces. Ce modèle illustre parfaitement l'efficacité de la mobilisation des jeunes, des organisations et des entreprises postales pour créer un réseau de soutien à la base.
Un modèle très concret ayant un impact direct sur la population est le « guichet unique » du Centre de services administratifs publics de la commune de Be Van Dan. Le directeur adjoint, Dam Kien Quoc, a affirmé : « Nous sommes convaincus que l’éducation au numérique doit répondre aux besoins spécifiques des citoyens. »
Lorsque les citoyens pourront déposer eux-mêmes leurs demandes, effectuer leurs paiements et suivre l'avancement de leurs démarches, la transformation numérique s'intégrera pleinement à leur quotidien. Le centre organise des campagnes de sensibilisation et d'accompagnement dans les villages ; il aide les habitants à créer des comptes d'identité électronique, à déposer leurs demandes en ligne, à effectuer des paiements sans espèces et à recevoir leurs résultats par voie postale.
La bonne nouvelle est qu'après avoir reçu des conseils, de nombreuses personnes ont activement soutenu leurs proches et leurs voisins, prenant progressivement l'habitude d'utiliser les services publics dans l'environnement numérique.
« L’éducation populaire à l’ère du numérique » s’intègre progressivement dans la vie des habitants de Cao Bang grâce à des changements simples et pratiques.
Les résultats d'aujourd'hui ne sont qu'un début, mais avec la bonne approche et le soutien de la communauté, le mouvement démontre son potentiel d'impact à grande échelle.
Lorsque la transformation numérique part des besoins réels des populations, même les petits changements prennent du sens, jetant ainsi progressivement les bases d'une société numérique proche des citoyens et pour les citoyens.
Source : https://mst.gov.vn/hieu-qua-tu-phong-trao-binh-dan-hoc-vu-so-o-cao-bang-197260320080651.htm
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