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| Nắng STORE a diffusé en direct la présentation de nouveaux et magnifiques produits, mais a envoyé à ses clients des produits erronés et de mauvaise qualité, et a affiché une attitude provocatrice face aux plaintes et aux demandes de résolution de la commande. |
Vol d'informations clients pour commettre une fraude.
Partageant son expérience d'escroquerie en ligne, Mme Tiet Thi Khanh, du groupe 90, quartier Phan Dinh Phung, a exprimé sa frustration : « J'ai été surprise de recevoir un appel du livreur me demandant de payer plus de 500 000 VND pour une commande de vêtements . Cela faisait plus de deux mois que je n'avais regardé aucun live ni rien commandé en ligne. Comme nous nous connaissions, le livreur m'a avertie que l'escroc avait probablement volé mes informations lors de précédents lives pour m'envoyer des articles de mauvaise qualité à des prix exorbitants, et m'a conseillé de refuser la livraison. Par curiosité, j'ai cependant décidé d'accepter la commande, mais à l'ouverture du colis, le produit était défectueux et inutilisable. »
Les cas de vol de données clients sur les plateformes de diffusion en direct sont également monnaie courante sur les sites de vente de produits de luxe. Même sans avoir passé commande, de nombreuses personnes reçoivent des messages via Messenger leur demandant un acompte.
Mme Thanh Tam, qui gère directement les sessions de diffusion en direct de Lalalux, boutique de mode de luxe authentique située à Hô Chi Minh- Ville, met en garde : seules les personnes dont le nom est annoncé par la boutique et qui ont confirmé leur achat recevront une confirmation de transaction. Il est impératif de faire preuve de la plus grande vigilance et de ne pas transférer d’argent à des personnes utilisant le nom de la boutique mais dont les numéros de compte ne correspondent pas à ceux affichés sur le mur de la diffusion en direct.
Malgré les avertissements, beaucoup de gens continuent de prendre les choses pour acquises. Mme Do Thanh Thuy, du quartier de Phan Dinh Phung, raconte : « Un jour, je regardais une diffusion en direct tout en faisant autre chose. Du coup, quand j’ai finalisé ma commande, je n’avais même pas vérifié si j’étais bien la personne que le magasin avait appelée quand j’ai reçu un message sur Messenger avec mes coordonnées bancaires. Alors que je faisais le virement, ma fille m’a arrêtée et a vérifié les informations du streamer. C’est là qu’elle s’est rendu compte que je n’avais pas confirmé la commande… »
«Vendre de la viande de chien sous couvert de vendre de la viande de chèvre.»
La réalité est que de nombreux magasins se livrent sans vergogne à des pratiques trompeuses, promettant des échanges ou des remboursements aux clients, puis disparaissant sans laisser de traces, laissant les acheteurs tout perdre.
Récemment, en tant que cliente, j'ai commandé une chemise tendance sur le site Nắng STORE (qui a ensuite changé de nom pour Nắng Tây Store après avoir été dénoncée pour ses pratiques frauduleuses) au prix de 59 000 VND. La boutique m'avait également indiqué que la livraison serait gratuite si je payais la totalité par virement bancaire. Or, à la réception du colis, j'ai dû payer 30 000 VND de frais de port et j'ai reçu une chemise ancienne, défectueuse et sale. J'ai contacté la boutique via Messenger pour leur signaler que la chemise commandée était d'un beau bleu, et non une vieille chemise violette froissée. Une semaine plus tard, je n'ai toujours pas reçu de réponse.
Plus tard, j'ai mené ma propre enquête et j'ai été surprise de constater que de nombreuses personnes dénonçaient cette boutique sur les réseaux sociaux. Mme Dang Bich Lien, de Dong Nai , victime d'une arnaque de la part de cette boutique vendant des articles de mauvaise qualité, a déclaré : « La technique d'escroquerie de la boutique NANG consiste à exploiter la psychologie des gens attirés par les articles bon marché et attrayants. Après confirmation de la commande, un message leur est envoyé pour leur demander un virement bancaire. La boutique réclame sans cesse des acomptes et informe par Messenger que la livraison est gratuite une fois le paiement intégral reçu. Or, à la réception des articles, les acheteurs doivent tout de même payer les frais de port. Certains clients n'ayant pas réglé ces frais se sont fait voler leur acompte par la boutique, qui a même contesté les faits lorsque le client ou le livreur a porté plainte. »
Actuellement, un groupe de victimes a rejoint un groupe de dénonciation du magasin Nắng Tây, Nắng STORE, qui compte plus de 300 membres sur les réseaux sociaux. D'après les témoignages des victimes, le magasin, situé dans la province de Gia Lai, change constamment de nom depuis qu'il a appris être dénoncé en ligne.
Les arnaques en ligne ne sont pas nouvelles, mais elles restent très répandues. De nombreuses victimes, notamment à Thai Nguyen, ont probablement souffert en silence plutôt que de dénoncer les escroqueries après avoir reçu des marchandises de boutiques comme Nắng STORE, spécialisées dans ce type de fraude.
En raison de leurs vies trépidantes et de la conviction que le montant escroqué était faible (quelques centaines de milliers de dongs seulement), les victimes ont préféré garder le silence. Ce silence a permis aux escrocs de sévir librement en ligne. Par conséquent, outre la vigilance et les achats auprès de commerces réputés, il est temps pour les victimes de porter plainte auprès des autorités afin que ces arnaques en ligne soient enrayées.
Par cet article, nous espérons sincèrement que les autorités enquêteront, vérifieront et poursuivront les auteurs de ces fraudes, garantissant ainsi la cybersécurité, la tranquillité d'esprit des entreprises en ligne et la protection des droits des acheteurs. Nous espérons que cela permettra d'éviter que quelques brebis galeuses ne ternissent la réputation des commerçants en ligne réputés, notamment à Thai Nguyen et dans tout le pays.
Source : https://baothainguyen.vn/phap-luat/an-ninh-trat-tu/202605/lua-dao-qua-mang-chieu-tro-cu-nan-nhan-moi-91c428e/
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