Nombreuses sont les personnes qui en deviennent victimes parce qu'elles font confiance à des publicités ou à des connaissances ; certaines achètent même des contrefaçons en raison de leur prix bas, contribuant ainsi involontairement à l'existence du marché de la contrefaçon.
Acheter en toute confiance, en acceptant les risques.
Aujourd'hui encore, Mme Nguyen Thi Nh. (64 ans, quartier de Hai Chau) reste perplexe quant à la qualité du parfum qu'elle a acheté pour plus de 2 millions de dongs, que sa cousine lui avait présenté comme « importé des États-Unis ». Sachant que la fille de sa cousine vivait aux États-Unis, Mme Nh. n'avait aucun doute. « Lorsque je l'ai vaporisé, l'odeur d'alcool était très forte et le parfum s'est dissipé très rapidement. Au bout d'une heure environ, il ne restait qu'une odeur âcre, totalement différente de celle du parfum acheté en boutique », raconte Mme Nh.
Interrogée, sa cousine lui expliqua que cela pouvait être dû à de « légères différences de parfum d'un lot à l'autre » ou à la « préservation pendant le transport ». Sans reçu ni justificatif, Mme Nh. rangea à contrecœur le flacon de parfum dans un coin du placard. Elle confia que ce qui l'inquiétait n'était pas seulement la perte financière, mais aussi le fait que cette transaction reposait sur la confiance accordée à un membre de sa famille.
Il n'y a pas que Mme Nh. ; de nombreux consommateurs achètent désormais des produits sur recommandation, en se fiant à leurs relations personnelles ou à leur sentiment de confiance au moment de l'achat. Sur les marchés traditionnels, dans les rues commerçantes et les petites boutiques, on trouve une multitude d'articles à différents prix, présentés avec des mentions telles que « produits importés », « surplus d'exportation » ou « 90 % similaire à l'original ».
Mme Hoang Thi Nghieng (42 ans, employée du parc industriel de Hoa Khanh) a acheté une boîte de crème pour le visage via une diffusion en direct pour 280 000 VND, alors que le même produit coûte plus de 700 000 VND dans la boutique officielle. Le vendeur l'a présentée comme un « déstockage », un « ancien modèle avec un nouvel emballage » et a précisé que les quantités étaient limitées.
Malgré ses hésitations dues au prix bas, elle a tout de même passé commande après avoir consulté de nombreux avis positifs, des vidéos de déballage et la mention « livraison gratuite ». Au bout de trois jours d'utilisation, une éruption cutanée rouge est apparue sur le visage de Mme Nghieng. Lorsqu'elle a contacté le vendeur, celui-ci n'a pas répondu. Cette expérience l'a rendue plus méfiante vis-à-vis des articles à prix anormalement bas.
Par ailleurs, Mme Do Thi Mai H. (38 ans, habitante du quartier de Thanh Khe), employée de bureau, confie être souvent perplexe lorsqu'elle achète des cosmétiques et des parfums dans les petites boutiques, car elle ne sait pas distinguer les produits authentiques des contrefaçons. Selon elle, les acheteurs ne sont pas toujours motivés par les prix bas ; bien souvent, ils souhaitent acheter des produits authentiques mais manquent d'informations pour le vérifier.
Lors du stand « Produits authentiques vs. contrefaçons », organisé dans le cadre de la Foire des produits de Da Nang (Vietnam) 2026 – qui met à l'honneur les produits OCOP –, un représentant du Département de la gestion du marché de la ville de Da Nang a prodigué des conseils pour identifier les contrefaçons. Il a souligné que de nombreux consommateurs éprouvent actuellement des difficultés à distinguer les produits authentiques des contrefaçons, les emballages et les étiquettes étant de plus en plus sophistiqués. Selon ce représentant, la diversité des produits sur le marché, tout en élargissant le choix des acheteurs, accroît également les exigences en matière d'identification de l'origine et de la qualité des produits.
La lutte contre la contrefaçon commence par le choix du consommateur.
Outre les cas de tromperie due à un manque d'information, certains consommateurs acceptent encore les contrefaçons par souci d'économie. M. Tran Van Minh (quartier de Son Tra), chauffeur VTC, a admis avoir acheté des chaussures « répliques parfaites ». Bien qu'il sache qu'elles n'étaient pas authentiques, il les a choisies en raison de leur prix bas. « À force de conduire toute la journée, les chaussures s'usent vite. Une paire à plus de 400 000 VND ne durera que quelques mois », a-t-il expliqué.
De même, Mme Huynh Dieu M. (32 ans, habitant le quartier de Hoa Xuan) a déclaré qu'elle achetait parfois des sacs à main aux designs similaires à ceux des grandes marques sur le marché. Selon elle, ces produits répondent à ses besoins quotidiens, ont un design attrayant et coûtent beaucoup moins cher que les articles authentiques. « J'ai juste besoin d'un joli sac pour aller travailler et sortir, et il correspond à mon budget, alors je ne me soucie pas trop de son origine », a-t-elle expliqué.
La préférence pour les produits moins chers ne se limite pas aux articles de mode ; elle se manifeste également dans certains produits éducatifs. Mme Le Hoang A. (quartier de Hai Chau) raconte avoir acheté un manuel d'anglais pour son enfant pour environ 3 millions de dongs, un prix nettement inférieur aux quelque 20 millions de dongs qu'elle aurait dû débourser pour le même manuel de langue étrangère auprès des distributeurs officiels. « La différence de prix était tellement importante que j'ai opté pour la solution la plus abordable », explique-t-elle.
Cette réalité démontre que la contrefaçon ne se limite pas à la tromperie des acheteurs. Nombreux sont ceux qui savent qu'un produit est contrefait, mais qui l'achètent malgré tout en raison de l'écart de prix important, pensant « l'utiliser temporairement » ou « faire des économies ». Or, face à la sophistication croissante des contrefaçons, les consommateurs ne disposent pas toujours des moyens, des compétences et des outils nécessaires pour en vérifier la qualité.
Des représentants du Département de l'industrie et du commerce de Da Nang ont déclaré qu'outre les contrôles et les mesures de répression exercés par les autorités, le rôle proactif des consommateurs est essentiel pour prévenir et lutter contre la contrefaçon. Choisir des détaillants réputés, vérifier les informations sur les produits et demander des factures et des documents justificatifs devrait devenir une habitude, notamment pour les produits ayant un impact direct sur la santé, tels que les cosmétiques, les produits alimentaires et les produits pharmaceutiques.
Lors de l'achat d'un produit, les consommateurs ne se basent pas uniquement sur le prix et le design, mais aussi sur leur propre sécurité. Un achat responsable contribue à protéger les droits individuels et favorise la transparence et la traçabilité des produits afin qu'ils trouvent leur place sur le marché.
Source : https://baodanang.vn/nguoi-tieu-dung-cung-la-mot-chot-chan-3341198.html
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