La raison principale tient au fait que, malgré l'impossibilité de tenir le concert comme prévu, les organisateurs n'ont pas clairement prévenu, obligeant de nombreux artistes et spectateurs à se déplacer inutilement, perdant ainsi du temps et de l'argent, sans obtenir d'explication satisfaisante ni d'excuses. C'est ce qui a alimenté leur colère et leur frustration.
Dans le monde du spectacle vivant contemporain, les reports et annulations sont devenus monnaie courante. Météo, santé des artistes, problèmes techniques, voire difficultés financières, peuvent en être la cause. Ce qui fait la différence – et marque la frontière entre professionnalisme et amateurisme, entre respect et irrespect du public – réside dans les comportements adoptés.
Il y a peu de temps, j'ai assisté à l'annulation d'un spectacle, mais le public était ravi. En raison des conditions météorologiques, les organisateurs n'ont pas pu maintenir l'événement et ont donc utilisé différents moyens de communication pour informer le public.
Cependant, certains spectateurs, ignorant l'annulation, sont tout de même venus et, à leur grande surprise, ont été chaleureusement accueillis. On leur a présenté des excuses, on leur a offert des boissons et on les a accompagnés dans leurs démarches de remboursement. Un mini-concert improvisé sous la pluie a même eu lieu : les artistes, vêtus d'imperméables et munis de parapluies, ont interprété quelques chansons en guise de souvenir. Le spectacle annulé est ainsi devenu un beau souvenir pour les artistes comme pour le public, avec la promesse de se revoir.
Un organisateur d'événements professionnel sait que le public est un partenaire de confiance. Il est prêt à partager les difficultés, mais n'accepte pas le manque de transparence. Il peut comprendre les risques objectifs, mais ne peut se permettre d'être mis devant le fait accompli, ni tolérer un comportement incivil. Dans un marché des arts du spectacle en pleine expansion comme celui du Vietnam, une conduite irréprochable lors de l'annulation d'un spectacle doit être considérée comme un minimum.
L’information rapide et transparente des raisons, des engagements clairs et la mise en œuvre des remboursements, ainsi que la prise en compte directe des commentaires du public : il ne s’agit pas simplement de marques de courtoisie, mais d’une véritable marque de professionnalisme. Ce n’est que lorsque ces normes seront établies et respectées que le secteur culturel pourra se développer durablement et atteindre son plein potentiel.
Source : https://hanoimoi.vn/huy-show-can-chuan-van-hoa-toi-thieu-728964.html
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