Le 14 juin, vers midi, de nombreux abonnés VinaPhone, dans plusieurs provinces et villes du pays, ont subi des interruptions de communication inattendues. Selon des informations en provenance de Nghệ An, de nombreux utilisateurs étaient dans l'incapacité de passer ou de recevoir des appels, d'envoyer des messages, voire d'accéder aux réseaux 3G/4G, ce qui a perturbé la vie quotidienne et le travail des habitants de nombreuses localités.
Pendant la panne, de nombreux abonnés ont signalé que, malgré l'affichage d'un signal maximal sur leur téléphone, il était impossible de passer des appels, d'envoyer des messages et d'accéder aux données. Nombre d'entre eux ont dû redémarrer leur téléphone, retirer leur carte SIM et se déplacer dans des zones où le signal était plus fort, sans succès.
Sur les forums technologiques et les réseaux sociaux, de nombreuses personnes ont également signalé ce problème. Certaines entreprises en ligne ou utilisant des services dépendant des données mobiles ont indiqué que leur activité avait été constamment perturbée et interrompue pendant près de deux heures.
Interrogée par un journaliste du quotidien Nghe An, Mme Le Thai Ha, directrice adjointe du centre d'affaires VinaPhone de Nghe An (VNPT) , a confirmé l'incident. Selon Mme Ha, dès l'interruption des communications, le service technique de l'entreprise a immédiatement mené une enquête et résolu le problème. Dans l'après-midi du 14 juin, la situation était largement revenue à la normale et la plupart des abonnés VinaPhone de la province de Nghe An bénéficiaient à nouveau d'un service normal.
Concernant les problèmes de signal faible, de réseau intermittent ou de connexion instable rencontrés par certains abonnés, Mme Le Thai Ha a indiqué que ce problème est localisé et dépend de l'appareil utilisé. Pour les anciens modèles de téléphones, l'incompatibilité avec l'infrastructure réseau moderne est fréquente. VinaPhone conseille aux clients rencontrant toujours des difficultés de contacter leur opérateur ou l'agence la plus proche pour obtenir une assistance technique dans les plus brefs délais.
Actuellement, le site web de VNPT - Vinaphone Vietnam a également annoncé la perturbation des communications survenue dans l'après-midi du 14 juin et s'est engagé à résoudre complètement le problème dès que possible.
Source : https://baonghean.vn/khac-phuc-su-co-gian-doan-lien-lac-mang-vinaphone-10299630.html
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