Les banques accélèrent la numérisation de leurs services essentiels.

Après une période de développement rapide des paiements numériques, de nombreuses banques commerciales étendent désormais la numérisation de leurs services de base tels que les prêts immobiliers, la gestion des flux de trésorerie et les services aux entreprises à domicile.

Produits de crédit personnel à service complet

Selon la Banque d'État du Vietnam, d'ici fin 2025, 88,96 % des adultes posséderont un compte bancaire, et la valeur des paiements dématérialisés représentera environ 28 fois le PIB. Au cours des quatre premiers mois de 2026 seulement, le volume des transactions dématérialisées continuera de croître de 36,02 %, les transactions en ligne de 57,95 % et la valeur des transactions par QR Code de 46,32 %.

Parallèlement au développement des infrastructures de paiement numérique, de nombreuses banques commerciales étendent leur transformation numérique aux services financiers à plus forte composante opérationnelle, notamment les activités de crédit. D'après les observations des journalistes, nombre d'entre elles ont désormais numérisé des processus tels que la demande de prêt, l'approbation du crédit, la signature électronique des contrats, le décaissement et la gestion des prêts sur des plateformes numériques.

Concernant les crédits à la consommation et les prêts aux entreprises, Mme Le Thi Thuy Ha, directrice du projet de prêts numériques au sein de la division Banque numérique de MB, a indiqué que la plateforme MB Bank App compte actuellement plus de 33 millions de clients particuliers. L'ensemble des clients ouvrant un compte et utilisant les services bancaires en ligne sont identifiés grâce à l'eKYC. Il est à noter que 100 % des prêts à la consommation non garantis de MB sont actuellement enregistrés et décaissés intégralement en ligne. Pour les prêts aux entreprises, le taux de décaissement en ligne atteint 90,8 %.

De nombreuses banques proposent désormais en ligne non seulement des prêts à la consommation, mais aussi des crédits immobiliers et des prêts garantis. VietinBank , par exemple, a développé « Le parcours numérique du prêt immobilier », qui permet aux clients de consulter des projets, de calculer le montant du prêt, de déclarer leurs besoins et de suivre l'état d'avancement de leur demande via l'application bancaire en ligne. Cette solution a récemment été récompensée lors des Sao Khue Awards 2026 dans la catégorie Fintech.

Les banques commerciales numérisent progressivement l'ensemble de leurs processus liés aux produits de crédit.

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Parallèlement, BIDV développe sa plateforme BIDV Home afin de faciliter l'accès au crédit immobilier. Techcombank,ACB et de nombreuses autres banques enrichissent également leurs services de demande de prêt, de téléchargement de documents en ligne, d'accord de principe et de gestion des prêts sur des plateformes numériques. Bien que le déblocage intégral des fonds pour les prêts immobiliers se heurte encore à de nombreux obstacles liés aux garanties et aux procédures juridiques, un nombre croissant d'étapes du parcours de crédit se digitalisent.

Pour les entreprises familiales et les micro-entreprises, de nombreuses banques développent leurs plateformes numériques intégrant paiements, gestion de trésorerie, encaissement et décaissement, gestion de compte et crédit. Récemment, VietinBank a lancé un compte professionnel pour entreprises familiales basé sur le modèle des « 3 numéros », tandis que Techcombank, VPBank, ACB, HDBank et bien d'autres banques continuent de développer des plateformes numériques spécialisées pour ces mêmes clients. De nombreuses solutions vont désormais au-delà des simples paiements et intègrent la gestion des revenus, la gestion de trésorerie, la facturation électronique et d'autres services financiers sur une plateforme unique.

Les données aident les banques à changer leur façon d'octroyer des prêts.

Selon Mme Le Thi Thuy Ha, l'eKYC et les signatures numériques constituent actuellement les deux plateformes les plus importantes dans les opérations de prêt en ligne. À l'heure actuelle, tous les prêts personnels non garantis en ligne de MB et la majorité des prêts aux entreprises proposés sur la plateforme numérique de la banque sont traités au moyen de contrats électroniques et de signatures numériques.

Outre l'identification électronique, les données jouent un rôle de plus en plus important dans les activités de prêt. Un représentant de MISA Lending a déclaré qu'en plus des données relatives à l'historique de crédit et aux engagements financiers, les établissements de crédit utilisent désormais les données transactionnelles, les factures électroniques, les flux de trésorerie et les données comptables pour évaluer leurs clients. Ces sources de données permettent de réduire le temps d'évaluation et offrent une base plus solide pour apprécier la capacité financière des clients et leur aptitude à rembourser leurs dettes.

D'après les experts financiers et bancaires, un changement notable aujourd'hui réside dans le fait que de nombreuses décisions de crédit s'appuient désormais sur des données opérationnelles concrètes plutôt que sur de simples documents papier et garanties. Pour les entreprises familiales et les petites entreprises, les données relatives au chiffre d'affaires, aux flux de trésorerie, à l'historique des transactions et aux factures électroniques constituent des sources d'information de plus en plus importantes dans le processus d'évaluation du crédit. C'est également l'une des raisons pour lesquelles de nombreuses banques ont récemment accéléré le développement de plateformes de gestion de trésorerie, de comptes numériques et de services spécifiquement destinés aux entreprises familiales.

Dans le secteur du crédit immobilier et des prêts garantis, de nombreux représentants des banques commerciales estiment que la digitalisation dépend encore de la capacité à connecter et à vérifier les données relatives aux actifs. Outre les données clients, les informations sur les garanties, les documents juridiques et les procédures de vérification électronique deviennent des facteurs déterminants pour la rapidité de traitement des demandes. Parmi ceux-ci, la notarisation électronique est considérée par de nombreux experts comme un maillon essentiel du développement du traitement des crédits dans l'environnement numérique, notamment pour les prêts garantis.

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Encourager les entreprises américaines à accroître leurs investissements dans les secteurs de haute technologie.Le vice-Premier ministre Ho Quoc Dung a déclaré que le Vietnam se félicitait de voir les entreprises américaines poursuivre le développement de leurs activités au Vietnam, notamment dans les industries de haute technologie et les secteurs à forte valeur ajoutée.

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La tendance à l'exploration approfondie des données incite également les banques à investir davantage dans les technologies. Les tendances du marché montrent que de nombreuses banques développent leurs investissements dans le big data, l'IA et les plateformes d'analyse de données. Les investissements récents dans les technologies se sont principalement concentrés sur l'infrastructure de données, les plateformes analytiques et les applications d'IA afin d'améliorer les capacités d'exploration de données, d'automatiser les processus et de développer des produits et services numériques.

D'après les experts, à mesure que les données démographiques, les données transactionnelles, les factures électroniques, les données commerciales et les outils d'authentification électronique se perfectionnent, la numérisation des opérations bancaires ne se limitera plus aux paiements et transactions en ligne. Elle constitue le socle permettant aux banques d'étendre la numérisation à des services financiers essentiels tels que les prêts immobiliers, la gestion de trésorerie et l'accompagnement des entreprises à domicile dans les années à venir.

Source : https://thoibaonganhang.vn/ngan-hang-tang-toc-so-hoa-dich-vu-loi-183541.html