Vers une destination sûre et accueillante.

La province de Lam Dong s'efforce de maintenir un environnement sûr et sécurisé, créant ainsi les conditions permettant à chaque destination d'être paisible, accueillante et digne de confiance aux yeux des touristes.

La province de Lam Dong s'efforce de maintenir un environnement sûr et sécurisé pour le développement.

Instaurer un climat de confiance avec les touristes.

Au fil des ans, la province de Lam Dong a obtenu de nombreux résultats positifs en matière de création d'un environnement touristique sûr, respectueux et accueillant. En particulier, la mise en œuvre du Code de conduite pour des activités touristiques responsables a contribué à renforcer son image de destination paisible et hospitalière. L'accueil réservé aux touristes par la population locale crée un climat touristique convivial et ouvert.

Entre 2022 et 2025, la province a assuré la sécurité de plus de 143 délégations, soit 526 invités diplomatiques , consulaires et internationaux. Parallèlement, elle a garanti la sécurité absolue d'événements majeurs tels que le Festival des fleurs de Da Lat, l'Année nationale du tourisme 2023 et de nombreux autres programmes culturels et touristiques d'envergure.

Dans le cadre de sa transformation numérique, la province a installé 45 panneaux de codes QR sur les sites touristiques, créé un portail touristique intelligent et développé un assistant virtuel multilingue… Cela améliore non seulement l’expérience, mais accroît également la transparence de l’information et minimise les risques pour les touristes.

M. Nguyen Dinh Quan Quy, directeur de Green Hills Trading and Service Co., Ltd., a déclaré que la sécurité est la priorité absolue de l'entreprise dans toutes ses activités. Afin d'instaurer un climat de confiance avec les touristes, l'entreprise se concentre non seulement sur la qualité de ses services, mais met également en œuvre des mesures de sécurité proactives. Dans les zones potentiellement dangereuses, elle installe une signalétique claire et renforce l'accompagnement des touristes. Une destination sûre ne se résume pas à éviter les incidents ; il s'agit aussi de créer un sentiment de sécurité et de satisfaction afin que les touristes reviennent et contribuent à une image positive.

L'unité a également identifié les entreprises comme les principaux acteurs de la mise en œuvre des mesures de sécurité, notamment dans l'accueil des touristes internationaux. Le développement de produits de tourisme expérientiel est également lié aux critères de sécurité, de convivialité et de contrôle.

M. Hoang Dinh Son, un touriste originaire de Da Nang, a déclaré : « Je suis venu à Da Lat à de nombreuses reprises, non seulement pour ses magnifiques paysages, mais aussi pour le sentiment de sécurité que j’y ressens. Malgré l’afflux important de touristes, surtout en haute saison, l’environnement touristique est bien entretenu et la sécurité est assurée. Cela me rassure et me met à l’aise à chaque fois que j’y retourne. »

En réalité, la confiance des touristes est le meilleur indicateur de l'efficacité des mesures de sécurité. D'ici 2025, la province de Lam Dong devrait accueillir plus de 20,7 millions de visiteurs, dont près de 1,3 million de touristes internationaux, un chiffre qui témoigne de l'attractivité et de la réputation croissantes de la destination.

Vers une destination sûre et durable.

Ces dernières années, le développement rapide de nouvelles formes de tourisme, notamment le tourisme d'aventure comme l'alpinisme, la spéléologie, le paddle, le kayak, le surf, le parapente, etc., s'est fait spontanément dans certaines régions, sans encadrement, autorisation, contrôle ni inspection adéquats. La location de voitures, de motos et de 4x4 de sandboard ne respecte pas la réglementation et présente des risques potentiels pour la sécurité des touristes. Les fraudes en ligne et les vols sont de plus en plus sophistiqués : des centaines de faux profils se font passer pour des établissements d'hébergement afin de dérober les acomptes et les paiements des touristes.

Les accidents survenant dans les zones et destinations touristiques, notamment ceux liés aux terrains montagneux, aux rivières et aux cours d'eau, ainsi que les accidents de la route, demeurent des facteurs qui nécessitent un contrôle plus strict. Certaines lacunes en matière d'infrastructures, le manque de sensibilisation de certaines entreprises et l'absence d'une véritable coordination interinstitutionnelle sont également des problèmes à résoudre.

Avec plus de 4 200 établissements d'hébergement, plus de 120 agences de voyages et près de 100 sites et attractions touristiques, sans oublier la forte croissance du nombre de touristes ces derniers temps, les exigences en matière de sécurité touristique dans la province de Lam Dong sont de plus en plus élevées et urgentes.

La province de Lam Dong a obtenu de nombreux résultats positifs dans la création d'un environnement touristique sûr et convivial.

En février 2026, Dinh Van Tuan, vice-président du Comité populaire provincial, a signé et publié le projet « Garantir la sécurité des activités touristiques ». Ce projet vise à induire des changements fondamentaux par rapport au passé, en passant d'une approche passive à une approche proactive, et d'une gestion des incidents à une prévention des risques. La province améliorera ainsi son système de réglementation et de normes en matière de sécurité touristique, renforcera l'utilisation des technologies de surveillance, installera des systèmes de caméras, créera des points d'information pour les touristes et mettra en place des lignes d'assistance téléphonique pour une gestion rapide des situations d'urgence. Parallèlement, les procédures de sécurité pour chaque type de tourisme, notamment le tourisme d'aventure, seront standardisées et strictement contrôlées.

Selon les responsables du ministère de la Culture, des Sports et du Tourisme, l'objectif principal du projet est de mobiliser l'ensemble du système politique, le secteur du tourisme jouant un rôle moteur et travaillant en étroite collaboration avec les forces de l'ordre et les secteurs connexes. La sécurité n'est pas seulement la responsabilité des forces de l'ordre, mais aussi celle des entreprises et de la population. La sensibilisation de chacun permettra d'accroître l'efficacité du projet.

D’ici 2028, la province de Lam Dong vise à ce que 100 % des entreprises touristiques se conforment aux réglementations en matière de sécurité, disposent de forces de secours sur place et réduisent la criminalité et les fléaux sociaux dans les zones et destinations touristiques d’au moins 10 %.

Les responsables du ministère de la Culture, des Sports et du Tourisme ont affirmé que la mise en œuvre de ce projet engendrera des changements fondamentaux, de la gestion des incidents à la prévention des risques, et d'une gestion individuelle à une gestion globale. Il s'agit là du fondement d'un environnement touristique sûr, respectueux de l'environnement et durable, non seulement au Vietnam, mais aussi sur la scène touristique internationale.

D’ici 2030, Lam Dong ambitionne de devenir une destination touristique véritablement sûre, saine et civilisée, non seulement au niveau régional mais aussi international, en étant à la hauteur du potentiel, des atouts et des attentes de sa population, de ses entreprises et de ses touristes.

Source : https://baolamdong.vn/huong-toi-diem-den-an-toan-than-thien-438519.html