Améliorer le tourisme à Khanh Hoa

L'industrie touristique de Khanh Hoa attire de plus en plus de touristes nationaux et internationaux. Ce secteur connaît une croissance non seulement quantitative, mais aussi qualitative, avec des recettes dont la croissance dépasse celle du nombre de visiteurs. Toutefois, pour parvenir à un développement durable et devenir un moteur de croissance économique à deux chiffres, le secteur touristique de Khanh Hoa a encore besoin d'améliorer ses infrastructures et sa gestion.

Passer de la « quantité » à la « qualité »

Pendant le récent Nouvel An lunaire (Année du Cheval), Khanh Hoa a attiré un grand nombre de touristes. Pour la première fois depuis le début de la pandémie de Covid-19, les hôtels de la province ont appliqué une surtaxe pour les fêtes, entraînant une hausse significative des tarifs des chambres. Malgré cela, les touristes étaient disposés à payer. Les hôtels de 3 à 5 étoiles ont affiché complet du 3 au 5 du Têt. « Pour la première fois depuis de nombreuses années, le secteur touristique de Khanh Hoa a connu une pénurie de chambres. De nombreux clients habituels nous ont contactés pour obtenir de l'aide afin de trouver un hébergement, mais nous n'avons pas pu les satisfaire », a déclaré Mme Nguyen Thi Kim Chi, directrice de la société An Lam Tourism Co., Ltd.

Les touristes dansent avec les artistes et s'amusent à VinWonders Nha Trang.

Selon un rapport du Département de la Culture, des Sports et du Tourisme, la province a accueilli 320 000 visiteurs ayant passé au moins une nuit sur place pendant le Nouvel An lunaire de l'Année du Cheval, soit une hausse de près de 12,3 % par rapport à la même période l'année précédente. Ce chiffre comprend 120 000 visiteurs internationaux (une augmentation de plus de 23 %) et 200 000 visiteurs vietnamiens (une hausse de près de 6,7 %). Les recettes touristiques totales sont estimées à 2 200 milliards de VND, soit une augmentation de plus de 62,2 %. Il est à noter que la croissance des recettes a été nettement supérieure à celle du nombre de visiteurs, ce qui indique une augmentation constante des dépenses moyennes par touriste. M. Cung Quynh Anh, directeur adjoint du Département de la Culture, des Sports et du Tourisme, a expliqué ce phénomène par les investissements importants réalisés ces dernières années par le secteur touristique de Khanh Hoa dans des infrastructures d'hébergement et des produits de loisirs de qualité. L'hôtel Vinpearl Nha Trang a notamment inauguré le spectacle « L'Essence des Cent Arts », qui mêle technologies d'éclairage modernes et art traditionnel. Le théâtre a présenté le spectacle haut en couleur « Chum Show » ; le village artisanal traditionnel de Nha Trang a organisé le « Festival traditionnel du Têt »… Par conséquent, les touristes visitant Khanh Hoa ont dépensé davantage lors de leur voyage.

Les chiffres ci-dessus témoignent d'une forte reprise du tourisme. Cela offre également au secteur touristique l'opportunité de se restructurer pour privilégier la qualité et la durabilité.

Nous devons évoluer vers une gouvernance intelligente.

Le Nouvel An lunaire de l'Année du Cheval (2016) a été une saison faste pour le tourisme. Cependant, derrière ces chiffres impressionnants, des points méritent réflexion : embouteillages sur la rue Tran Phu aux heures de pointe, surfréquentation du quai touristique de Nha Trang… Si les chiffres records du Têt sont un signe positif, ils ne constituent pas une fin en soi. Le véritable succès se mesurera à la qualité de l'expérience, à la satisfaction des touristes et au potentiel de développement à long terme. « Cette course aux records de fréquentation perdure depuis des années. Le tourisme moderne ne se mesure pas au nombre de visiteurs, mais à la valeur ajoutée créée par chaque touriste : dépenses, durée du séjour, niveau de satisfaction et probabilité de retour », a déclaré le Dr Pham Ha, président du groupe LUX.

De ce point de vue, bien que le secteur touristique de Khánh Hòa se soit amélioré par rapport au passé, il reste encore beaucoup à faire. Lors de l'élaboration de la Stratégie de développement touristique de la province de Khánh Hòa pour la période 2026-2030, avec une vision à l'horizon 2045, les experts de la société Simon Kucher (Dubaï, Émirats arabes unis) ont souligné plusieurs lacunes : les infrastructures reliant le nord et le sud de la province ne sont pas encore harmonisées ; la répartition de l'espace touristique est inégale ; de nombreux produits et services sont redondants, manquant de différenciation et de profondeur. En particulier, les produits permettant de prolonger le séjour et d'augmenter les dépenses sont très limités ; on constate un manque de grands centres commerciaux et d' activités nocturnes ; et les marchés de nuit sont de petite taille et peu performants. Selon les experts du tourisme, l'offre nocturne de Khánh Hòa se concentre principalement sur la restauration, avec peu d'activités culturelles et artistiques. La plupart des établissements ferment à 23 h ou minuit, ce qui est trop tôt pour répondre aux besoins des touristes, notamment internationaux. Abordant cette question, M. Lovrenc Kessler, expert de la société Simon Kucher, a souligné : « Le tourisme à Khanh Hoa doit se développer de manière moderne, durable, professionnelle et de haute qualité, en mettant l'accent sur le tourisme balnéaire et insulaire ; en développant divers types de complexes hôteliers, de divertissements, de soins de santé, de tourisme culturel et spirituel, d'écotourisme et de tourisme MICE (un type de tourisme combinant tourisme, événements, conférences, etc.) ; tout en assurant la cohérence de l'identité et de l'image de marque. »

À long terme, le tourisme à Khanh Hoa doit se poser des questions plus concrètes : quelle est la capacité d’accueil maximale de la destination ? Comment répartir les touristes par créneaux horaires et itinéraires plutôt que de les concentrer tous au même endroit ? Comment développer davantage de produits et de destinations satellites pour désengorger la région de Nha Trang ? Et surtout, qu’en est-il de la qualité des services touristiques ? Comment garantir à chaque touriste que son temps et son argent consacrés au tourisme à Khanh Hoa soient pleinement justifiés ? La réponse réside dans l’utilisation des technologies et une gestion intelligente : un système de billetterie à horaires fixes, la limitation du nombre d’excursions en bateau par période de visite, des alertes trafic en temps réel et l’application de normes environnementales dans les opérations touristiques. « Un nombre élevé de touristes est un bon début, mais seule une gestion intelligente et des services de qualité détermineront l’avenir et un développement durable », a souligné le Dr Pham Ha.

XUAN THANH

Source : https://baokhanhhoa.vn/du-lich/202602/nang-tam-du-lich-khanh-hoa-f147dec/