Dans l'après-midi du 7 juillet, de nombreux utilisateurs de Messenger au Vietnam, au Royaume-Uni, aux États-Unis et ailleurs ont rencontré des problèmes lors de leurs échanges via l'application. Selon le site de suivi des problèmes DownDetector, d'autres plateformes Meta, comme Facebook et Instagram, ont également rencontré des erreurs similaires.
Le nombre de signalements sur DownDetector a avisé une photo après 16 h (heure du Vietnam) et restait élevé au moment de la rédaction de cet article. Parmi ces signalements, 77 % concernaient des problèmes avec la messagerie, 15 % avec l'application et 8 % avec le site web. Lors de l'envoi de photos et de vidéos via Messenger, les utilisateurs recevaient un message d'erreur « Échec de l'envoi ».
Meta n'a pas encore commenté l'incident. Cependant, celui-ci s'est produit un jour seulement après que sa société mère, Facebook, a lancé une nouvelle application, Threads, pour concurrencer Twitter. En 24 heures, la plateforme a attiré plus de 50 millions d'abonnés, et ne montre toujours aucun signe d'essoufflement. Selon The Verge, Thread a enregistré près de 100 millions de publications et 190 millions de mentions « J'aime ».
On ne sait pas si le problème de l'impossibilité d'envoyer des photos via Messenger a quelque chose à voir le lancement de Threads.
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