L'application iHanoi fournit des services et des utilitaires destinés aux citoyens et aux entreprises, tels que : le signalement d'incidents ; les services publics en ligne ; un portail de consultation et de dialogue pour les entreprises et les ménages ; une ligne d'assistance téléphonique automatisée de questions-réponses (intégrée à l'IA) ; la réception des plaintes et des dénonciations des citoyens ; un soutien en matière d'information et d'alerte ; des enquêtes d'opinion auprès des citoyens et des entreprises... et d'autres utilitaires dans de nombreux domaines tels que la santé, l'éducation , les transports, l'environnement, les alertes aux inondations... contribuant ainsi à améliorer l'indice de service pour les citoyens et les entreprises de la ville.
D'après les informations du Centre des services administratifs de la ville de Hanoï , au 21 novembre, environ 16 millions de personnes avaient accédé à l'application iHanoi et l'avaient utilisée. Actuellement, 1 446 705 personnes possèdent un compte sur l'application, dont 70 573 nouveaux utilisateurs s'étant inscrits avec leur identifiant VneID.
Au cours de la période écoulée, la ville a reçu 23 910 plaintes et suggestions de la part de citoyens et d’entreprises. Parmi celles-ci, 19 871 ont été traitées (soit 83,1 %), 1 501 ont été rejetées (soit 6,3 %), 1 238 sont en cours de traitement (soit 5,2 %) et 1 300 sont en attente de traitement.
Selon Ha Minh Hai, vice-président du Comité populaire de Hanoï, depuis son lancement, iHanoi a apporté de nombreux avantages aux citoyens dans divers domaines.
Par exemple, dans le secteur des transports, les usagers peuvent s'abonner à un forfait mensuel de bus, payer en ligne et recevoir leur carte par livraison express. De plus, l'application leur permet de renouveler leur abonnement, de demander le remplacement de leur carte, et bien plus encore.
En matière d'éducation, les utilisateurs peuvent consulter les résultats des examens de fin d'études secondaires par numéro d'inscription, vérifier les règlements et trouver des informations sur les admissions, etc.
Par ailleurs, iHanoi met régulièrement à jour ses informations de prévention sur les tactiques criminelles courantes, contribuant ainsi à sensibiliser la population et à développer les compétences nécessaires pour se protéger, elle et sa famille, des dangers potentiels. Le site collabore également avec plusieurs journaux pour informer le public.
Auparavant, à compter du 11 novembre, la ville a intégré la carte d'identité électronique VNeID à iHanoi – un pas en avant qui apporte davantage d'avantages aux habitants de Hanoï.
Dans un avenir proche, la ville lancera une application de paiement électronique des impôts pour appareils mobiles sur iHanoi.
Source : https://kinhtedothi.vn/ihanoi-dat-moc-16-trieu-luot-nguoi-truy-cap.html
