Une vague de suppressions de comptes Zalo est en cours suite à la mise à jour des conditions d'utilisation.

Zalo est devenue une application familière aux utilisateurs de téléphones mobiles vietnamiens, mais elle suscite actuellement une vague de controverses concernant la confidentialité des informations personnelles.

Les conditions générales des contrats de Zalo ont suscité la controverse. Les utilisateurs craignent, outre la suspension temporaire de leur service, la suppression de leur compte en cas de refus.

Plus précisément, en cas de refus des termes du contrat, l'application affiche le message suivant : « Comme vous n'acceptez pas ce contrat, nous regrettons de ne pouvoir continuer à vous fournir le service. Votre compte sera automatiquement supprimé au bout de 45 jours, conformément à la réglementation, si vous ne changez pas d'avis. »

L'article 8, « Droits des personnes concernées », stipule que les utilisateurs ont le droit de retirer leur consentement, de le restreindre et de s'opposer au traitement de leurs données personnelles (précédemment consenti), mais ajoute la clause suivante : « La société par actions VNG Group a le droit de refuser de satisfaire à toutes les demandes des utilisateurs si la demande ne remplit pas les conditions de validité » fixées par la société.

L'accord comprend également l'article 14 sur « Exclusion de garanties » stipulant que : « VNG n'offre aucune garantie, y compris, mais sans s'y limiter, des garanties concernant la stabilité du Service, la sécurité des informations ou l'authenticité des informations reçues par les utilisateurs lors de l'utilisation du Service. »

Ci-dessous figure le texte suivant : « Dans tous les cas, l’Utilisateur garantit qu’il dégagera VNG de toute responsabilité liée à toute perte, tout dommage ou toute dépense découlant de toute cause ou action résultant de l’utilisation ou de l’incapacité d’utiliser le Service par l’Utilisateur. »

De nombreuses personnes ont annoncé qu'elles supprimeraient Zalo en raison des nouvelles conditions d'utilisation.

La polémique est alimentée par l'article 5 des conditions d'utilisation de Zalo, qui stipule : « Les utilisateurs acceptent et reconnaissent que VNG (l'éditeur de l'application) est en droit de mettre en œuvre des mesures techniques pour collecter et traiter les données relatives au compte de l'utilisateur. Les données personnelles comprennent : le numéro de téléphone, le nom complet, l'âge, le sexe, les liens familiaux, les informations de la carte d'identité/du passeport, les images personnelles et l'adresse électronique. »

L'article 5 de l'accord stipule également qu'il recevra, partagera et transférera des informations de compte avec les sociétés sous VNG, y compris les filiales, les sociétés membres et les sociétés affiliées.

De nombreuses analyses suggèrent que le contrat de Zalo est coercitif, n'autorisant que l'acceptation intégrale du contenu et refusant d'en accepter une partie. Ceci est considéré comme non conforme au décret 13/2023/ND-CP relatif à la protection des données personnelles, et plus particulièrement à son article 11, paragraphe 7, concernant le consentement de la personne concernée. Selon ce paragraphe, « la personne concernée peut accepter une partie du contenu ou sous certaines conditions ».

L’indignation était donc manifeste, de nombreuses personnes déclarant sur leurs pages personnelles qu’elles supprimeraient Zalo…

BA TAN

Source : https://www.sggp.org.vn/lan-song-xoa-zalo-khi-cap-nhat-thoa-thuan-su-dung-post831063.html